Riesgos
20
24
Psicosociales
Cuestionario de identificación y evaluación de
en los lugares de trabajo
Sesión Conmemorativa por el Día Mundial de la SST
Consejo Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
Acta de la 95ta Sesión Ordinaria
Prepare for your exams
Study with the several resources on Docsity
Earn points to download
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Guidelines and tips
Prepare for your exams
Study with the several resources on Docsity
Earn points to download
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Community
Ask the community
Ask the community for help and clear up your study doubts
University Rankings
Discover the best universities in your country according to Docsity users
Free resources
Our save-the-student-ebooks!
Download our free guides on studying techniques, anxiety management strategies, and thesis advice from Docsity tutors
riesgo psicosocial en los centros laborales guia y check list, Study Guides, Projects, Research of Commercial Law
describe los riesgos psicosociales y encuentralos en las areas de trabajo
Typology: Study Guides, Projects, Research
2017/2018
1 / 21
This page cannot be seen from the preview
Don't miss anything!
Related documents
Partial preview of the text
Download riesgo psicosocial en los centros laborales guia y check list and more Study Guides, Projects, Research Commercial Law in PDF only on Docsity!
Riesgos
Psicosociales
Cuestionario de identificación y evaluación de
en los lugares de trabajo
Sesión Conmemorativa por el Día Mundial de la SST Consejo Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
Acta de la 95ta Sesión Ordinaria
I. Objetivo
II. Ámbito de aplicación
III. Metodología
Identificar y evaluar los factores psicosociales en el lugar de trabajo que pueden
constituir un factor desfavorable a la satisfacción y a la salud de los trabajadores,
y que sirva de base para el control de los riesgos psicosociales en el lugar de
trabajo.
Aplicable a todos los sectores económicos y de servicios; comprende a todos los
empleadores y los trabajadores bajo el régimen laboral privada, del sector público,
trabajadores de las Fuerzas Armadas y de la Policía Nacional del Perú, y
trabajadores por cuenta propia, en las que se requiera tener una visión general de
la organización, desde el punto de vista psicosocial.
Como medida para garantizar el anonimato de las respuestas emitidas, se
aconseja sea utilizado en lugares de trabajo u organizaciones que cuenten como
mínimo con diez trabajadores; aunque no se desaconseja su uso para tamaños
menores, siempre que se acredite la confidencialidad de los datos obtenidos y la
presentación de los resultados se haga de forma global.
El Cuestionario de identificación y evaluación de los factores psicosociales en el
lugar de trabajo se realiza de forma cuantitativa en varias etapas:
I. Primera Etapa: Aplicación del cuestionario, cuyo tiempo para completar es de
15 a 20 minutos, se recomienda aplicar al 100% de los trabajadores, en caso de no
ser posible se recomienda hacer un muestreo teniendo en cuenta la diversidad
de puestos de trabajo existentes y elegir una muestra que estadísticamente
represente a todo el lugar de trabajo. La aplicación del cuestionario debe
garantizar en todo momento el anonimato y la confidencialidad de las
respuestas emitidas, por lo que podrá ser presentada y aplicada a los
trabajadores por el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo o Supervisor de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
Ejemplo de Muestreo:
Se desea realizar la aplicación del cuestionario en una empresa “XY” con un total
de 120 trabajadores. Se desea realizar el muestreo de trabajadores para una
cantidad representativa, por lo que se aplica la fórmula del con un IC 95%. Se
obtiene:
n (muestra) = (1.96)^2 * (0.5)^2 * (120)
(0.05)^2 * (120-1) + (1.96)^2 * (0.5)^2
n (muestra) = 91,63 trabajadores
En mi trabajo existen espacios de discusión para debatir abiertamente los problemas comunes y diferencias de opinión.
Puedo realizar el trabajo con la colaboración de mis compañeros de trabajo y/u otras áreas.
CLARIDAD DEL ROL
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
N°
Ítem
Suma de puntos de la dimensión Puntos
Completamente de Acuerdo (4)
Parcialmente de Acuerdo (3)
Poco de acuerdo (2)
En desacuerdo (1)
Suma de puntos de la dimensión Puntos
En mi trabajo se informa regularmente de la gestión y logros de la empresa o institución a todos los trabajadores y servidores.
En mi trabajo tenemos reuniones suficientes y significantes para el cumplimiento de los objetivos.
N°
Las metas y objetivos en mi trabajo son claros y alcanzables.
Siempre dispongo de tareas y actividades a realizar en mi jornada y lugar de trabajo.
Ítem
Suma de puntos de la dimensión
Completamente de Acuerdo (4)
Parcialmente de Acuerdo (3)
Poco de acuerdo (2)
En desacuerdo (1)
EXIGENCIAS
Suma de puntos de la dimensión Puntos
Después del trabajo tengo la suficiente energía como para realizar otras actividades.
En mi trabajo puedo realizar pausas de periodo corto.
N°
Tengo un horario y jornada de trabajo que se ajusta a mis expectativas y exigencias laborales.
Siento que mi trabajo no es desgastador emocionalmente.
Ítem
Suma de puntos de la dimensión
Completamente de Acuerdo (4)
Parcialmente de Acuerdo (3)
Poco de acuerdo (2)
En desacuerdo (1)
En mi trabajo estoy libre de amenazas, humillaciones, ridiculizaciones, burlas, calumnias o difamaciones reiteradas con el fin de causarme daño.
Tengo un trabajo libre de conflictos estresantes, rumores maliciosos o calumniosos sobre mi persona.
INCLUSIÓN LABORAL
N°
Ítem
Suma de puntos de la dimensión (^) Puntos
Completamente de Acuerdo (4)
Parcialmente de Acuerdo (3)
Poco de acuerdo (2)
En desacuerdo (1)
SOPORTE Y APOYO
Suma de puntos de la dimensión Puntos
El trabajo está organizado de tal manera que fomenta la colaboración de equipo y el diálogo con otras personas.
En mi trabajo percibo un sentimiento de compañerismo y bienestar con mis colegas.
N°
En mi trabajo el jefe inmediato me brinda ayuda técnica y administrativa cuando lo requiero.
En mi trabajo tengo acceso a la atención de un médico, psicólogo, trabajadora social, consejero, etc. cuando lo requiero.
Ítem
Suma de puntos de la dimensión
Completamente de Acuerdo (4)
Parcialmente de Acuerdo (3)
Poco de acuerdo (2)
En desacuerdo (1)
APARTAMIENTO
Suma de puntos de la dimensión Puntos
En mi trabajo tratan por igual a todos, indistintamente la edad que tengan.
En mi trabajo los hombres y mujeres tienen las mismas oportunidades.
N°
En mi trabajo se respeta mi ideología, opinión política, religiosa, nacionalidad y orientación sexual.
En mi trabajo no hay exclusividad para el uso de los espacios según la jerarquía en la organización.
Ítem
Suma de puntos de la dimensión
Completamente de Acuerdo (4)
Parcialmente de Acuerdo (3)
Poco de acuerdo (2)
En desacuerdo (1)
Me siento estable a pesar de cambios que se presentan en mi trabajo.
Mi trabajo y los aportes que realizo son valorados y me generan motivación..
SEGURIDAD
N°
Ítem
Suma de puntos de la dimensión Puntos
Completamente de Acuerdo (4)
Parcialmente de Acuerdo (3)
Poco de acuerdo (2)
En desacuerdo (1)
Considero que el trabajo que realizo no me causa efectos negativos a mi salud física y mental.
Considero que me encuentro física y mentalmente saludable.
SALUD PERCIBIDA
N°
Ítem
Suma de puntos de la dimensión Puntos
Completamente de Acuerdo (4)
Parcialmente de Acuerdo (3)
Poco de acuerdo (2)
En desacuerdo (1)
¿Cuál es tu grado de satisfacción en relación con tu trabajo?
¿Cuál es tu grado de satisfacción en relación con tu jefe?
SATISFACCION CON EL TRABAJO
N°
Ítem
Suma de puntos de la dimensión Puntos
Completamente de Acuerdo (4)
Parcialmente de Acuerdo (3)
Poco de acuerdo (2)
En desacuerdo (1)
El cuestionario consta de 44 preguntas, distribuidas en ítems según las variables o dimensiones de riesgos psicosociales en el lugar de trabajo, distribuidas según la Tabla 1.
INTERFASE LABORAL/FAMILIAR
Siento que mis responsabilidades y obligaciones familiares o personales no afectan el desempeño de mis actividades en el trabajo.
En mi trabajo puedo atender mis problemas familiares y personales.
N°
Ítem
Suma de puntos de la dimensión Puntos
Completamente de Acuerdo (4)
Parcialmente de Acuerdo (3)
Poco de acuerdo (2)
En desacuerdo (1)
Carga de trabajo (C)
Desarrollo de competencias (DC)
Liderazgo (L)
Claridad del Rol (MA)
Organización del trabajo (OT)
Exigencias del Trabajo (E)
Soporte y apoyo (SA)
Apartamiento (D)
Inclusión (AL)
Motivación en el trabajo (ComT)
Autonomía del trabajo (AT)
Condiciones del Trabajo (CT)
Interfase Trabajo/Familia (BP)
Seguridad (EL)
Salud percibida (S)
Satisfacción con el Trabajo (ST)
Variable o Dimensión Número total
de ítems
Número de Ítem
en el cuestionario
Cabe precisar que el cuestionario tiene las dimensiones de factores de riesgos psicosociales en el trabajo establecidas por la Organización Mundial de la Salud de según la Tabla 2.
Tabla 1.
Distribución de los ítems según variables o dimensiones de factores riesgos
psicosociales en el lugar de trabajo
Posteriormente los puntajes (suma de total del puntaje de todos los
ítems de cada variable o dimensión) se separan en terciles (valores
que permiten dividir una distribución en varias partes iguales), para
cada una de las variables o dimensiones. Esto permite clasificar en los
rangos “bajo”, “medio” y “alto” a la exposición a cada uno de las
variables o dimensiones de los factores de riesgo psicosocial según la
Tabla 4.
Tabla 4.
Nivel de riesgo por Variable o Dimensión
Dimensión RiesgoBajo
Riesgo
Medio
Riesgo
Alto
Opción de respuesta según conformidad
Completamente Satisfecho 4
Parcialmente Satisfecho
Poco Satisfecho
Insatisfecho
Puntuación
según magnitud
Ítem 43 y 44
Carga de trabajo (C)
Desarrollo de competencias (DC)
Liderazgo (L)
Claridad del Rol (MA)
Organización del trabajo (OT)
Exigencias del Trabajo (E)
Soporte y apoyo (SA)
Apartamiento (D)
Inclusión (AL)
Compensación del trabajo (ComT)
Autonomía del trabajo (AT)
Condiciones del Trabajo (CT)
Interfase Trabajo/Familia (BP)
Seguridad (EL)
Salud percibida (S)
Satisfacción con el Trabajo (ST)
7 a 8
7 a 8
13 a 16
7 a 8
13 a 16
13 a 16
13 a 16
13 a 16
7 a 8
7 a 8
13 a 16
7 a 8
7 a 8
7 a 8
7 a 8
7 a 8
5 a 6
5 a 6
8 a 12
5 a 6
8 a 12
8 a 12
8 a 12
8 a 12
5 a 6
5 a 6
8 a 12
5 a 6
5 a 6
5 a 6
5 a 6
5 a 6
2 a 4
2 a 4
4 a 7
2 a 4
4 a 7
4 a 7
4 a 7
4 a 7
2 a 4
2 a 4
4 a 7
2 a 4
2 a 4
2 a 4
2 a 4
2 a 4
Asimismo, los puntajes de todos las variables o dimensiones se suman por niveles (bajo, medio o alto) y el total, también se separan en terciles (valores que permiten dividir una distribución en varias partes iguales). Esto permite clasificar en los rangos “bajo”, “medio” y “alto” a la exposición a todas las variables o dimensiones de los factores de riesgo psicosocial en el lugar de trabajo según la Tabla 5.
Esta etapa será realizada por el profesional de la salud del Servicio de Seguridad y Salud en el trabajo para garantizar la calidad de la calificación, y por la experticia del tema.
Tabla 5.
Nivel de Riesgo General
III. Tercera Etapa
Bajo
Medio
Alto
Nivel de Riesgo Calificación
44 a 82
98 a 132
148 a 176
Los resultados se emiten en frecuencia relativa (porcentuales):
En gráficos tipo semáforo para cada variable o dimensiones de factores de riesgos psicosociales. Para ello, se debe sumar el total de los trabajadores por cada nivel de riesgo en cada variable o dimensión, multiplicado por 100 y dividido entre el total de los trabajadores encuestados.
En gráficos tipo semáforo para todas las variable o dimensiones de factores de riesgos psicosociales. Para ello se debe sumar el total de los trabajadores por cada nivel de riesgo en todas las variable o dimensiones, multiplicado por 100 y dividido entre el total de los trabajadores encuestados.
Dependiendo de cada organización es posible emitir los resultados por cada área o proceso de la organización.
Cada nivel de riesgo tiene la interpretación de la Tabla 6.
a) Dimensión: Carga de trabajo
Riesgo Alto Riesgo Medio^ Riesgo Bajo
Para determinar el nivel de riesgo general se realizará una sumatoria simple de la puntuación obtenida en cada nivel de riesgo para todas las variables o dimensiones. El resultado se compara con los valores establecidos en la Tabla 5.
Esta etapa también será realizada por el profesional de la salud del Servicio de Seguridad y Salud en el trabajo para garantizar la calidad de la calificación, por la experticia del tema.
Se podrá proponer al Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo o al
Supervisor de Seguridad y Salud n el Trabajo o al representante de la
organización, según los resultados y la jerarquía de controles
establecida en la normatividad vigente de Seguridad y Salud en el
trabajo, las siguientes medidas de intervención y controles por cada
variable o dimensión:
IV. Cuarta Etapa
Estimar la posibilidad de aumentar la planta, dotación o número de trabajadores.
Rediseñar los procesos y/o puestos laborales de acuerdo con las exigencias del puesto de trabajo.
Fortalecer las capacitaciones y conocimientos adecuados a los trabajadores para que puedan desarrollar su trabajo.
Fomentar la distribución de la carga laboral de forma equitativa, justa y participativa de los trabajadores.
Actualizar periódicamente el plan de actividades, programación, metas y objetivos.
Evaluar la posibilidad de automatizar algunos procesos.
Fortalecer los factores psicosociales protectores ya existentes.
Riesgo Alto Riesgo Medio Riesgo Bajo
Plantear mecanismos de aprendizaje entre los trabajadores con mayor y menor experiencia para desarrollar nuevas competencias, habilidades y conocimientos.
Crear una perspectiva de carrera en la organización que permita tener los conocimientos en nuevas áreas y tenga como objetivo acceder a un mejor puesto laboral.
Evaluar continuamente las competencias de cada trabajador.
Gestionar capacitaciones de competencias de forma periódicas.
Distribuir las capacitaciones con un criterio que sea público y accesible para todos (evitar los favoritismos).
Desarrollar la autogestión en cuanto a contenidos y condiciones de trabajo en el puesto laboral.
Fortalecer los factores psicosociales protectores ya existentes.
b) Dimensión: Desarrollo de Competencias
Riesgo Alto Riesgo Medio^ Riesgo Bajo
Evaluar y modificar el tipo de liderazgo que se ejerce por supervisores o jefes.
Capacitar a los supervisores en forma menos autoritarias de dirigir el trabajo.
Elaborar protocolos internos y desarrollar una política o un programa de formación en liderazgo.
Las jefaturas deben estar presentes en las actividades cotidianas del centro laboral.
Capacitar a las jefaturas en técnicas de liderazgo participativo y técnicas de resolución de conflictos en el centro laboral.
Revisar y difundir procedimientos de reconocimiento por parte de las jefaturas en las distintas áreas de la institución.
Fortalecer los factores psicosociales protectores ya existentes.
c) Dimensión: Liderazgo
Riesgo Alto Riesgo Medio Riesgo Bajo
Evaluar los tiempos de trabajo (horarios, descansos, entradas y salidas) y definir con claridad qué parte de estos tiempos puede ser definida por el propio trabajador.
Definir de manera precisa y participativa cuántos descansos se dispondrá durante la jornada, y de cuánto tiempo será cada uno.
Evaluar y definir en forma participativa las normas sobre interacción social durante la jornada.
Consultar a los trabajadores/as sobre qué normas es posible modificar y de qué manera.
Respetar los horarios y jornadas de trabajo asignados.
Fijar criterios y procedimientos de permisos, pausas y descansos y que éstos sean conocidos y respetados por las jefaturas para su otorgamiento y administración ante las realidades particulares de cada equipo de trabajo.
Fortalecer los factores psicosociales protectores ya existentes.
f) Dimensión: Exigencias del Trabajo
Riesgo Alto Riesgo Medio^ Riesgo Bajo
Contar con jefaturas entrenadas en liderazgo adaptativo, a menudo tiene impactos positivos en los equipos y en el compromiso y sentido de pertenencia de los trabajadores/as con la organización.
Promover instancias de integración y participación de los trabajadores/as y bienestar social.
Establecer círculos de calidad en los que los trabajadores/as discutan y propongan maneras de mejorar la calidad del trabajo.
Fortalecer la comunicación entre supervisores y/o jefes y trabajadores.
Formar a los jefes en materias de derechos fundamentales.
Implementar indicadores de evaluación para jefaturas no sólo de nivel cuantitativo y enfocado a metas de cumplimiento administrativo/ productivo sino también incluir indicadores orientados a habilidades de liderazgo, resolución de conflictos, a u s e n t i s m o , accidentabilidad, etc.
Fortalecer los factores psicosociales protectores ya existentes.
g) Dimensión: Soporte y Apoyo
Riesgo Alto Riesgo Medio Riesgo Bajo
Eliminar prácticas organizacionales que favorezcan la competencia e interfieran con la colaboración entre los trabajadores/as.
Instaurar un premio real (semestral) al mejor compañero(a).
Estimular la planificación y ejecución de tareas colectivas e integrales más que individuales cada vez que sea posible.
Organizar breves encuentros diarios al comenzar la jornada para repartir responsabilidades en forma colectiva.
Generar una política de buen trato y luego capacitar a todos los miembros de la organización
Mantener un protocolo de carácter público para saber qué hacer ante situaciones de este tipo.
Investigar todas las denuncias. Entrenar a los trabajadores en la detección precoz de c o m p o r t a m i e n t o s ofensivos, malos tratos, discriminación.
Fortalecer los factores psicosociales protectores ya existentes.
h) Dimensión: Apartamiento
Riesgo Alto Riesgo Medio^ Riesgo Bajo
Mantener en un mínimo los niveles de riesgo psicosocial laboral en todas las dimensiones, en todos los departamentos o secciones del lugar de trabajo.
Contar con un mediador/a para atender diversos temas de conflicto al interior de la organización y que este procedimiento sea realizado de manera confidencial.
Contar con un código de ética en el que se aborden situaciones críticas que pudieran ocurrir al interior de la organización y la forma de abordarlos. Este código debe ser conocido por todos los miembros de la organización.
Establecer una política de cero tolerancias para todos los incidentes relacionados a la dimensión. La política debe ser explícita y tener amplia difusión entre todos los miembros de la organización.
Difundir y sensibilizar el procedimiento de prevención, denuncia, investigación y sanción de este tipo de comportamientos.
Fortalecer los factores psicosociales protectores ya existentes.
i) Dimensión: Inclusión
Riesgo Alto Riesgo Medio Riesgo Bajo
Establecer políticas de permisos por motivos justificables que se acuerde con la organización sindical o con trabajadores organizados
Facilitar la compatibilidad de la vida familiar y laboral a través de medidas flexibles en los horarios de la jornada laboral de acuerdo con las necesidades del trabajador.
Cuando sea posible tener un “banco de horas” adicionales trabajadas que se devuelvan en horas libres para resolver temaspersonales.
Implementar horarios de entrada y salida flexibles.
Contratar un(a) trabajador (a) social para prestar apoyo a los trabajadores(as).
En los casos que sea posible, disponer de la modalidad de trabajo remoto o teletrabajo algunos días durante el mes.
Fortalecer los factores psicosociales protectores ya existentes.
m) Dimensión: Interfase Trabajo/Familia
Riesgo Alto Riesgo Medio^ Riesgo Bajo
Asignación de tareas especificadas en el contrato.
Cumplir con la regulación vigente y garantizar que cualquier trabajador/a al regresar de una licencia médica o permiso parental tiene derecho a reincorporarse al mismo puesto de trabajo.
Diseñar una política de incentivos que sea clara para todos los trabajadores/as, y que favorezca las relaciones de solidaridad.
Disponer de un manual sobre procedimientos para reemplazos, realización de horas o turnos extraordinarios.
Acciones deben ser acordadas con el trabajador/a con la suficiente anticipación.
Incorporar metodologías participativas en situaciones de restructuración o reingeniería de procesos.
Fortalecer los factores psicosociales protectores ya existentes.
n) Dimensión: Seguridad
Riesgo Alto Riesgo Medio Riesgo Bajo
Implementar la promoción de la salud en los lugares de trabajo
Difundir las actividades de prevención en salud de la organización.
Fortalecer la formación de los trabajadores en el autocuidado de la salud
Fortalecer los factores psicosociales protectores ya existentes.
o) Dimensión: Salud Autopercibida
Riesgo Alto Riesgo Medio^ Riesgo Bajo
Establecer procedimientos de motivación laboral
Jefes y autoridades deben estar presentes en la actividad cotidiana del centro de trabajo. Ejemplo: política de “puertas abiertas” de la Dirección, visitas periódicas a los trabajadores/as en sus áreas de trabajo.
Revisar y difundir procedimientos de reconocimiento por parte de las jefaturas en las distintas áreas de la institución.
Fortalecer los factores psicosociales protectores ya existentes.