El proceso de la formación de la imagen corporativa, Diapositivas de Procesamiento de Imágenes Digitales

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El proceso de la

formación de la imagen

corporativa

Equipo: Hernández Reyes Luis Ángel Hernández Díaz Luis Roberto Jimenez Zamudio Joselyng Gabrielle Mejía Mejía Ángel Manuel Ramírez Cruz Oscar Abner

Temario

• (^) Introducción
• (^) El origen de la información
• (^) Tipos de fuentes de organización
• (^) La comunicación desde el entorno de la organización
• (^) Análisis del perfil corporativo
• (^) Cultura corporativa
• (^) La comunicación de la identidad e imagen corporativa

El origen de la información

• (^) Al hablar de información haremos referencia a todos los mensajes relativos a una organización, voluntarios o involuntarios, efectivamente recibidos por los públicos, que aporten nuevos datos o no, provenientes de la propia organización o del entorno.
• (^) Esta información no llega de forma aislada a los individuos, sino dentro del conjunto de informaciones circulantes a nivel social, por lo que puede verse afectada por estas últimas

• (^) La información originada en la organización y convenientemente transmitida a los públicos es un elemento fundamental para la formación de la imagen de la compañía.
• (^) La información generada en el entorno de la entidad (macroentorno y microentorno) y transmitida por diferentes canales puede ser muy importante para la formación de una imagen favorable o desfavorable de la organización.

Tipos de fuentes de información

• (^) Información socialmente mediada: fuentes de las cuales los públicos obtienen dicha información no se limitan a ser meros transmisores, sino que realizan un proceso previo de selección, interpretación y acondicionamiento de la información que les llega del origen de la misma, por lo cual lo que llega a los públicos es una información previamente manipulada por las fuentes según sus pautas.

• (^) Información directamente experimentada: es aquélla obtenida por medio de la experiencia personal de los individuos con las organizaciones.
• (^) Los miembros de los públicos pueden entrar, en un determinado momento, en contacto directo y personal con las organizaciones.
• (^) Este contacto es fundamental para la formación y/o modificación de la imagen, porque los individuos obtienen información de la organización directamente, sin la intermediación de los medios de comunicación masivos o de los grupos de referencia.

• (^) Definiremos el entorno como las instituciones o fuerzas que afectan la actuación de la organización, y sobre las cuales ésta tiene muy poco o nulo control (Robbins, 1987) La estructura del entorno de una empresa puede ser evaluado en función de tres variables: (a) El nivel de complejidad , que hace referencia a la cantidad de elementos del entorno que pueden afectar a la empresa (b) El nivel de dinamismo , en relación con la intensidad de los procesos de cambio de los elementos del entorno de la organización (c) El nivel de incertidumbre , referido al grado de conocimiento de los cambios y de la evolución de los elementos del entorno.

La combinación de estos tres factores determinarán la estructura del entorno de una organización

• (^) Entorno estable: pocos elementos, poco dinámico y un alto grado de predicción de su evolución.
• (^) Entorno turbulento: muchos elementos y fuerzas concurrentes, un alto grado de cambios y pocas posibilidades de predicción de la evolución del mismo.

• (^) El entorno general puede ser definido como las fuerzas que pueden tener influencia sobre la organización y en la formación de su imagen, pero su importancia y la magnitud de tal influencia no es totalmente clara.

• (^) El entorno específico es aquel que tiene una influencia directa sobre la organización y la formación de la imagen de ésta, a la vez que puede afectar la supervivencia, el crecimiento o el logro de los fines de la empresa.

• (^) Esta comunicación se realiza por medio de:
• (^) a) la Conducta Corporativa de la empresa, es decir, su actividad y comportamiento diario (lo que la empresa hace). Es el “Saber Hacer”.
• (^) b) la Acción Comunicativa , es decir, sus acciones de comunicación propiamente dichas (lo que la empresa dice que hace). Es el “Hacer Saber”.
• (^) Es importante remarcar que para los públicos de una entidad, la conducta de la empresa implica lo que ellos perciben que la organización hace o deja de hacer

• (^) Son las normas, valores y pautas de comportamiento, compartidas y no escritas, por las que se rigen los miembros de la organización.
• (^) Es un elemento vital para la formación de la imagen corporativa, ya que las pautas de conducta y los valores imperantes influirán de forma decisiva en la forma en que los empleados valorarán y juzgarán a la organización.

Cultura corporativa

• (^) La Conducta Institucional son las acciones llevadas a cabo por una organización a nivel socio-cultural, político o económico, que realiza la empresa como sujeto integrante de la sociedad. Es una conducta en cuanto sujeto social dentro del campo social de la comunidad en la que vive y se desarrolla.
• (^) Se realiza por medio de la toma de una posición pública de la compañía sobre cuestiones de interés comunitario

• (^) La información que se origina tanto en la propia organización como en el entorno general y específico es utilizada por los públicos para formarse la Imagen de la Organización. Para acceder a esa información, los individuos emplean diferentes estrategias.
• (^) Las dos estrategias de obtención de información serían:

La comunicación de la identidad e

imagen corporativa