Docsity
Docsity

Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes

Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity


Consigue puntos base para descargar
Consigue puntos base para descargar

Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium


Orientación Universidad
Orientación Universidad

Deber de la materia de investigación, Ejercicios de Investigación Comercial

caso practico de la materia IP089

Tipo: Ejercicios

2022/2023

Subido el 12/12/2023

priscilla-benavides
priscilla-benavides 🇻🇪

3 documentos

1 / 3

Toggle sidebar

Esta página no es visible en la vista previa

¡No te pierdas las partes importantes!

bg1
METODOLOGÍA DE
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
Código de la materia: FP092
CASO PRÁCTICO
Revisión: 01
Fecha: 08-04-2023
Pág.: 1 de 3
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL IBEROAMERICANA
MÁSTER EN GESTIÓN INTEGRADA: MEDIO AMBIENTE, CALIDAD Y
PREVENCIÓN
FUNIBER
Alumno: Madelyne Priscilla Benavides Osorio
Asignatura: Metodología de investigación Científica
Nombre de la maestría o especialización: Máster en Gestión Integrada: Medio
Ambiente, Calidad y Prevención
Fecha: 08 de abril de 2023
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN EL HOSPITAL CARLOS ANDRADE MARIN
QUITO SUR
Criterio Aplicado a tu proyecto
Conveniencia
Garantizar la mejoría continua de la calidad en salud en el HMC,
mediante la implementación de un SGC, en concordancia con las
normas ISO9001, para lograr la satisfacción del cliente, mejorando
los procesos, productos, servicios y RH pertenecientes al HMC,
propiciando la contextualización dentro de la globalización, para
una mejora continua. (Villamil, 2011).
La auditoría constituye una forma de control, dada por una revisión
sistemática de los aspectos legalmente establecidos o adoptados
en la organización, lo cual permite la identificación de las no
conformidades y la adopción de acciones preventivas o
correctivas, por lo que no puede limitarse en el documento a la
Auditoria Médica solamente. (Amador, 2010)
.
El trabajo brindará una sistematización teórica que permite un
acercamiento a los enfoques modernos sobre la integración de los
Sistemas de la Gestión de la Calidad, el Medio Ambiente y de la
Seguridad y Salud en el Trabajo, así como pasos para la
implantación. (Arias-González, 2014).
Relevancia social
La empresa en la que todo su equipo humano trabajará orientado
a la calidad conseguirá que sus empleados siempre dispongan de
los medios e instalaciones adecuados para realizar su trabajo,
pues el sistema también prevé y regula la relación con
proveedores, colaboradores, medios y materiales necesarios para
la actividad, de tal forma que la empresa asegura que siempre
dispondrá de los recursos humanos y materiales necesarios para
el. (Valenzue, 2015).
Aumentará la participación de los clientes y proveedores
conllevando una mejora de las rutinas y procesos técnicos de la
organización, redunda en el entorno laboral y los clientes. (ISO
TOOLS, 2017). El sistema permitirá identificar los requisitos y
pf3

Vista previa parcial del texto

¡Descarga Deber de la materia de investigación y más Ejercicios en PDF de Investigación Comercial solo en Docsity!

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Código de la materia: FP

CASO PRÁCTICO

Revisión: 01 Fecha: 08 - 04 - 2023 Pág.: 1 de 3

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL IBEROAMERICANA

MÁSTER EN GESTIÓN INTEGRADA: MEDIO AMBIENTE, CALIDAD Y

PREVENCIÓN

FUNIBER

Alumno: Madelyne Priscilla Benavides Osorio

Asignatura: Metodología de investigación Científica

Nombre de la maestría o especialización: Máster en Gestión Integrada: Medio

Ambiente, Calidad y Prevención

Fecha: 08 de abril de 2023

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN EL HOSPITAL CARLOS ANDRADE MARIN QUITO SUR Criterio Aplicado a tu proyecto Conveniencia Garantizar la mejoría continua de la calidad en salud en el HMC, mediante la implementación de un SGC, en concordancia con las normas ISO9001, para lograr la satisfacción del cliente, mejorando los procesos, productos, servicios y RH pertenecientes al HMC, propiciando la contextualización dentro de la globalización, para una mejora continua. (Villamil, 2011).

La auditoría constituye una forma de control, dada por una revisión sistemática de los aspectos legalmente establecidos o adoptados en la organización, lo cual permite la identificación de las no conformidades y la adopción de acciones preventivas o correctivas, por lo que no puede limitarse en el documento a la Auditoria Médica solamente. (Amador, 2010) . El trabajo brindará una sistematización teórica que permite un acercamiento a los enfoques modernos sobre la integración de los Sistemas de la Gestión de la Calidad, el Medio Ambiente y de la Seguridad y Salud en el Trabajo, así como pasos para la implantación. (Arias-González, 2014).

Relevancia social La empresa en la que todo su equipo humano trabajará orientado a la calidad conseguirá que sus empleados siempre dispongan de los medios e instalaciones adecuados para realizar su trabajo, pues el sistema también prevé y regula la relación con proveedores, colaboradores, medios y materiales necesarios para la actividad, de tal forma que la empresa asegura que siempre dispondrá de los recursos humanos y materiales necesarios para el. (Valenzue, 2015).

Aumentará la participación de los clientes y proveedores conllevando una mejora de las rutinas y procesos técnicos de la organización, redunda en el entorno laboral y los clientes. (ISO TOOLS, 2017). El sistema permitirá identificar los requisitos y

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Código de la materia: FP

CASO PRÁCTICO

Revisión: 01 Fecha: 08 - 04 - 2023 Pág.: 1 de 3

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN EL HOSPITAL CARLOS ANDRADE MARIN QUITO SUR Criterio Aplicado a tu proyecto exigencias de los clientes. Habitualmente midiendo su grado de satisfacción, labor facilitando la fijación de objetivos comerciales y el desarrollo de nuevos productos. (Valenzue, 2015).

Implicaciones prácticas

  • Insuficiente integración de los procesos institucionales, por lo que el trabajo asistencial se basa en las especialidades y no en la gestión por procesos.
  • Insuficiente empleo de la contabilidad y los costos como herramientas de dirección y para la toma de decisiones.
  • Insuficiente conocimiento del grado de satisfacción y motivación de los trabajadores.
  • Deficiente estudio de expectativas de los pacientes, familiares y otros consumidores.
  • Resistencia al cambio organizacional.
  • Poco nivel resolutivo de los dirigentes de nivel intermedio (personal de dirección de los policlínicos, de otras entidades de salud a ese nivel y de los jefes de grupos básicos de trabajo).
  • Deficiente diseño de los contenidos de trabajo y existencia de personal con calificación no acorde a sus funciones.
  • La capacitación no abarca a todas las categorías de personal ni están identificadas las necesidades, tanto de la institución como personales.
  • Deficiente evaluación del desempeño.
  • No existe evaluación de riesgos y no todas las áreas están declaradas como protegidas.
  • No está debidamente organizada la atención de salud al trabajador y no están completos los medios de protección. (Amador, 2010).

Valor teórico La recolección de información se realizará de forma minuciosa y extensa recopilando las características de los modelos de calidad seleccionados para el estudio, definiéndolos y redactando sus principales aplicaciones y condiciones para su uso. (Zapata, 2014). Al realizar esta investigación se obtendrá una mejor perspectiva sobre los modelos de calidad en salud, las características de cada sistema de gestión de calidad y la posibilidad de su aplicación en los servicios hospitalarios públicos del Ecuador. (Zapata, 2014)

De esta manera la presente investigación servirá para el análisis y discusión de la acreditación de los servicios hospitalarios públicos del Ecuador, bajo el sistema de gestión de calidad de salud que mejor se acople a las características y circunstancias del Ecuador. (Zapata, 2014)