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3100 a.C.
Civilizaciones primitivas El hombre siempre ha buscado la calidad de los productos que consumía
1950 a.C.
Código Hammurabi “Si un albañil construye una casa para un hombre y su trabajo no es fuerte y mata a sus ocupantes, el albañil deberá ser ejecutado ”
1450 a.C.
Bloques egipcios Los egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel
3000 a.C.
Trueque de productos El comprador podía identificar la calidad del producto y decidir si llevarlo o no
1200 a.C.
Inspectores fenicios Cortaban la mano a quien hacia un producto defectuoso.
Gremios para calidad de los productos En Europa surgen gremios que establecen normas para fijar la calidad de los productos, estas reglas iban dirigidas a la calidad de la materia prima el proceso y calidad del producto acabado.
Origen del mercado Para obtener un buen prestigio en los productos se les ponía marca. Se decía que la obra era perfecta solo cuando no tenia ningún defecto.
Nombramiento de veedores artesanos Estos veedores artesanos daban fe de la calidad de los productos del trabajo de los aprendices.
Especialización del trabajo Se hizo necesaria debido a la alta demanda y la búsqueda de la mejora de la calidad de procesos , la inspección llega como parte fundamental del proceso productivo.
Surgimiento del Capataz Surge el capataz encargado del proceso del control de calidad, el cual cumple la función de supervisar el trabajo de los operarios.
División del trabajo Adam Smith propone una división del trabajo para la producción en serie, en este caso el operario pierde el interés por el resultado del producto pues no conoce su destino final.
Revolución industrial Aumenta la producción, el producto se clasifica en bueno o malo, de ahí se descarta o se vende
Frederick Taylor " Medición del trabajo" Introduce procedimientos específicos en las fábricas para comprobar el estado final de los productos fabricados de forma masiva: planificar, supervisar y controlar el trabajo con detalle.
Surge el supervisor Que muchas veces era el mismo propietario el cual asumía la responsabilidad sobre la calidad del trabajo.
Sociedad Estadounidense de control de calidad (ASQC) Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad, como una fusión de diferentes sociedades de calidad.
Ishikawa " Círculos de control de calidad" Kaouru ishikawa constituye los primeros círculos de control de calidad en Japón.
Método Justo a Tiempo (JIT) Sistema de organización de la producción para las fábricas de origen japonés, permiten aumentar la productividad; producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan
Control Total de Calidad Armando V. Feigenbaum fijó los principios básicos del control de la calidad total: el control de la calidad existe en todas las áreas de los negocios, desde el diseño hasta las ventas. Hasta ese momento todos los esfuerzos en la calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, no a prevenirlas.
1 ° Conferencia del circulo de control de calidad Se llevó a cabo la primera conferencia del circulo de control de calidad
Modelo Deming Comprueba que mediante la implantación del control de calidad en toda la organización, se obtengan buenos resultados
Bill Smith “Six Sigma” Método que examina los procesos repetitivos de las empresas y tiene por objetivo llevar la calidad hasta niveles cercanos a la perfección, se propone una cifra: 3.4 errores o defectos por millón de oportunidades. También se conoce como DMAIC (define, measure, analyze, improve y control)
ISO 9000
Se publicaron las normas ISO 9000 que son un conjunto de normas editadas y revisadas periódicamente sobre el aseguramiento de la calidad de los procesos, para consolidar el nivel internacional el marco normativo de la gestión y control de la calidad.
Japón: primera potencia económica mundial Japón se convierte en la primera potencia económica del planeta con sus productos de alta calidad.
Philip Bayard Crosby Aporto cuatro principios: La definición de calidad esta de acuerdo a las necesidades. El sistema de calidad es prevención. Un manejo estándar equivalente a ero errores. La medida de la calidad es el precio de la inconformidad.
Modelo Malcolm Baldrige Los lideres de la organización deben estar orientados a la dirección estratégica y a los clientes. Deben dirigir, responder y gestionar el desempeño basándose en los resultados
Modelo Iberoamericano de la Calidad La Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ) instituye la entrega del Premio Anual a la Calidad, llamado Premio Iberoamericano de la Calidad
CALIDAD:
Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se
sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, y
cumplir con las especificaciones con la que fue diseñado.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:
Conjunto de técnicas y procedimientos del que se sirve la dirección para detectar
posibles fallos o errores en un proceso o elemento y así obtener un producto de la
calidad deseada.
GESTION DE LA CALIDAD:
Aspecto de la función directiva que determina y aplica la política de calidad con el
fin de mejorar continuamente. Comprende tres procesos: planificación,
organización y control.
Bibliografía
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