Comportamiento Organizacional: Conceptos Fundamentales y Aplicaciones, Diapositivas de Comportamiento de la Organización

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Comportamiento

Organizacional y Liderazgo

Mtro. Angel Heredia

Concepto de comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional se refiere al estudio de las

personas y los grupos que actúan en las organizaciones.

Es una disciplina académica que surgió como un conjunto

interdisciplinario de conocimientos para estudiar el comportamiento

humano en las organizaciones.

Los niveles de comportamiento organizacional

Macroperspectiva: comunicar, liderar, plantear decisiones, manejar el estrés y los conflictos, negociar y coordinar actividades de trabajo, así como en distintos tipos de poder y política.

Perspectiva intermedia: La perspectiva intermedia se basa en investigaciones sobre los equipos, el facultamiento en la toma de decisiones y las dinámicas grupal e intergrupal. Busca encontrar formas de socialización que incentiven la cooperación entre las personas y que aumenten la productividad del grupo.

Microperspectiva: Analiza el comportamiento del individuo que trabaja solo en la organización.tiene una orientación claramente psicológica. Se enfoca en las diferencias individuales, la personalidad, la percepción y la atribución, la motivación y la satisfacción en el trabajo.

Los nuevos desafíos del comportamiento organizacional

❖ El mundo está cambiando con una rapidez increíble ❖ Los cambios en el entorno de los negocios son sorprendentes ❖ La fuerza de trabajo está cambiando ❖ Las expectativas de los clientes y consumidores están cambiando ❖ Las organizaciones están cambiando ❖ Los gerentes y directores también están cambiando ❖ El conocimiento humano se está convirtiendo en el principal factor de la producción y la riqueza.

Utilidad del comportamiento organizacional

➢ Permite desarrollar un método para analizar sistemáticamente el comportamiento de las personas y grupos. ➢ Ofrece un vocabulario de términos y conceptos para compartir y discutir y analizar con claridad las experiencias de trabajo. ➢ Proporciona un conjunto de técnicas para manejar los problemas y las oportunidades que se presentan en las situaciones de trabajo. ➢ Permite formular estrategias adecuadas para mejorar la calidad de vida en el trabajo. ➢ Crea condiciones para que las organizaciones sean más eficaces.

Estudio de las organizaciones

Las organizaciones son la creación más compleja del ser humano, se basan en la cooperación entre personas. En realidad, surgieron ante las limitaciones de los individuos. Al unir esfuerzos, las personas se sobreponen a sus limitaciones individuales y logran resultados. El resultado del esfuerzo colectivo no es una suma, sino una multiplicación. Por ello, los instrumentos de control de las organizaciones han dejado de ser el mando jerárquico y las reglas burocráticas; ahora se busca el compromiso personal y la responsabilidad solidaria por medio del trabajo en equipo.

Cómo se conforman las organizaciones

Están formadas por predios, instalaciones, equipo, tecnología, sistemas, procesos de trabajo, recursos como capital y materias primas, etc.

Poseen recursos financieros, capital, financiamientos, créditos, inversiones, etc. que están sujetos a inflación o deflación, fenómenos a los que está expuesto el mercado de capitales. Los recursos materiales y financieros, que constituyen los activos tangibles de la organización, son la base de la contabilidad tradicional.

Relación de reciprocidad personas-organización

Personas Organización

● Salario y prestaciones ● Capacitación y aprendizaje ● Seguridad en el empleo ● Excelente ambiente de trabajo ● Oportunidades de crecimiento ● Participación en las decisiones

● Trabajo ● Dedicación ● Esfuerzo ● Realización de objetivos ● Valor agregado ● Utilización del conocimiento

Lo que ambas esperan de cada uno

● Un excelente lugar para trabajar ● Reconocimiento y recompensas ● Oportunidades de crecimiento ● Participación en ela decisiones importantes ● Libertad y autonomía ● Apoyo y respaldo ● Empleabilidad y ocupabilidad ● Camaradería y compañerismo ● Diversión , alegría y satisfacción. ● Calidad de vida en el trabajo

○ ● Enfoque y misión de la organización ● Enfoque en la visión del futuro ● Enfoque en el cliente ● Enfoque en metas y resultados ● Enfoque en las mejoras y el desarrollo continuo ● Enfoque en el trabajo participativo ● Compromiso y dedicación ● Talento, habilidades y competencias ● Aprendizaje y crecimiento profesional ● Ética y responsabilidad

El entorno y el macroentorno

Económicas

Legales

Tecnológicas Culturales

Políticas Demográficas

El entorno general y de tarea

Globalización

La globalización es un proceso de expansión económica que derriba todas las barreras para el intercambio económico y la competitividad, sean sociales, culturales, ambientales, éticas, legales, financieras o políticas. La globalización obliga a que los productos, los servicios, los recursos, los artefactos y las ideas de todos los países tengan que competir en el mercado mundial.

Etapa domestica

Etapa multinacional Etapa internacional Etapa global

Tecnología

● La internet está obligando a las organizaciones a transformarse. ● Los nuevos canales están cambiando el acceso a mercados y marcas. ● La balanza del poder se está inclinando hacia el cliente. ● La competencia está cambiando. ● El funcionamiento de los negocios está cambiando drásticamente. ● La internet está empujando a las organizaciones más allá de sus fronteras tradicionales. ● El conocimiento se está convirtiendo en el principal activo de la organizaciones y en la mayor fuente de ventaja competitiva.