INTERVENCIÓN EN CRISIS POR TELÉFONO
Comienza en 1950 la intervención por teléfono con gran éxito para la prevención de suicidios. Fue hasta 1906
que fue nacionalmente utilizado en la Ciudad de Nueva York con un servicio en las 24horas. En la ciudad de
Los Ángeles se acredita como el primer centro que desarrolla las técnicas de cómo utilizar el teléfono para
efectuar útiles intervenciones para salvar vidas, el cual reclutan personal voluntario 24hr/7 días a la semana.
Institutos de entrenamiento se especializan para orientar a las personas angustiadas en todo el país. Se
registran más de 500 centros en Estados unidos y Canadá. Como estadística, Stein y Lambert (1984).
Concluyen que la disponibilidad de los servicios telefónicos para atención en crisis, puede relacionarse con el
índice de taza de suicidio particularmente en las mujeres de raza blancas jóvenes.
Orientación Por Teléfono
La característica más distintiva por teléfono es que la ayuda que se proporciona a una persona en crisis toma
lugar sin beneficio de las señales no verbales, como son los gestos faciales y el lenguaje corporal y se apoya
especialmente en las palabras que se hablan entre el asistente y quien llama.
-En la orientación por teléfono se equilibra la diferencia de fuerzas y se da más peso al paciente, ya que este
puede comenzar la interacción terapéutica en el momento que guste, sino que también es libre de terminar
con ella en cualquier momento.
-Una segunda característica es que preserva el anonimato del paciente, la protección de la identidad se cree
que facilita una mayor revelación de sí mismo y apertura por parte de los que llaman.
-En tercer lugar los orientadores también son anónimos un hecho que facilita la transferencia positiva al estar
ausente las señales visuales.
-En cuarto lugar reduce la dependencia de alguien que llama respecto a una orientación individual y la
transfiere al servicio clínico.
-En quinto lugar es única en su accesibilidad. La mayoría de las personas cuentan con un teléfono.
-Por último la orientación por teléfono está disponible a cualquier hora del día.
Primeros Auxilios Por Teléfono
El modelo de los primeros auxilios psicológicos que se presenta es un modelo genérico para su uso a través
de varios ambientes comunitarios, y se puede adaptar de modo expedito a la orientación por teléfono, por
ejemplo: una llamada de emergencia desde un pueblo lejos de la ciudad, y que no exista servicio médico, se
puede orientar a la persona en apoyo, siguiendo paso por paso, a través de la llamada, para el auxilio del
lesionado. (McGee, 1973).
Realización Del Contacto Psicológico
