Gestión Eficaz de Departamentos en Ciudad Juárez: Retos y Oportunidades - Prof. KARLA, Essays (university) of Financial Accounting

Download Gestión Eficaz de Departamentos en Ciudad Juárez: Retos y Oportunidades - Prof. KARLA and more Essays (university) Financial Accounting in PDF only on Docsity!

Actividad 2 ADMINISTRACIÓN DE RENTA DE DEPARTAMENTOS

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

MAESTRIA: ADMINISTRACIÓN DE

NEGOCIOS AREA FINANZAS

GISELA EDITH SALGADO REYES

Índice

• Introducción................................................................................................................................................
• Planteamiento del problema........................................................................................................................
• Objetivo del proyecto..................................................................................................................................
• Marco teórico..............................................................................................................................................
  • Misión.....................................................................................................................................................
  • Vision......................................................................................................................................................
  • Valores....................................................................................................................................................
• Bibliografía................................................................................................................................................

la rotación de estos mismos, y reduciendo costos asociados con la búsqueda y gestión de nuevos inquilinos. Llevar una administración profesional y eficiente de departamentos en Ciudad Juárez es fundamental para atender la creciente demanda de vivienda, asegurar la rentabilidad y la sostenibilidad de las propiedades, mejorar la calidad de vida de los inquilinos y contribuir el desarrollo económico y social de la ciudad.

Planteamiento del problema

Una mala organización en la administración de la renta de departamentos puede acarrear una serie de problemas que afectan tanto a los propietarios como a los inquilinos, estos problemas pueden tener consecuencias económicas, legales y de calidad de vida. Los principales problemas derivados de una gestión inadecuada que se identificaron en esta investigación son: La inestabilidad de los ingresos, a falta de un sistema eficaz para la recolección de rentas puede resultar en pagos tardíos o incumplidos, generando inestabilidad financiera para los propietarios. La falta de una comunicación clara y eficaz entre la administración y los inquilinos puede resultar en conflictos y malentendidos, reduciendo la satisfacción del inquilino. La negligencia en la seguridad y el mantenimiento puede crear un entorno inseguro, afectando negativamente la calidad de vida de los inquilinos. Una gestión deficiente de los contratos de arrendamiento y la documentación puede dar lugar a disputas legales con inquilinos, implicando costos adicionales y posibles pérdidas.

La falta de mantenimiento preventivo y correctivo puede llevar al deterioro acelerado de la propiedad, aumentando la necesidad de reparaciones costosas, es de suma importancia atender los pequeños problemas que pudieran resultar en daños mayores a la estructura del edificio comprometiendo la habitabilidad y seguridad del inmueble. La falta de procesos y sistemas organizativos claros puede llevar a una operación ineficiente, desperdiciando tiempo y recursos, aunado a esto la mala organización de documentos puede resultar incluso en su perdida, mala gestión de los registros de gastos y/o mala asignación de pagos. Si bien, estos son los problemas mas detonantes en la actividad de renta de departamentos, por lo que repercuten en la mala reputación que se adquiere por no estructurar y trabajar bajo la ética planeación y cultura organizacional.

Objetivo del proyecto

La intención de este proyecto esta dirigida a implementar los fundamentos de la administración al manejo de la renta de departamentos, alcanzado así los objetivos que abarcan desde la eficiencia operativa, la satisfacción de los inquilinos, la rentabilidad para los propietarios y el cumplimiento de regulaciones. Basándonos en lo aprendido en este tema de fundamentos de la administración, aseguramos que, aplicados correctamente pueden transformar significativamente el desempeño de una empresa dedicada a la renta de inmuebles. Dentro de los objetivos de este proyecto, está el de maximizar la eficiencia de las operaciones diarias mediante la implementación de sistemas y procesos administrativos eficaces.

Implementar la revisión de contratos para la oportuna renovación antes del vencimiento también gestionado por medio de citas.

Marco teórico

Departamentos LAS FLORES es una propiedad que consta de 30 departamentos de 1 y 2 recamaras ubicado en la calle Rubén posada Pompa entre Ave. Adolfo López Mateos y Plutarco Elías calles en Ciudad Juárez Chihuahua. Esta propiedad fue adquirida por su actual dueño en una venta que le pareció a él una muy buena inversión en el área de bienes raíces en el año 2011. Desde este año los departamentos han estado en funcionamiento, pues cabe mencionar que cuando se realizó la compraventa la mayoría de estos estaban habitados, por lo que la administración y el mantenimiento han estado operando inadecuadamente durante 13 años. Ciudad Juárez actualmente es la ciudad que tiene mayor personal ocupado por la industria maquiladora con alrededor de 300,000 empleados. El fenómeno de la relocalización a beneficiado a las ciudades ubicadas en frontera de Mexico con Estados Unidos, como es el caso de Ciudad Juárez incrementando así hasta un 12% el costo de vivienda en esta ciudad, pero también ah exacerbado una crisis de vivienda asequible porque ha disminuido la construcción y la poca que se produce se absorbe rápidamente por el mercado.

Un plan estratégico como lo describe Ana Maria Godínez, es fundamental para que todo el personal involucrado ejecute las nuevas implementaciones que aquí sugerimos para el éxito de la organización basados en visión, misión y valores. Mismos que se implementarían en esta organización quedando de la siguiente manera:

Misión.....................................................................................................................................................

Trabajamos con responsabilidad y compromiso, con el objetivo claro en el bienestar y la satisfacción de nuestros clientes y colaboradores. Somos el mejor aliado en sus necesidades de arrendamiento de departamentos, contamos con un recurso humano íntegro, con la mejor disposición para servirle, orientado a establecer relaciones basadas la ética, honestidad y colaboración, que incrementen los niveles de calidad de vida de nuestros usuarios. Trabajamos con toda nuestra experiencia y respaldo por tu mayor confianza.

Vision

Consolidarnos en una empresa líder en el arrendamiento de departamentos, con cobertura de 30 departamentos en Ciudad Juárez en zona céntrica, a través de un trato diferencial e implementación de procesos innovadores que nos distinguen de la competencia y que garantiza el bienestar de nuestros clientes, desarrollo económico de nuestra organización y crecimiento profesional de nuestro equipo de trabajo.

Valores

razonamiento a este fundamento, en nuestra investigación la respuesta rápida a las posibles quejas y solicitudes de los inquilinos seria clave para fomentar un ambiente de confianza y respeto mutuo. Asegurar la legalidad y transparencia en las operaciones y promover practicas justas y responsables, en la renta de departamentos existen varias acciones que no son éticas, uno de los principales problemas en este sector es que para la realización de algún mantenimiento, los costos están sobrevalorados y la mano de obra es cobrada de manera exagerada puesto que no hay un tabulador de comparaciones de precios, no esta establecido un procedimiento de cotización de reparaciones, por lo que se opta por conseguir por fuera a personal que venga a las instalaciones y se pone en riego la seguridad de los inquilinos, pues no existe un contrato de prestación de servicios en donde se estipule que trabajo se va a realizar y quien es el encargado de dar seguimiento a la terminación del mantenimiento. Robbins sugiere que las organizaciones deben desarrollar un código de ética claro que establezca las expectativas de comportamiento para todos los empleados. En la administración de departamentos podemos aplicar este concepto incluyendo practicas justas en la sección de inquilinos, si bien la comodidad y la calidad de vida que se ofrezca hacia el inquilino son lo más importante para evitar la rotación constante y los costos que esto pudiera incurrir, la transparencia en los contratos de arrendamiento es fundamental ya que respalda los intereses del propietario y demuestra que se tiene responsabilidad por los departamentos en caso de algún desperfecto. Contar con un liderazgo ético implica la toma de decisiones que prioricen el bienestar de los inquilinos y el cumplimiento de las regulaciones, así como transmitir esta ética a los empleados para que en cada función desarrollada ellos puedan aplicar estos estándares.

Si se aplicara un canal de comunicación constante y confiable entre inquilino y responsable de empleados se podría tener un mejor control de las quejas y se podrían solventar en la mejor manera posible dando como resultado una buena reputación para los departamentos. James Stoner explica que el desarrollo de estrategias es parte de establecer objetivos y colocarnos en la competitividad y en este caso lo aplicamos a los alquileres, implementando estrategias de marketing que nos mantengan en el mercado compitiendo con las rentas y la preferencia ante otros departamentos. Por otro lado, Robbins refiere que se tiene dentro de la cultura organizacional, componentes como los valores centrales, las normas compartidas y los símbolos y rituales que refuerzan estos valores, ahora bien, aplicándolos a la administración de renta de departamentos, estos valores pueden incluir la responsabilidad, la calidad del servicio, la transparencia y la equidad. En la definición de normas compartidas, un ejemplo de esta definición podría ser la atención rápida y eficiente a las solicitudes de mantenimiento para asegurar la satisfacción del inquilino. Se podría delegar un teléfono para solicitud de mantenimiento y dejar en claro que se tiene un lapso de 24 horas para respuesta de este mismo, dando a si tiempo suficiente para que los encargados puedan valorar la situación, costos y mano de obra para dar reparación al mismo. En la utilización de símbolos y rituales para reforzar la cultura organizacional, aquí podemos aplicarlo dando reconocimientos a empleados que demuestren comportamientos ejemplares, podríamos colocar la foto en la entrada de oficina nombrándolo como empleado del mes y dejando en claro que su atención y su trabajo son ejemplares para los demás empleados, actualmente se cuentan con 4 personas trabajando en las instalaciones, consta de una secretaria recepcionista, un administrador interno, una persona de mantenimiento y un guardia de seguridad.