ENTRADAS
Gerencia General: Direct rices
organizacionales
Cliente: Solicitudes de sel ección y
contratación de personal.
Todos
los
procesos:
Solicitudes de mantenimient o a la
infraestructura, terminación de contrato,
vacaciones, permisos, licen cias,
solicitudes personales comp etente,
necesidades de formación. Pruebas
técnicas
Financiera: Proveedores evaluados y
seleccionados.
Pagos de seguridad social, nómina y
proveedores.
Gestión de Calidad:
Directrices para controla r los documentos
y registros
Programa e informe de audito ria
Gobierno: Normatividad vigente a cumplir.
PLANEAR
Identificar el perfil requerido
Definir los indicadores de medi ción
Definir competencias del personal
Definir fuentes de reclutam iento
Definir documentación de ingreso
Definir el programa y las fuent es de formación
Definir las actividades de ma ntenimiento a la
infraestructura
Definir pruebas psic otécnicas y técnicas
Identificar riesgos
Establecer plan anual de t rabajo para los SIG
HACER
Establecer organigrama y sociali zar.
Realizar entrevistas y pruebas de selección
Seleccionar el candidato de acuerdo a perfil
Publicar y reclutar el personal
Establecer y definir perfiles
Ejecutar los mantenimiento s programados
Solicitar la documentación de ingreso
Organizar hojas de vida
Realizar la inducción y reinducció n general
Medir indicadores de proceso
Valorar riesgos y gestionarlo s, controles
operacionales y de mejora
Ejecutar el plan anual de trab ajo para los SIG
VERIFICAR
Validar la documentación p ara contratación.
Verificar el cumplimiento de los ma ntenimientos
Verificar el cumplimiento de perfil
Verificar el cumplimiento de meta s de indicadores
Verificar afiliaciones
Verificar contratos
Realizar seguimiento al programa de formación
Realizar seguimiento al riesgo no aceptado y su
eficacia frente a controles aplicados.
Revisar la ejecución del pl an anual de trabajo para
los SIG
ACTUAR
Reprogramar formaciones
Realizar acuerdos pa ra completar documentos
exigidos
SALIDAS
Gerencia General: Cumplim iento de directrices
organizacionales.
Resultado de Indicadores o metas
Desempeño del proceso
Cliente: Entrega de personal competente de acuerdo
al perfil solicitado.
Todos los proceso s: Personal contratado y
competente, programa de f ormación, autorización
de terminaciones de m isión, permisos y vacaciones;
infraestructura adecuada e n condiciones óptimas.
Aplicación de pruebas técnicas y psicotécnicas de
acuerdo al perfil.
Financiera: Información p ara pagos oportunos de
seguridad social y nómina.
Gestión de calidad: Acciones preventivas,
correctivas y de mejora.
Gobierno: Cumplimiento de no rmatividad legal
vigente.
RESPONSABLES:
Gerente General, jefe d e gestión humana, analista de g estión humana, analista de sistem as integrados de gestión
CARACTERIZACIÓN DE PROCESO
GESTIÓN HUMANA
VERSIÓN ***
FECHA DE EMISIÓN
DOCUMENTO
CONTROLADO
PROCESO:
GESTIÓN
HUMANA
Y
MANTENIMIENTO
A
LA
INFRAESTRUCTURA
OBJETIVO:
Establecer las actividade s para la selección, vinculación, contratación, inducción y formación del per sonal que apoya o realiza, garantizand o así el cumplimiento y
mantenimiento de las com petencias definidas en cada perfil de cargo a ejercer en los procesos; ad emás cumplir con las actividades y/o seguimiento según aplique, propue stas para
el mantenimiento a la infraestructu ra.
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Perfiles de cargo
Entrevista de Selecci ón
Procedimiento de Gesti ón Humana
Procedimiento de mantenimiento a la
infraestructura
Pruebas psicotécnicas y técnicas
Contratos y afiliaciones
MECANISMOS DE CONTROL Y MEDICIÓN
Auditorías Internas y Externas
Indicadores de gestió n
Acciones correctivas, preventivas, de mejora y
planes de acción
Verificación de referencia s
Seguimiento de la eficacia a la formación
Pagos de seguridad social y nómina
RECURSOS
Recursos humanos
Recursos financieros
Recursos físicos
Recursos tecnológico s (software y
Hardware)
REQUISITOS NORMA ISO
4.4; 5.3; 6.1; 7.1; 7.2; 7.3; 7.4; 9.1; 10
