CARTA DESCRIPTIVA
INFORMACIÓN GENERAL
Nombre del Curso-Taller: USO DE PLATAFORMA TSP PARA COBRANZA
Nombre del Facilitador/ Instructor:
LIDY DIANA REBOLLEDO VIVANCO
Lugar de Instrucción:
Sala de capacitación de la empresa
o a convenir.
Duración: 5 HRS No. de Participantes: 5Perfil del participante: Personal para
cobros de servicios en TSP.
Conocimientos: Identificación de ítems de
cada contrato con planta y elaboración de
remisiones para cobro. Dominio práctico de
la computadora y de procesadores de texto.
Habilidades: Buscar, seleccionar,
comprender y gestionar la información a la
que se accede a través de la plataforma.
Objetivo General:
Al finalizar el curso, el participante utilizará la plataforma TSP para cobro de servicios, apegándose a las normativas del cliente y
procedimientos del departamento de cobranza. Para percibir el pago de los trabajos, por medio de la plataforma en tiempo y
forma.
Objetivos particulares Contenido temático
- El participante reconocerá las normativas del
cliente así como el procedimiento de cobranza,
para complementar el uso de la plataforma TSP;
permitiendo así, declarar las órdenes de trabajo
adecuadamente.
- El participante implementará el procedimiento de
cobranza, declarando una orden de trabajo en TSP
considerando las normativas del cliente. Para
cumplir con el cobro correcto y en tiempo de los
servicios prestados.
1.0 INTRODUCCIÓN: Presentación. Metodología.
1.1 DINAMICA DE INTEGRACIÓN
1.2 EVALUACIÓN INICIAL
2.0 DEFINICIONES GENERALES
2.1 PROCEDIMIENTO COBRANZA
2.2 NORMATIVAS CLIENTE
3.0 SISTEMA TSP
3.1 DEFINICIÓN DE ORDEN DE TRABAJO
3.2 ESTADOS DE ORDENES DE TRABAJO
3.3 INGRESO AL SISTEMA
3.3.1 TIPO DE ROLES
3.4 LOG IN
3.5 SECCIONES DEL SISTEMA
3.5.1 INICIO
3.5.2 ACTUALIZACIÓN DE ORDENES
3.5.3 BANDEJA PRINCIPAL
3.5.4 BARRA DE NOTIFICACIONES
4.0 DECLARACIÓN DE SERVICIOS
4.1 MODULO DE REPORTES
