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Este documento analiza cómo Apple implementa su estrategia de marketing, basada en la diferenciación y la elasticidad de precios, lo que ha generado una lealtad intensa entre sus consumidores. Se discute cómo Apple se diferencia de sus competidores, el comportamiento de compra de los consumidores de Apple y cómo la disponibilidad de sustitutos afecta la elasticidad de sus productos.
Tipo: Exámenes
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Ingeniería en Gestión Empresarial Mercadotecnia Nombre completo del alumno: (^) Daniela Musui González Vega Grupo: (^) A Mecradoctenia 4to semestre Lee el siguiente caso y posteriormente contesta las preguntas que se plantean en la tabla que se anexa.
Ingeniería en Gestión Empresarial Mercadotecnia Criterio / Pregunta Evidencia / Respuesta ¿De qué forma Apple implementa el concepto de Marketing? Apple lo implementa de una forma en la cual se basan en desarrollarse en una ventaja competitiva, que sus productos sean únicos y diferentes a los de sus competidores, que sus productos hagan sentir especial a sus consumidores y un estatus alto por sus altos precios. Apple no vende productos, sino estilos de vida y soluciones. Se enfoca en lo que la gente hace con el producto y como esta mejora su vida Describe el mercado de consumo y el comportamiento de compra de los consumidores de Apple Existe una lealtad elevada y aprecio de parte del consumidor Cada vez que existe un nuevo lanzamiento se desbordan desenfrenos por tener o regalar el ultimo gadget o producto Una Marca que genera emociones y afectos, el diseño que Apple maneja siempre ha reflejado elegancia, sofisticación y alta tecnología en sus equipos, estimulando los sentidos de los consumidores, hacía el deseo de adquirir al menos un producto con la famosa manzanita.
Ingeniería en Gestión Empresarial Mercadotecnia De acuerdo al criterio anterior selecciona adecuadamente aquella información que se relaciona directamente con el área de interés. Pocas marcas engendran una lealtad tan intensa como la que se encuentra en los corazones de los compradores de Apple: ya sea que posean una computadora Mac, un iPhone o un iPad, su devoción es de piedra. En un extremo están los propietarios satisfechos de una Mac, quienes la utilizan para el correo electrónico, navegar en Web y entrar a las redes sociales. Los entusiastas de Mac ven al difunto fundador de Apple, Steve Jobs, como el Walt Disney de la tecnología. Mencione la palabra “Apple” delante de los fans de Mac y entonarán rapsodias sobre la superioridad de la marca. Algunos MacHeads incluso se tatúan el logo de la manzana en sus cuerpos. Adquiera un producto de Apple y formará parte de toda una comunidad de fervientes creyentes. Apple resuena con estas profundas necesidades de compra y motivos de los clientes en todo lo que hace y vende. La compañía ha ganado un culto de seguidores porque de alguna manera logra infundir nueva vida a cada categoría que toca. Gracias a una profunda comprensión de Apple acerca del comportamiento del consumidor, la marca engendra una lealtad intensa en los corazones de sus clientes duros. Esta historia de amor de los consumidores con Apple ha producido ventas impresionantes y resultados rentables. Para los compradores de Apple, un equipo Mac o un iPhone es mucho más que sólo un equipo electrónico: es parte de la expresión propia de los compradores y de su estilo de vida, parte de lo que son. Cuando se posee una Mac, usted es todo excepto común; es un pensador independiente, innovador, a la vanguardia de la multitud. Apple resuena con estas profundas necesidades de compra y motivos de los clientes en todo lo que hace y vende. Apple ha mostrado “un genio creativo y de marketing con una rara capacidad para meterse en la imaginación de los consumidores y comprender lo que los cautivará”, dice un analista. Apple ha estado “obsesionada con la experiencia del usuario de Apple”. La obsesión de Apple con entender a los clientes y profundizar su experiencia con la marca es evidente en todo lo que hace la empresa. Muchas empresas de tecnología hacen productos que sólo ocupan espacio y realizan trabajo. Por el contrario, Apple crea experiencias de “buena vida”. La experiencia de Apple se extiende mucho más allá de sus productos. Examine una tienda de Apple: su diseño es limpio, simple y de buen gusto, como un iPad o la ligera MacBook Air. Con los conocimientos adquiridos y considerando el contexto legal, ético, ambiental o económico en el que se desarrolla el
Ingeniería en Gestión Empresarial Mercadotecnia caso ¿Qué alternativa de solución distinta a las utilizadas de forma convencional propones para que Apple pueda ofrecer sus productos a precios más accesibles a nuevos nichos de mercado? Menciona los temas que se aplican al caso práctico y cómo están relacionados con la información que obtuviste.
