4.7 ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA Y ORGANIZACIONAL PARA LA
CERTIFICACIÓN.
4.7.1 DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD.
El propósito y los beneficios de la documentación del Sistema de Gestión de
Calidad son múltiples: proporciona un marco claro de trabajo de las operaciones
de la organización, permite una consistencia de los procesos y una mejor
comprensión del Sistema de Gestión de Calidad, y proporciona evidencias para el
logro de los objetivos y las metas. Durante el diseño de la documentación del
Sistema de Gestión de Calidad, debe centrarse en la eficiencia, y crear procesos y
documentos que sean aplicables a su organización.
Jerarquía de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad
La documentación del Sistema de Gestión de Calidad puede estar compuesta de
diferentes tipos de documentos. Generalmente esto incluye documentos como la
política de calidad, el manual de calidad, procedimientos, instrucciones técnicas,
planes de calidad, y registros.
La documentación del Sistema
de Gestión de Calidad puede
ser representada como la
jerarquía que se muestra en el
diagrama de abajo:
ISO 9001 requiere documentar
diferentes tipos de
información; sin embargo, no toda la información necesita ser documentada como
un documento independiente. Es flexible para que la organización decida sobre el
tamaño de la documentación y el nivel de detalle que se documenta. Por ejemplo,
las pequeñas empresas pueden tener documentado procedimientos que pueden
ser incluidos en el manual del Sistema de Gestión de Calidad.
