Ingeniería Industrial
Gestión de los sistemas de calidad
Clase 4 y 5
1.4 Precursores y Filosofías de la Calidad
1
TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE
ECATEPEC
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Gestión de la Calidad: Principios y Maestros de la Calidad - Prof. Gerardo, Slides of Dermatology
Una visión general de los principios fundamentales de la gestión de la calidad, explorando las ideas y contribuciones de figuras clave como deming, shewart, taguchi, shingo, kondo, imai y peters. Se analizan conceptos como el ciclo phva, el triángulo de la calidad, la función de pérdida de taguchi, el kaizen y las organizaciones que aprenden. El documento destaca la importancia de la mejora continua, la satisfacción del cliente y la innovación en la gestión de la calidad.
Typology: Slides
2024/2025
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Ingeniería Industrial
Gestión de los sistemas de calidad
Clase 4 y 5
1.4 Precursores y Filosofías de la Calidad
TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ECATEPEC
Los principios de Deming
- (^) W. Edwards Deming. Junto con Walter Shewart, Harold Dodge, George Edwards, crearon el Control estadístico de la calidad, trabajaban para Bell system, y eran los lideres en el aseguramiento de la calidad industrial. Esta técnica va más allá de la simple inspección, se enfoca a la identificación y eliminación de los problemas que causan los defectos.
- (^) Shewart se le considera como el desarrollador de las gráficas de control, que son un medio popular de identificar problemas de calidad en los procesos de producción y de asegurar la consistencia en los resultados.
El ciclo PHVA El ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar) es de gran utilidad para estructurar y ejecutar proyectos de mejora de la calidad y la productividad en cualquier nivel jerárquico en una organización. En este ciclo Deming o el ciclo de la calidad, se desarrolla de manera objetiva y profunda un plan (planear), éste se aplica en pequeña escala o sobre una base de ensayo (hacer), se evalúa si se obtuvieron los resultados esperados (verificar) y, de acuerdo con lo anterior, se actúa en consecuencia (actuar), ya sea generalizando el plan —si dio resultado— y tomando medidas preventivas para que la mejora no sea reversible, o reestructurando el plan debido a que los resultados no fueron satisfactorios, con lo que se vuelve a iniciar el ciclo.
Evitables No evitables
El triangulo de la calidad
1 Planificación de la calidad En esta actividad se desarrollan los productos y procesos necesarios para cumplir con las necesidades de los clientes. Esto involucra una serie de actividades universales que se resumen de la siguiente manera: (^) Determinar quiénes son los clientes. (^) Determinar las necesidades de los clientes. (^) Traducir las necesidades al lenguaje de la compañía. (^) Desarrollar un producto que responda a esas necesidades. (^) Desarrollar el proceso capaz de crear productos con las características requeridas. (^) Transferir los planes resultantes a las fuerzas operativas.