Enfoques de la Administracion, Tesinas de Administración de Empresas

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Fundamentos de Administración

Julio Cesar Miranda Piña

Licenciatura en Administración

Enfoques

José Alonso León Meza

Contenido

• Escuela Científica de la Administración ....................................................................................
  • Características de la Escuela Científica
  • Autores Representativos ...........................................................................................................
  • Criticas
  • Aplicación Actual
• Teoría Clásica
  • Características y principios de la teoría clásica
  • Autores Representativos ...........................................................................................................
  • Criticas
  • Aplicación actual
• Relaciones Humanas de la Administración ..............................................................................
  • Características
  • Autores Representativos .........................................................................................................
  • Criticas
  • Aplicación Actual .......................................................................................................................
• Conclusión
• Bibliografía

HERRY LAWRENCE GANTT

Fue discípulo y colaborador de TAYLOR.

presto más atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien definida, para esto estableció un sistema de remuneración a los obreros a los que llamo primas y tareas de Gantt.

Su aporte más relevante fue el desarrollo de técnicas gráficas para planear y controlar.

BUNKER GILBREN FRANK

Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos básicos que se podrían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos, los cuales denomino (THERBLIGS).

Desarrollo un esquema de proceso, diagramas de flujo que permite estudiar operaciones completas y no solo una actividad en especial, para la toma de decisiones al eliminar, reducir o combinar operaciones, mismas que se identifican como operación trasporte inspección, demoras y almacenaje.

Criticas

Mecanismo de la administración científica : la administración científica le dio poca atención al elemento humano, se preocupó básicamente por las tareas (organización y ejecución) y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del operario (tiempo y movimiento). Esta teoría se le conoce con el nombre de "teoría de la máquina" ya que concibe la organización como "una distribución rígida y estática de piezas".

Superespecialización del operario : en la búsqueda de la eficiencia, la administración científica preconizaba la especialización del operario a través de la división y de la subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. Estas "formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo, sino lo que es peor, violan la dignidad humana". La especialización extrema del operario, a través de la fragmentación de las tareas, convierte en superflua su calificación, aunque este esquema es responsable de altas utilidades a corto plazo, con bajo nivel salarial y a costa de tensiones sociales y sindicales. La proposición de Taylor de que "la eficiencia administrativa aumenta con la especialización del trabajo" no encontró amparo en los resultados de investigaciones posteriores: cualquier momento en la especialización no redunda necesariamente en un aumento de la eficiencia".

Visión microscópica del hombre : La administración científica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente, ignorando que el trabajador es un ser humano y social _ valorizando apenas la fatiga muscular e ignorando un

tipo de fatiga más sutil que la nerviosa. La fatiga era considerada exclusivamente un fenómeno muscular y fisiológico, estudiado principalmente a través de los datos estadísticos. Taylor consideró los recursos humanos y materiales no tanto recíprocamente ajustables, sino sobre todo, al hombre trabajando como un apéndice de la maquinaria industrial. En cuanto a este aspecto fue duramente criticado y tildado de haber cometido un error como pionero.

Ausencia de comprobación física : la administración científica es también criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia sin presentar comprobaciones científicas de sus proposiciones y principios. El método utilizado por Taylor es un método empírico y concreto donde el conocimiento se alcanza por la evidencia y no por la abstracción: se basa en datos aislados observables por el analista de tiempos y movimientos.

Enfoque incompleto de la organización : para muchos autores la administración científica es incompleta, parcial e inacabada, por restringirse apenas a los aspectos formales de la organización omitiendo completamente la organización informal y principalmente, los aspectos humanos de la organización. También interacciones entre muchas variables críticas, como el compromiso personal y la orientación profesional de los miembros de la organización, el conflicto entre los objetivos individuales y los objetivos organizacionales, etc.

Limitación del campo de aplicación : Sus principios y métodos carecen de una complementación más amplia, pues Taylor encara el problema de la organización racional del trabajo, partiendo de un punto limitado y específico en la empresa, lo cual fatalmente limita y restringe su enfoque, ya que no considera con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa, tales como los financieros y comerciales, entre otros.

Enfoque prescriptivo y normativo: La administración científica se caracteriza por la preocupación en establecer y prescribir principios normativos que deben ser aplicados como una receta en determinadas circunstancias, para que el administrador pueda tener éxito. Busca estandarizar ciertas situaciones para poder patronear la manera como deberán ser administradas. Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas, a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben regir el cómo hacer las cosas dentro de las organizaciones. Esa perspectiva muestra a la organización cómo debería funcionar, en lugar de explicar su funcionamiento.

Enfoque de sistema cerrado : visualiza las empresas como si existieran en el vacío, o como si fuesen entidades autónomas, absolutas y herméticamente cerradas a cualquier influencia venida de fuera de ellas; se caracteriza por el hecho de visualizar solamente aquello que sucede dentro de una organización, sin tener en cuenta el medio ambiente en que está situada.

Aplicación Actual

Jerarquización

Debe existir una jerarquía que divida los distintos niveles de autoridad, desde la más alta dirección al nivel más bajo de la empresa.

Orden

Cada trabajador ha de ocupar el puesto que mejor le encaje según sus habilidades (orden humano), y cada cosa ha de estar en su lugar (orden material).

Equidad

Los gerentes han de actuar de forma justa pero con firmeza, y tratar a todos los empleados por igual.

Estabilidad del personal

Para mejorar la eficiencia es preferible un personal estable. La rotación hace perder tiempo y, por tanto, productividad.

Iniciativa

Debe animarse a los empleados a desarrollar sus propias ideas sin tener que pedir permiso y con la posibilidad de equivocarse.

Espíritu de equipo

La organización ha de incentivar el trabajo en equipo. Todos los sectores de la empresa han de trabajar conjuntamente y apoyarse para lograr los objetivos comunes anteriormente mencionados.

Autores Representativos ...........................................................................................................

Además de Henri Fayol, hubo otros importantes exponentes que apoyaron y aportaron sus ideas a la teoría clásica, entre los que están Lyndall Urwick y Luther Gulick.

Lyndall Urwick (1891-1983)

Urwick fue un consultor de negocio y pensador británico, ferviente seguidor de Fayol y de su teoría clásica de administración.

Su mayor aporte fue integrar las ideas iniciales de Fayol y otros teóricos en una profunda y comprensible teoría de administración gerencial. Los principios básicos de Urwick se resumen en cuatro:

Especialización

Basada en la división del trabajo, cada trabajador ha de tener una sola función.

Autoridad

La organización y sus integrantes han de reconocer a una sola autoridad.

Amplitud administrativa

Cada jefe ha de supervisar y mandar a un número de subordinados, dependiendo de su puesto y responsabilidad.

Diferenciación

Todas las responsabilidades, trabajo y órdenes han de ser comunicadas no solo oralmente, sino también de forma escrita.

Luther Gulick (1892-1983)

Luther Gulick Halsey fue un científico político estadounidense nacido en Osaka (Japón), experto en la materia de la administración pública. Llegó a formar parte del equipo de asesores del expresidente estadounidense Franklin D. Roosevelt.

Según Gulick, las funciones de la administración en una organización son ocho, representadas en las iniciales POSDCORB:

Planear (P)

Todas las acciones dentro de la empresa han de ser pensadas y planeadas de antemano de cara a lograr los objetivos de la empresa.

Organizar (O)

La empresa ha de tener una estructura organizativa que permita una jerarquización de las tareas y funciones, con el fin de una coordinación más sencilla.

Asesorar (S)

Del inglés staffing , se refiere a la posibilidad de formación como recurso para mejorar la situación laboral. De este modo, los trabajadores estarán mejor entrenados y serán más productivos.

Dirigir (D)

Es esencial tomar decisiones y ejecutarlas, todo ello por medio de un liderazgo eficaz que haga que todo funcione de forma correcta.

Coordinar (CO)

Unir todas las áreas de la organización con el fin de lograr alcanzar el objetivo común de la organización.

Informar (R)

la organización, sin embargo no consiguió dar un tratamiento sistemático a la interacción entre las personalidades y los grupos informales.

Aplicación Actual .......................................................................................................................

Hoy en día sabemos de la importancia de que un gerente o administrador (cuyo perfil también Fayol lo definió) sepa planear, organizar, dirigir y controlar a través de la aplicación de principios establecidos por estos autores.

Asimismo, las pruebas, ensayos y errores de estos clásicos, nos permiten analizar y criticar sus teorías para darnos cuenta de la importancia que tienen los recursos técnicos, materiales, financieros dentro de una organización, pero que el trabajo y desarrollo del factor humano es fundamenta

Relaciones Humanas de la Administración La escuela de las relaciones humanas nació en la década de 1930 de la mano de Elton Mayo, un sociólogo y psicólogo que se oponía a escuela clásica y científica. Elton Mayo sostenía que la administración debía centrarse en los recursos humanos y en las relaciones humanas.

La escuela de las relaciones humanas busca la integración social de los trabajadores. La importancia se centra en los hombres y en las condiciones en las que trabajan. Ésta escuela se basa en las ciencias sociales, especialmente en la psicología.

Características

■ Se oponía al enfoque clásico y al científico ■ Está centrada en los recursos humanos

■ Estudia las condiciones ambientales de trabajo ■ Existe la rotación en los puestos de trabajo

■ Se reconoce a las personas ■ Aplica ciencias de la conducta, especialmente la psicología

■ Busca incentivos no económicos

Autores Representativos .........................................................................................................

Los principales autores representativos son Elton Mayo y Kurt Lewin en donde, Elton Mayo efectuó un experimento llamado Hawthorne, por otra parte, Kurt Lewin creo la Teoría del Campo.

Experimento

• Se divide a los trabajadores en dos grupos
  • Mayoritario: Normal.
  • Estudiados: Con los que se experimenta.
• Los estudiados son conscientes de que son observados.
• Un grupo trabaja con luz constante.
• El otro con dos bombillas (uno de intensidad alta y otra baja). A mayor luz más productividad y viceversa.
• Más tarde puso dos bombillas con igual intensidad, luego una de intensidad menor, les decían que era de intensidad mayor y producían más y una de mayor intensidad, les decían que era de menor y producían menos. De aquí se observó que existían factores psicológicos.
• Buscaban causas que no fuesen psicológicas, no se hacían a la idea.
• El hecho de ser observados también influía.
• Luego ensayaron con los tiempos de descanso:
• Tiempos de descanso de 15 min., aumentaba la producción.
• Los tiempos de 15 min. Se distribuyen en tiempos de 5 min. a lo largo de la mañana, con lo que disminuía la producción, debido a que les rompía el ritmo de trabajo.
• Horarios de salida:
• Normalmente salían a las 5 y empiezan a salir a las 4:30 con lo que aumenta la productividad, más tarde salieron a las 4 con lo que también aumentaba la producción, volvieron a salir a las 5 con lo que también aumentó la productividad. Conclusión, les afectaba más el hecho de ser observados que el ganar más dinero.

Teoría del Campo

Esta teoría es un conjunto de conceptos por medio de los cuales es posible representar la realidad psicológica. Estos conceptos han de ser lo suficientemente amplios como para posibilitar su aplicación a toda clase de conductas, y al mismo tiempo lo suficientemente específicos como para representar a una persona definida en una situación concreta. La teoría lewiniana del campo presenta tres características:

• La conducta es una función del campo existente en el momento en que aquella tiene lugar.

Conclusión En lo personal la escuela científica, observa a la administración como ciencia, ya que permite mejorar el quehacer de la organización a través del estudio de las organizaciones de trabajo, es decir que la mejoría se mide a través de eficiencia.

Respecto a la teoría clásica, tiene énfasis en la estructura de la organización y su objetivo es la eficiencia de las organizaciones.

Por otra parte la teoría de las relaciones humanas, tomo más fuerza que la escuela científica y la teoría clásica, gracias a esta teoría surgió una nueva visión sobre el trabajador enfocándose en los deseos, sentimientos, metas y temores de los trabajadores.

Bibliografía

• Agustín Reyes Ponce, Administración de Empresas, Ed. Limusa, México,
• Harold Koontz, Una Perspectiva Global, Ed. Mc. Graw-Hill, México, 1994.
• Administración Científica de Taylor
• Teorías Administrativas
• Enfoques Administrativos
• Principales Exponentes de la Administración