En el estadio del equipo profesional Cebollitas FC se desea realizar el diseño para llegar a más clientes. Se les
preguntó a los posibles clientes mediante encuestas, estudio de mercado, qué amenidades valoran más en un
estadio.
Se obtuvieron los siguientes resultados:
asientos numerados
acceso a conexión a internet
disponibilidad de baños aseados
disponibilidad de amplio a parqueo
Se requiere evaluar la prioridad, y se define una escala de 1 (peor) a 5 (mejor) lo que el cliente valora más.
Para efecto del benchmark, considere el estadio de Cebollitas FC un análogo al Estadio Ecológico (UCR), y como
referencia de competencia utilice el Estadio Nacional y el Estadio Santiago Bernabéu.
Actividad: Parte de la casa a
rellenar:
Paso 1: En los requerimientos del cliente (qué) el grupo simulará ser los clientes y
deberá completar la prioridad de estos.
Paso 2: Establezca 5 requerimientos de diseño (cómo) y asigne su incidencia sobre
los requerimientos del cliente con base en la siguiente escala:
Fuerte 9
Media 3
Débil 1
Paso 3: Considerando los 3 estadio: Cebollitas (Ecológico), Nacional y Bernabéu,
realice la comparación de benchmark usando una escala de
Se cumple de manera satisfactoria el requerimiento 5
Se cumple de manera parcial el requerimiento 3
No se cumple de manera satisfactoria el requerimiento 1
Paso 4: Realice la evaluación de la importancia, sumatoria de las prioridades por
valor de relaciones.
Paso 5: Complete la matriz de correlación (techo) con base en la siguiente escala:
Correlación Positiva +1
Nula correlación 0
Correlación Negativa -1
