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Customer Journey Map, Esquemas y mapas conceptuales de Gestión de Servicios

Representa el flujo de la experiencia del cliente, puntos de dolor y de felicidad

Tipo: Esquemas y mapas conceptuales

2014/2015

Subido el 26/03/2023

carmen-quezada-3
carmen-quezada-3 🇵🇪

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KA Sesión 3 — Customer Experience Xx | K) Página principal de Microsoft Of x | E Correo: Carmen Elvira Quezada € o 0 2018. MADTI_16-1_01._T.pdf xo o+ Cc 8 repositorio.esan.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12640/1395/2018_MADTI_16-1_01_T.pdf?sequence=18lisAllowed=y 2018_MADTI_16-1_01_T.pdf o) AS EMOCIONES AY ustomer Journey ECOSISTEMA DE SERVICIOS TOTTUS labora planifica la eo A-a Localiza tienda Búsqueda de tienda con tecnología ( consulta a amigo Entrada al super ec or Cola de caja a dad Jóndola ha Preguntar por eleccionar ionar cal cargar Entrega de Evalúa ubicación de roduct rápida « al tos e leta roducto aja y realiza alidar compra ocione ago desc + Anuncio de de yenti oferta: " ¡Or r parlante + Beneficios con tarjeta CMR Visa +. Degustaci C ducti e e. . o . o