3.4 Criterios para seleccionar al proveedor
Para poder llegar a conocer cuáles son estos criterios, se debe elaborar una lista de
todas aquellas empresas que ofrecen productos o servicios acorde a los
requerimientos de la organización, para posteriormente pedir las respectivas
cotizaciones, y se le debe de asignar una calificación a cada uno de los criterios;
dicha calificación puede variar según el rango de importancia que se le dé a cada
uno.
También se debe tomar en cuenta de las empresas proveedoras su historial en
trabajos realizados, instalaciones, fuerza técnica, nivel financiero, nivel de
organización y administración, su reputación y su localización.
Una vez se ha elaborado la lista de posibles proveedores se inicia el contacto directo
para solicitarles la información que interesa obtener. Se debe insistir en que
respondan claramente a los siguientes aspectos11:
3.4.1 Calidad:
a) Calidad del producto. Cuando se realiza la selección del proveedor, se
debe dar mucha importancia a la calidad de los productos, y debe hacerse
evaluaciones comparativos de las características técnicas, realizar
pruebas, etc. generalmente, este criterio es utilizado para conseguir un
producto de una determinada calidad, que no necesariamente debe ser la
mejor, sino la que le interese a la organización en el momento. Si los
productos poseen la misma calidad, se recomienda escoger el más
económico. No siempre la oferta más barata es la más conveniente,
también se pueden considerar como parámetros de calidad aspectos no
directamente relacionados con los productos como, por ejemplo: servicio
postventa, periodo de garantía, imagen que el producto y el proveedor
tengan en el mercado, existencia de servicios de atención al cliente,
prestigio, localización, instalaciones, fuerza técnica, capacidad financiera y
nivel organizativo y de administración.
b) Características técnicas. La información que debe proporcionar el
proveedor sobre las características de un equipo o maquinaria al cliente
para que puedan conocer de forma verídica las prestaciones de los
mismos, a fin de poder elegir el más apropiado a las necesidades de la
organización y también para comparar con otros proveedores.
c) Garantía. Procurar que la garantía del producto sea lo más extensa
posible.
11 Proveedores. Criterios de selección; Capítulo 7: proveedores; http://www.mailxmail.com/curso-
proveedores-compra-venta/proveedores-criterios-seleccion. [Consultada 01/09/09]
