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INSTITUTO TECNOLÓGICO
SUPERIOR DE VALLADOLID
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Asignatura.
COMPORTAMIENTO GRUPAL Y DE EQUIPOS EN
LAS ORGANIZACIONES
Unidad 4
REPORTE DE INVESTIGACIÓN DEL
COMPORTAMIENTO GRUPAL Y DE EQUIPOS EN
LAS ORGANIZACIONES
Actividad.
MARTHA ELENA CAAMAL BATUN
Alumna.
LT. GUADALUPE NATALIA CANTO GONZÁLEZ
Docente.
2°B INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN
Grado y grupo
Fecha de entrega
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ÍNDICE
- RESUMEN……………………………………………………………………….Pág. 3
- INTRODUCCIÓN……………………………………………………………......Pág. 3
- DESARROLLO……………………………………………………....Pág. 4 a Pág. 13 1. LOS GRUPOS……………………………………………………………Pág. 4 1.1 Concepto: 1.2 Importancia 1.3 Clasificación de los grupos 1.3.1 Grupos formales 1.3.1.1 Ejemplos ……………………………………..Pág. 5 1.3.2 Grupos informales 1.3.2.1 Ejemplos 1.4 Diferencia entre los grupos formales e informales 1.5 Clasificación de los grupos según Robbins……………....Pág. 6 1. Grupos de mando. 2. Grupos de trabajo. 3. Grupos de interés. 4. Grupos de amistad… ………………………………Pág. 1.6 ¿Por qué las personas se reúnen en grupos? 1.7 Características de los grupos 1.8 Etapas del desarrollo grupal………………….……………..Pág. 8 1.9 Propiedades del grupo………………………………………..Pág. 9 2. EQUIPOS DE TRABAJO……………………………………………….Pág. 10 2.1 Concepto: 2.2 Tipos de equipos 2.3 Formación de equipos de trabajo 2.4 Problemas más comunes en los equipos de trabajo......Pág. 11 2.5. Características de los equipos de trabajo……………….Pág. 12 **2.6 Diferencia entre un equipo y grupo de trabajo…………..Pág 13
- CONCLUSIÓN…………………………………………………………………….Pág. 14
- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………….......Pág. 15**
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1. LOS GRUPOS
La formación de grupos es inherente a la naturaleza humana, todos sabemos que para sobrevivir el ser humano necesita reunirse con otros. Un grupo no es sólo la suma de los individuos que lo forman; implica lazos afectivos, sociales o empresariales que dan lugar a nuevas habilidades y potencia los resultados que, invariablemente, serán superiores a los que se podrían obtener si cada uno de sus miembros trabajaran por separado.
1.1 Concepto:
Un grupo es la unión de dos o más personas que incorporan sus esfuerzos trabajando coordinadamente (es decir, interactúan) para cumplir una serie de metas que les son comunes. Por lo general, los grupos tienen dos fuerzas primordiales: buscar su permanencia y lograr sus objetivos.
1.2 Importancia
Al luchar porque el grupo siga existiendo, sus miembros crean una fuerza integradora que los impulsa a mantenerse unidos y a esforzarse por alcanzar sus metas, que son, a final de cuentas, su último fin.
1.3 Clasificación de los grupos
Las razones que impulsan a las personas a formar grupos exceden los requerimientos del trabajo. De este modo, podemos encontrar dentro de la organización grupos integrados por afinidad entre sus miembros, ya sea porque buscan objetivos comunes o porque comparten gustos o preferencias. Con base en lo anterior, se afirma que existen grupos formales e informales dentro de la organización, por ello debemos analizar ambos tipos para entender cabalmente la forma en que se desarrolla el trabajo grupal en la empresa. 1.3.1 Grupos formales: Aquellos que define la estructura de la organización, con trabajos designados que establecen tareas. En los grupos formales los
Carretera Valladolid - Tizimín, Km. 3.5 Tablaje Catastral No. 8850 Valladolid, Yucatán, México, C.P. 97780. comportamientos que alguien debe tener quedan estipulados por las metas organizacionales y se dirigen al cumplimiento de éstas. 1.3.1.1 Ejemplos:
- Los departamentos y áreas funcionales de la empresa, donde se reúnen trabajadores de una misma especialidad profesional, ayudando a la organización a cubrir objetivos específicos en razón de su enfoque, que es por regla general: financiero, mercadológico, productivo o de desarrollo humano.
- La tripulación de un avión comercial que consta de seis miembros. 1.3.2 Grupos informales: son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni determinadas por la organización. Son formaciones espontáneas en el ambiente de trabajo que aparecen en respuesta a la necesidad de tener contacto social. 1.3.2.1 Ejemplos:
- Los empleados de departamentos diferentes que almuerzan juntos de manera regular
- Como ejemplo tenemos los grupos de amigos que realizan diversas actividades sociales fuera del horario de trabajo,
- Los equipos deportivos y los clubes culturales.
1.4 Diferencia entre los grupos formales e informales
Para efectos empresariales, la principal diferencia es que los grupos formales están dentro de la estructura organizacional, lo que les da mayor solidez y permanencia, mientras que los informales no se encuentran en la estructura. Recordemos que surgen espontáneamente y no hay obligatoriedad de permanecer en ellos. La dinámica de trabajo es diferente; los grupos formales se integran para realizar un determinado tipo de trabajo y conseguir objetivos específicos, cumpliendo con
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- Grupos de amistad: En este caso, la asociación se da en función de la afinidad en gustos o intereses personales entre sus miembros. Por regla general, desarrollan actividades no relacionadas con el trabajo y se reúnen fuera del horario laboral. Ejemplo: equipos deportivos y grupos de amigos que comen juntos o participan en reuniones o actividades diversas.
1.6 ¿Por qué las personas se reúnen en grupos?
Por Seguridad, autoestima, estatus, pertenencia, poder o logro de metas.
1.7 Características de los grupos
Los grupos de trabajo son muy diferentes entre sí, ya que su actuación, su grado de eficiencia y eficacia se ve definida por la personalidad, conocimientos, valores e integración de los miembros que los forman y por la naturaleza de sus objetivos y del trabajo que realizan. Sin embargo, en términos generales, todos los grupos comparten ciertas características, sean formales o informales. Estas características se describen a continuación:
1. Sus miembros tienen objetivos comunes. Es la fuerza integradora de los grupos. Aunque un liderazgo eficaz promueve la motivación entre los miembros del grupo, la orientación al objetivo es la razón más fuerte que impulsa a los individuos a permanecer en él. 2. Cada integrante del grupo asume funciones específicas. El gerente administrativo dirige el trabajo de los jefes de área, y éstos, a su vez, supervisan el trabajo de sus colaboradores con quienes forman, cada uno de los tres, otro grupo independiente. 3. Los miembros de los grupos se comunican e interaccionan constantemente. Si la comunicación no es clara, constante y fluida, el caos se apodera del grupo y no se consiguen los resultados esperados. El líder
Carretera Valladolid - Tizimín, Km. 3.5 Tablaje Catastral No. 8850 Valladolid, Yucatán, México, C.P. 97780. grupal debe vigilar constantemente el flujo de información para asegurar que se dé adecuadamente.
4. Los grupos son sistemas. Cada grupo es un sistema integrado por elementos que se interrelacionan y, a su vez, forma parte de un grupo más grande del que es un subsistema. Cada empresa es un gran grupo que se subdivide en grupos más pequeños, con actividades especializadas e interrelacionadas. 5. Tienen reglas y políticas que norman sus actos. Se sujetan a reglas y políticas generales dictadas por el grupo mayor al que pertenecen (la empresa); generan sus propias normas de convivencia, desempeño y relación. En este sentido, cada grupo, aun dentro de la misma empresa, tiene sus propias reglas y códigos de conducta no escritos.
1.8 Etapas del desarrollo grupal
1. Formación. El grupo se une existiendo incertidumbre respecto al propósito, estructura y liderazgo. 2. Tormenta. Los miembros aceptan la existencia del grupo, y entran en conflicto porque se resisten, de manera natural, a las políticas y reglamentos que el grupo impone. Incluso, puede presentarse conflicto por la posición de liderazgo si es que existen varios miembros que deseen desempeñarla. 3. Normalización. El grupo alianza su estructura y logra un buen nivel de integración entre sus miembros, quienes se identifican como tales, comenzando al mismo tiempo a generar lazos afectivos entre ellos. 4. Desempeño. La estructura es plenamente funcional y aceptada; se consigue el más alto nivel de desempeño que el grupo puede generar. Todo el esfuerzo individual se canaliza al logro del objetivo grupal. 5. Terminación. Cuando el grupo no es permanente, debido a que fue creado con un fin específico, y está a punto de terminar su proyecto o de lograr el objetivo que le dio origen, el esfuerzo se concentra en terminar el trabajo encargado.
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2 EQUIPOS DE TRABAJO
Los equipos de trabajo son grupos formales cuyas características especiales les han conferido una gran importancia en el desarrollo del trabajo en las empresas; en nuestros días se considera que el trabajo en equipo es uno de los pilares del desempeño organizacional.
2.1 Concepto:
Un equipo es un grupo “cuyos esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño mayor que la suma de sus aportaciones individuales”.
2.2 Tipos de equipos
1. Equipos solucionadores de problemas. Son equipos reducidos (entre 5 y 12 personas), formados con el objeto de resolver un problema específico que se presenta en la organización. 2. Equipos autoadministrados. Trabajan cotidianamente asumiendo la responsabilidad de los anteriores supervisores. Tienen entre 10 y 15 miembros 3. Equipos transfuncionales. Formados por empleados de niveles jerárquicos similares, pero provenientes de distintas áreas funcionales, se reúnen para llevar a cabo un proyecto específico.
2.3 Formación de equipos de trabajo
Para formar equipos de trabajo eficientes los gerentes o administradores deben cumplir con tres factores determinantes. a) Selección. Elegir a las personas con habilidades interpersonales y habilidades técnicas que se requieren para jugar eficazmente en el equipo. Cuando se contrata a los miembros de un equipo, además de las habilidades técnicas requeridas para desempeñar el puesto debe tenerse cuidado en verificar que los candidatos puedan desempeñar los papeles de equipo.
Carretera Valladolid - Tizimín, Km. 3.5 Tablaje Catastral No. 8850 Valladolid, Yucatán, México, C.P. 97780. b) Capacitación. Existen programas de capacitación que ayudan a las personas a mejorar sus habilidades en la solución de problemas, comunicación, negociación, manejo de conflictos y de entrenador. c) Recompensas. Se debe contemplar un sistema de recompensas para estimular los esfuerzos cooperativos más que los competitivos. Puede ser un incremento porcentual de las utilidades con base en el logro de las metas de desempeño del equipo.
2.4 Problemas más comunes en los equipos de trabajo
Cuando formamos equipos esperamos un reflejo, relativamente rápido, de consecuencias positivas en los resultados de la empresa. Sin embargo, la formación de equipos no es una panacea ni una receta mágica y, a pesar de las evidentes bondades de su utilización, pueden fallar. Entre los principales problemas con que nos topamos al formar equipos destacan, por su frecuencia:
1. Falta de equilibrio en el equipo. Esto ocurre cuando todos los miembros del equipo tienen una misma “visión” de las cosas o uno de los integrantes se impone sobre los demás. 2. Mala coordinación. Cuando el líder del equipo es un mal coordinador, o cuando el trabajo no sigue cauces prediseñados para su puesta en práctica y aprovechamiento, el trabajo se vuelve anárquico y el esfuerzo se dispersa, perdiéndose efectividad. 3. Todos hablan, nadie escucha. Es muy frecuente, sobre todo en los equipos formados por personas del mismo nivel jerárquico y provenientes de diversas áreas funcionales. La búsqueda de protagonismo y la lucha por ganar una mejor posición para el área funcional de procedencia, son los elementos más recurrentes que llevan a estos equipos al fracaso.
Carretera Valladolid - Tizimín, Km. 3.5 Tablaje Catastral No. 8850 Valladolid, Yucatán, México, C.P. 97780. o Objetivos comunes. Las metas establecidas deben de ser iguales para todos y conocidas por todos. La consecución del éxito depende del objetivo y de un mismo camino para conseguir el resultado o Liderazgo. En todos los equipos se necesita la figura de una persona que lleve las riendas del trabajo, que sean capaces de dirigir a los trabajadores hacia la buena dirección comunicando los objetivos. o Impulso de la comunicación. La falta de comunicación es uno de los problemas más graves para el conflicto y los problemas en el trabajo. Hay que involucrar a todas las personas intercambiando información. o Resolución de problemas. Autoevaluación para detectar los errores y corregirlos. Se deben tomar las decisiones de manera conjunta para llegar a la mejor solución. o Motivación. Compromiso de trabajo en equipo y estimulación de nuevas ideas para aumentar el nivel de satisfacción. La motivación de los trabajadores es lo que hará que la gente cumpla con sus obligaciones para conseguir los objetivos comunes. o Interdependencia. De algún modo todos aprenden de todos, experimentando nuevos métodos.
2.6 Diferencia entre un equipo y grupo de trabajo
Un equipo es un grupo “cuyos esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño mayor que la suma de sus aportaciones individuales”. Mientras que los grupos generan como resultado total la suma del esfuerzo de cada uno de sus individuos, los miembros de un equipo de trabajo se coordinan de tal manera que generan una sinergia positiva y eso redunda en mejores resultados. A continuación, se presenta una tabla para poder visualizar las diferencias entre ambos conceptos:
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CONCLUSIÓN:
Adentrarnos en el estudio de los grupos y equipos de trabajo nos ha permitido ampliar la comprensión acerca del comportamiento organizacional. La formación de grupos de trabajo es el mejor medio conocido hasta hoy para incrementar los resultados organizacionales, por lo que el análisis de sus características generales, tipos, etapas de desarrollo y elementos distintivos nos facilita identificar acciones concretas a realizar para mejorar el trabajo grupal e incrementar el logro de los objetivos organizacionales. La formación de equipos es una herramienta muy poderosa en la búsqueda de la eficacia organizacional. Su influencia en la creatividad, innovación y calidad total los vuelve indispensables en cualquier organización que persiga altos niveles de desempeño. Por la importancia que las metas y los logros tienen en los equipos de trabajo, se les clasifica con base en los objetivos que persiguen. En la actualidad podemos encontrar tres tipos básicos de equipos: los solucionadores de problemas, los autoadministrados y los transfuncionales, cuyo trabajo permite incrementar los niveles de desempeño y calidad tanto en los productos como en los procesos y el trabajo organizacional en general.
