comunicacion interna, Diapositivas de Comunicación

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EXAMEN COMUNICACIÓN INTERNA 1. Señala los objetivos estratégicos de los programas de comunicación interna. Lo que somos, lo que queremos ser — se p dice sin decirlo. No se trata de decir lo que eres, sino ser lo que eres. Es una forma de construir la identidad de la organización. Convertir a públicos pasivos en activos. Hay que activar a dl nuestros públicos internos como elemento de valor en la organización. Hay que implicarlos en la empresa. Tienen que ser los que mejor lo hacen, mejor producen y mejor se sienten, y por tanto sean los que mejor hablen de nosotros. Romper la estanqueidad que se da en las o empresas. Ej. Cuando vas a una empresa y te dicen lo de "no es aquí, es en otro departamento...". Se dan discusiones de competencias (es competencia de un departamento u otro). Cuanta más estanqueidad hay, menos comunicación hay en la empresa — menos productividad, menos sentirse bien, menos hacerlo bien... Es necesario mantener una cultura de dirección 2. Tipologías de comunicación interna. Definición y herramientas típicas Hay 4 tipos de comunicación interna, atendiendo al flujo de la comunicación interna. 1. + — Objetivos: + — Conocer clima laboral (actitudes, opiniones, expectativas) y su seguimiento. Encuestas de clima laboral. Son lo mismo que las investigaciones de mercado en el marketing y las investigaciones actitudinales en la comunicación. Se trata de conocer al público interno. Medir la eficacia de lo que se está haciendo.