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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
CURSO: ADMINISTRAÇÃO 6ª/ 7ª SÉRIES
DISCIPLINAS: ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA; ADMINISTRAÇÃO DE
MICRO E PEQUENAS EMPRESAS; ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO
TRABALHO; GESTÃO DE PROJETOS; COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS,
ESTÁGIO SUPERVISIONADO II.
DESAFIO PROFISSIONAL
AVELINO SOARES SILVA JUNIOR- RA 4152270955
GILVANDRA DIAS MENEZES- RA 4011641317
MARIA DO SOCORRO SANTOS DE ALMEIDA- RA 3262383954
MICHAEL ANTON-RA 2557294288
GLEIDSON SANTOS SOARES- RA 3763692864
Profª Tutora EAD: ELISETE ALICE ZANPRONIO DE OLIVEIRA SÃO LUÍS - MA
SUMÁRIO
- Introdução................................................................................
- Diagnóstico empresa Sua Música.......................................
- 1.1 Plano de Ação, ferramenta PDCA.......................................
- 1.2 Resultado e discussão.........................................................
- P’S do Marketing....................................................................
- 2.1 Aplicação 4P’s de Marketing na empresa Sua Música.........
- Balanço Patrimonial..............................................................
- 3.1 Análise..................................................................................
- Organizações Contemporâneas...........................................
- 4.1 Soluções para empresa Sua Música....................................
- Projeto de Responsabilidade Social....................................
- 5.1 Custos Orçamento...............................................................
- Conclusão...............................................................................
- Referências bibliográficas....................................................
- Anexos....................................................................................
1. Diagnóstico da Empresa Sua Música Ao analisarmos a empresa notamos que o efeito-raiz foi a ausência de um Planejamento Estratégico, tático e operacional, isto causou transtorno no ambiente interno, uma vez que o mesmo não direcionou regras a serem cumpridas no o que causou: pendências, endividamento, avarias nos equipamentos, funcionários não especializados, estagnação mediante ao mercado, não divulgação da empresa (marketing). As oportunidades externas são cabíveis, uma vez que o ambiente externo é uma referência para o setor de eventos, e o faturamento do país em 2018 ter sido R$200 bilhões, portanto nota-se que é um mercado positivo. Mas apesar de ter pontos positivos, a empresa Sua Música não obteve lucros esperado advindos da prestação de serviços. Sendo assim desenvolveremos a ferramenta SWOT para que possamos ter um norte quanto aos próximos passos. Tabela 01. Matriz SWOT Forças Fraquezas Equipamentos próprios Preço Mercado Favorável Clientes Preço do serviço Falta de Mão de Obra qualificada Falta de Gestão da Qualidade Avarias nos equipamentos Atraso na entrega Oportunidades Ameaças Mercado Externo positivo Potencial de clientes Localização Concorrentes Clientes inadimplentes Tributação 1.1 Plano de Ação, ferramenta PDCA (Planejar, fazer Checar e Agir). Ambiente Externo Ambiente Interno
Ao analisarmos a empresa Sua Música, e fomentarmos a Matriz de SWOT, verificamos que a inadimplência e a falta de um documento para a legalização dos Contratos de Serviços trazem problemas a empresa. Uma vez que o atraso nos pagamentos e a entrega de equipamentos com avariarias pelos clientes trazem prejuízos. Utilizaremos a ferramenta PDCA para que haja resolução do ponto Clientes Inadimplentes localizado na Matriz de SWOT. Tabela 2. Método PDCA PDC A
ETAP
A
FASE OBJETIVO
P
01 Identificação Inadimplência dos Clientes 02 Observação Setor de eventos desorganizado 03 Análise Devido à falta de documentação contratual para com os clientes.. D 04 Plano de Ação Fomentar documento contratual, expondo ao cliente as causas caso haja quebra do mesmo. C 05 Verificação Verificar se os resultados foram positivos. A 06 Padronizaçã o Confirmar serviços sempre com documento contratual registrado no Cartório para que haja legalização do mesmo. 07 Conclusão Verificar se houve melhora e resolução do problema. 1.2 Resultado e discussão Para a verificação dos resultados obtidos foi feita a análise diagnóstica, revelando todos os passos e ações que levaram a inadimplência dos clientes. A partir da análise diagnóstica, verificamos o mercado desorganizado e as avarias nos equipamentos, atrasos na entrega e inadimplência advinha da falta de documentação contratual, então
realizado: casamentos, festas tradicionais e etc. Investir em divulgação utilizando canais de venda como: redes sociais, propagandas na rádio, panfletos e outdoors. Sendo assim resumidamente temos aqui uma aplicação dos 4 P’s do Marketing na empresa Sua Música. 4P’S do Marketing empresa Sua Música A empresa Sua Música deverá sim optar por melhoria quanto ao preço, baseando-se nos períodos sazonais como oferta de pacotes promocionais e investimento em marketing para divulgação de tais pacotes, como também quanto a sua localização como foi obtido no gráfico onde mostra que a preferência dos clientes está na loja de rua com deposito anexo.
3. Balanço Patrimonial empresa Sua Música Tabela 4. Balanço Patrimonial Produto Serviços para locação de equipamentos de som para eventos Novidade em equipamento Preço Preço acessivel Pacotes promocionais Praça Mercado Externo Localização privilegiada Promoção Divulgação serviços utilizando redes sociais Campanhas publicitárias ( rádio, tv, outdoors, panfletos)
ATIVO PASSIVO
Caixa R$ 1.020,00 Capital social R$ 10.000, Duplicatas a receber R$ 2.250,00 Duplicatas a pagar R$ 5.050, Empréstimos R$ 15.800, Banco XYZ R$ 3.180, Estoque Mercadoria R$ 4.800, Móveis e equipamento R$ 19.600, Total do ativo R$ 46.650,00 Total do passivo R$ 15.050, 3.1 Análise Como observamos o Balanço Patrimonial da empresa Sua Música encontra-se com efeito negativo, deve-se este fato do mesmo encontra-se irregular, uma vez que o ativo estar maio que o passivo, ou seja, a empresa usou recursos que não existiram, ou aplicou-os de maneira desordenada. Sabemos, pois, que as colunas dos ativos devem igualar-se com a coluna dos passivos, uma vez que os recursos que entram e saem, devem estar em sincronia. Isso ocorre devido à falta de planejamento financeiro e planejamento estratégico ocorrido na empresa.
4. Organizações Contemporâneas Vivemos num século onde as mudanças organizacionais são constantes. A evolução da tecnologia e economia está acelerada. De um ano
5. Projeto Sua Música para Ação de Responsabilidade Social A responsabilidade social acontece quando uma empresa, de forma voluntária, decide adotar posturas, comportamentos ou promover ações em benefício de seu público interno ou externo. No público interno estão inseridos funcionários e acionistas e no público externo estão a comunidade próxima à empresa, clientes, parceiros e até mesmo o meio ambiente como um todo. Sendo assim iremos propor a Ação voltada para o meio ambiente, uma vez que devemos sempre incentivar o respeito e a conservação do mesmo. Tabela 5. Projeto para ação de responsabilidade social PROJETO: MENOS É MAIS- RESPONSABILIDADE AMBIENTAL Objetivo : Redução de resíduos sólidos na empresa, racionamento da água e energia, coleta seletiva de lixo. Justificativa: incentivar o consumo sustentável dos recursos entre os colaboradores, obtendo a diminuição dos resíduos sólidos( papeis, lixos, orgânicos, eletrônicos e etc.) separação correta dos resíduos quanto a sua classificação. Stakeholders : público interno: colaboradores e proprietário Requisitos : substituição dos copos descartáveis por squizzers ou canecas, troca de lâmpadas de maior consumo por lâmpadas de menor consumo, verificação do sistema hidráulico ( se há vazamentos, torneiras quebradas) coletores de lixo em pontos estratégicos, economia de papéis e reutilização. Riscos: colaboradores não aderirem ao projeto, baixa qualidade de treinamento. Restrições: todos devem aderir ao projeto, estabelecimento de consumo de agua e energia mensal. Custos: Troca de lâmpadas de alto consumo por lâmpadas de menor consumo R$ 200, Implantação de Coletores de lixo R$ 275,
Distribuição de caneca ou squizer R$ 140, Avaliação sistema hidráulico R$ 100, Equipe: Gestor de projeto, Consultor de projeto Marcos de entrega:
- Estratégia do projeto
- Apresentação do projeto
- Processo Gerenciamento de projeto
- Explicação do projeto para os colaboradores da empresa
- Implantação
- Encerramento ( coffebreak ) 5.1 Custos Orçamento Para formulação dos custos fizemos uma pesquisa de mercado, segue abaixo orçamento referente aos materiais e serviços inseridos no projeto. Tabela 6. Orçamento ORÇAMENTO ITEM VALOR UNITÁRIO
QUANTIDAD
E
VALOR
TOTAL
Taschibra TKL 35 11080245, Lâmpada LED E27, 4.9W, Branca
R$ 7,99 10 R$ 80,
7. Referências bibliográficas BORGES, Leandro que são os 4 Ps do Marketing, Mix de Marketing ou Composto de Marketing. Disponível em <https://blog.luz.vc/o-que-e/4-ps-do- marketing-mix-de-marketing-ou-composto-de-marketing/ > acesso em 25 de abril de 2019. FUHR, Débora Organizações Contemporâneas. Disponível em < http://carlos4bloedow.blogspot.com/2013/03/autoria-debora-fuhr- organizacoes.html aceso em 01 de Maio de 2019> PROJECT BUILDER Como planejar a implantação de um PMO enxuto com Project Model Canvas. Disponível em <
https://www.projectbuilder.com.br/blog/como-planejar-a-implantacao-de-um- pmo-enxuto-com-project-model-canvas/> acesso em 10 de Maio de 2019 Modelo de Contrato. Disponível em < https://www.modelosimples.com.br/modelo-de-contrato-de-locacao-de- equipamentos-de-som-e-iluminacao.html> acesso 02 de Maio de 2019
8. Anexos CONTRATO DE LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE SOM E ILUMINAÇÃO Pelo presente instrumento particular, de um lado a empresa Sua Música,CNPJ: 23.214.526.852/0001-5, localizada na Avenida dos Nobres, nº 100, bairro São Clemente, São Luís- Maranhão doravante denominado(a) LOCADOR(a) e de outro lado (nome), (nacionalidade), (estado civil), (profissão), inscrito(a) no CPF sob o nº (informar) e no RG nº (informar), residente e domiciliado(a) à (endereço), doravante denominado(a) LOCATÁRIO(a), têm, entre si, justo e acertado o presente contrato de locação de equipamentos de som e equipamentos que se regerá pelas cláusulas e condições descritas a seguir.
(nome do(a) locatário(a))
(nome do testemunha) - Testemunha CPF nº (informar)
(nome do testemunha) - Testemunha CPF nº (informar)
