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Este documento analiza las características y el estilo de vida de la Generación Baby Boomers, una generación nacida entre 1946 y 1960 que, a pesar de su edad, sigue plenamente activa y conectada a la tecnología. Se explora cómo esta generación ha adaptado a la digitalización y cómo representa un segmento importante para las marcas. El documento también incluye estadísticas sobre la cantidad de personas pertenecientes a esta generación en España y sus gastos de consumo.
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Instituto Privado Mixto Mariano Gálvez Perito en Administración de Empresas Mercadotecnia III Licda. María Fernanda Manrique Estrada Generaciones humanas ´´Generación baby boomers´´ Cindy Janeth Puac Raymundo Jhony Daniel Sánchez Gómez Karla Yuviana Agustín Cabrera Coatepeque, 20 de abril de 2021
Introducción Durante el pasar de los años se han estudiado y aprendido los estilos de vida de nuestros antepasados es cuando se puede ver el gran cambio que estos fueron sufriendo ante la globalización y la tecnología, música, intereses, motivaciones. Es así que este trabajo se enfocara en algunas características y estilos de vida de la generación Baby boomers de la que se habla más ya que tienen mucha o poca conexión con la vida digital. El presente trabajo tiene como objetivo comprender y analizar los diferentes cambios, características y la evolución que fue surgiendo durante el periodo de dicha generación, así como también; comprender el estilo de vida de la generación Baby Boomers.
han facilitado nuevos hábitos en esta generación, la cual, si bien no podemos decir que la manejan como los llamados nativos digitales, han sabido adaptarse a ella en función de sus necesidades. Y es que muchas de las necesidades de este segmento están relacionadas con el consumo de contenidos, contenidos cada vez más digitales. Este hecho tiene que ser tenido en cuenta no sólo por los responsables de marketing, sino también por desarrolladores y diseñadores gráficos, quienes deben adaptar este tipo de material digital, al modo de navegar por La Red de este público que aprendió a una edad ya avanzada. ¿Quiénes forman parte de la generación de los Baby Boomers? Actualmente en España, un total de 7.371.490 personas forman parte de la generación de los Baby Boomers. Es un grupo de personas con una gran cantidad de dinero disponible para gastar, principalmente en vivir más y mejor. En esta generación, una variación de 5 - 10 años puede variar mucho su respuesta a diferentes productos y canales. Por ello, dentro de los Baby Boomers es interesante poder dividirlos a su vez en 3 subgrupos. Son estos:
Para influirles, se recomienda las siguientes estrategias:
1. Realizar un diseño de comunicaciones sencillos y directos. Las audiencias más maduras se suelen influenciar con mensajes directos y fuertes. Para ello, es necesario que se mantenga un lenguaje conciso y relevante. Este grupo de personas no están tan acostumbradas a la interacción en el medio online, con lo cual, no es buscarlo. Simplemente dirigirlos a la conversión. 2. Hacerles sentir únicos y ofrecerles un trato exclusivo y personal. El recibir ofertas personalizadas o simplemente, el recibir un mensaje de felicitación por nuestro cumpleaños, nos gusta a todos, seamos de la generación que seamos, pero es cierto, y hay muchos estudios que lo avalan, que los más mayores lo aprecian y valoran mucho más. Estos simples hechos, pueden incidir directamente en la fidelización y el aumento del consumo de la marca que lo sepa aprovechar. Para todo esto, el email marketing es la mejor herramienta, ya que permite personalizar en función de su historial de navegación, consumo, hábitos, etc. 3. Conseguir crear confianza Quizás en este grupo de personas, el explicar con qué intención y para qué les estás pidiendo ciertos datos, o por qué se les manda cierta comunicación, es fundamental. Todo está relacionado con intentar generar una confianza de estas personas hacia una marca. Si se consigue esa confianza, la experiencia con una marca mejorará sustancialmente. Otra acción que puede ayudar bastante en la generación de confianza, es a través de testimonios de usuarios como ellos. Este público razona mucho su decisión final, y de quién más se fía es de otras personas como ellos, además de expertos.
4. Utilizar mucho contenido visual. La vista cansada en este grupo de consumidores hace que, si no están predispuestos a la lectura, el exceso de texto sea rechazado por ellos, ya que no tienen a mano las gafas. Por ello, es muy importante nutrir con contenido visual las comunicaciones que les mandemos. Otro factor importante es intentar empatizar con ellos a través de dichas imágenes. Es interesante utilizar imágenes de personas que aparenten entre 5 y 10 años menos. Este hecho les hará vincularse a ellos, ya que su deseo es aparentar menos. 5. Si tienen dudas, ofrécerles un servicio de atención al cliente Si hay un segmento para el cual es importante un servicio de atención al cliente telefónico, es este. Mostrándoles bien claro y grande, la posibilidad de llamar a un teléfono de atención, a través del cual poder ayudarles en sus quejas y dudas. Utilízalo no sólo para esto, sino también como servicio de posventa y de satisfacción, llamándoles y preguntándoles por su experiencia con la marca, y cómo lograr mejorarla. A este grupo de personas les gusta sentirse apoyados por sus marcas preferidas, y tú como empresa, se debe demostrar que realmente nos importe.
