CONFLICTOS
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Gestión de Conflictos: Definición, Características, Tipos y Manejo, Apuntes de Ingeniería Industrial
Una profunda investigación sobre el concepto de conflicto, sus características, tipos y cómo manejarlos efectivamente. Aprende a identificar los niveles, causas y estilos de resolución de conflictos, además de conocer las estrategias y técnicas para minimizar y resolver conflictos en diferentes contextos.
Tipo: Apuntes
2012/2013
1 / 38
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¡Descarga Gestión de Conflictos: Definición, Características, Tipos y Manejo y más Apuntes en PDF de Ingeniería Industrial solo en Docsity!
CONFLICTOS
- Definición de Conflicto
- Caracteristicas del conflicto
- Tipos de conflicto
- Ciclos del conflicto
CONFLICTO
TENSIÓN
INTERES PROPIO
DIFERENCIAS
NIVELES DEL CONFLICTO
- Verbal
- Simbólico
- Emotivo
ANALISIS Y DECISIÓN
- Nivel fisiológico
- Nivel inconsciente.
- Nivel emocional
- Nivel de hábitos
- Nivel consciente
TIPOS DE CONFLICTO
- De atracción - atracción.
- De evasión - evasión.
- De atracción - evasión.
MANEJO DE CONFLICTOS
METODOS DE MANEJO DE CONFLICTOS
- Reducir el conflicto
- Resolver el conflicto (Dominio, Compromiso y Solución Integrativa)
- Estimular el conflicto
POSIBLES CAUSAS DE CONFLICTOS
- Basados en intereses
- Estructurales
- De valores
- De relaciones
- De información
ESTILOS Y ESTRATEGIAS EN EL MANEJO DE
CONFLICTOS
- Forzar
- Ceder
- Evitar (Eludir)
- Comprometer
- Colaborar
GUIA PARA EL MANEJO DE CONFLICTO
- Definir problema
- Recopilar información
- Analizar en problema
- Buscar soluciones
- Examinar pros y contras
- Escoger solución
- Ejecutar solución
- Observar resultados