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GESTIÓN BASADA EN PROCESOS, PRODUCTO ACADÉMICO N° 01: TAREA
Typology: Exercises
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DESARROLLO DEL PA Revisa el siguiente recurso en línea sobre procesos a nivel empresarial. ¿Qué es un proceso? Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=PDl8z896s7g Una vez concluido, responda la pregunta: ¿Cuál es la importancia de los procesos a nivel empresarial?, incluya en su respuesta algunos escenarios empresariales y algunos procesos. Considero que la importancia de los procesos a nivel empresarial es fundamental para el éxito de una empresa. En primer lugar , desde la concepción de una idea de negocio en cualquier sector, es esencial la planificación, organización, dirección e integración de recursos humanos e infraestructura. Además, estos procesos no solo facilitan el crecimiento y la madurez de la empresa, sino que también son esenciales para su expansión y éxito. Por lo tanto , seguir meticulosamente todos los procesos establecidos es vital para alcanzar los objetivos y, en consecuencia , asegurar el éxito de la empresa a largo plazo. ( ESTO ES LA RESPUESTA)
Como especialista en Informática y programador web, y actualmente estudiante de la carrera de Ingeniería de Sistemas, voy a presentar un ejemplo práctico de un escenario empresarial y su proceso. En concreto, me referiré a la creación de una aplicación de seguridad ciudadana, un proyecto que estoy desarrollando en este momento a través de mi empresa. La creación de una APP de Seguridad hasta el uso final del ciudadano o cliente implican varias etapas o procesos: DESARROLLO DEL SOFTWARE POST IMPLEMENTACIÓN MARKETING DEL APP USO DEL APP POR EL CLIENTE
3. MARKETING DEL APP
4. USO DEL APP, LADO DEL CLIENTE Unos de los procesos más importantes es la del lado del Cliente o Ciudadano. Nombre del Proceso Presionar el Botón SOS de Seguridad Ciudadana Misión Lograr la atención por parte de personal de seguridad ciudadana al presionar el botón de SOS. Entradas DNI de Usuario Presionar Botón SOS ó Registrar Incidencia Secuencia Lógica 1. Abrir o ejecutar el APP SOS Seguridad Ciudadana. 2. Cuando es por primera vez registrar con su DNI y Número de Teléfono Celular 3. Si ya está Registrado entonces si necesita ayuda presionar el botón SOS 4. Si necesita reportar otra incidencia, presione la opción incidencia y reportar 5. Si Recepción de Alerta fue exitosa entonces 6. Procesar por el centro de Control 7. Enviar a unidad móvil 8. Atender o resolver la emergencia del Ciudadano. Salida 9. Finalización de la Emergencia Si bien mi explicación pudo parecer larga, creo que es esencial analizar diferentes enfoques y aspectos de los procesos y subprocesos empresariales. Creo que al comprender los procesos, podemos identificar áreas que necesitan mejoras y optimización, lo que finalmente conduce a una mejor experiencia para el cliente y un desempeño empresarial más sólido. Gracias.
