Fundamentos de Planeación Estratégica de Negocios y TI: Estrategias y Arquitectura, Diapositivas de Productividad y Gestión de Tiempo

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Desarrollo de Estrategias

de Negocio y de T.I.

FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN

La tecnología de información ha creado un

cambio drástico en la forma de hacer

negocios de las empresas. Conocer la

importancia y la estructura de los negocios

electrónicos no es suficiente. Se necesita

crear e implementar un plan de acción que

permita llevar a cabo la transición de un

diseño de negocios anticuado a un nuevo

diseño de negocios electrónico.

El resultado de este proceso de Planeación es lo

que denominamos un plan, que estructura de

manera formal las acciones que consideramos

necesarias par a lograr nuestros objetivos.

Los planes conducen a acciones, las acciones

producen resultados y parte de la planeación es

aprender de los resultados.

La Planeación estratégica trata con el desarrollo

de la misión, objetivos, estrategias y políticas de

una organización. Las corporaciones pueden

empezar el proceso mediante el desarrollo de una

visión compartida y el uso de diversas técnicas,

como la formación de equipos, la modelación de

escenarios y ejercicios de creación de consenso.

Enfoque de escenarios

En el enfoque de escenarios, equipos de

administradores y otros responsables de

planeación participan en lo que el autor sobre

administración Peter Sange denomina

ejercicios de micro mundo o mundo virtual.

Un micro mundo es un ejercicio de

simulación que es un microcosmos del

mundo real.

En un ejercicio de micro mundo, los

administradores pueden crear, experimentar

y evaluar de manera segura diversos

escenarios de lo que podría estar ocurriendo

o lo que sucedería en el mundo real.

Planeación para lograr una ventaja

competitiva

La planeación par a lograr una ventaja

competitiva es en particular importante en el

competitivo ambiente de negocios de la

actualidad y en el campo complejo de la

tecnología de información. Así la planeación

estratégica de negocios/TI, implica una

evaluación de los beneficios y riesgos

potenciales que una empresa enfrenta al

utilizar estrategias y tecnologías basadas en

TI para lograr una ventaja competitiva.

Análisis de fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas (SWOT)

Se utiliza para evaluar el impacto que cada oportunidad

estratégica puede ejercer en una empresa y en el uso que esta

hace de la tecnología de información.

Las fortalezas de una empresa son sus principales capacidades y

recursos por los que es líder en el mercado o la industria.

Las debilidades son áreas de rendimiento de negocio por debajo

del nivel estándar en comparación con otras empresas de su

industria o segmentos de mercado.

Las oportunidades son el potencial para nuevos mercados

comerciales o adelantos innovadores que podrían expandir los

mercados presentes.

Las amenazas son el potencial de perdidas de negocio y de

mercado presentadas por las acciones de competidores y otras

fuerzas competitivas, cambios en las políticas gubernamentales,

nuevas tecnologías disruptivas, etc.

Planeación de negocios/TI

El proceso de planeación de negocios/TI destaca un enfoque de valor para la empresa y para el cliente que sirve para desarrollar estrategias y modelos de negocio, así como una arquitectura de tecnología de información para aplicaciones de negocio.

Visión de

valor para la

empresa y para el cliente

Visión de

valor para la

empresa y para el cliente

Estrategias y modelos de negocio

Estrategias y modelos de negocio

Estrategias y arquitectura de negocios/ TI

Estrategias y arquitectura de negocios/ TI

Desarrollo e implantació n de aplicaciones de negocio

Desarrollo e implantació n de aplicaciones de negocio

Mas preguntas

Retroalimentació n

Retroalimentació n

Ideas Clave (^) Objetivos Clave (^) Prioridades

Tanto el director general como el director de información de

una empresa deben dirigir el desarrollo de estrategias

complementarias , tanto de negocios como de tecnología de

información, para cumplir su visión de valor para el cliente y

para la empresa.

El proceso de planeación de negocios/TI tiene 3 componentes

importantes.

Desarrollo de estrategia. Desarrollar estrategias de negocio

que apoyen la visión de negocio de una empresa.

Administración e recursos. Desarrollar planes estratégicos para

administrar o subcontratar los recursos de TI de una empresa,

entre los cuales se encuentra el personal de sistemas de

información, hardware, software, datos y recursos de red.

Arquitectura de la tecnología. Tomar decisiones estratégicas de

TI que reflejen una arquitectura de tecnología de información

diseñada para apoyar los negocios electrónicos de una

empresa, así como otras iniciativas de negocio/TI.

Identificación de estrategias de negocio

Las tecnologías de Internet y las aplicaciones de negocios

electrónicos y de comercio electrónico se pueden utilizar en forma estratégica para lograr una ventaja competitiva.

Penetración en mercados globales

Mejora del desempeño en la eficacia empresarial

Transformación de productos y servicios

Mejoras en costos y eficiencia

Alto

Bajo Procesos de negocios electrónicos/ colaboración/ contención de costos Alto Conductores Internos

Conductores Externos

Conectividad con clientes/ competencia/

tecnología

Una matriz de

posicionamiento

estratégico ayuda a una

empresa a optimizar el

impacto estratégico de

las tecnologías de

Internet para las

aplicaciones de

comercio y negocios

electrónicos.

Planeación de aplicaciones de negocio

El proceso de planeación de aplicaciones de

negocio

empieza después de la etapa estratégica de

planeación de negocios/TI.

Propuestas de TI para hacer frente a las prioridades estratégicas de negocios.

Propuestas de TI para hacer frente a las prioridades estratégicas de negocios.

Caso de negocio para invertir en proyectos de negocios electrónicos

Caso de negocio para invertir en proyectos de negocios electrónicos

Planeación del desarrollo y la implantación de aplicaciones.

Planeación del desarrollo y la implantación de aplicaciones.

Objetivos clave

Retroalimentació n

Plan de acción

Retroalimentació n

Un proceso de

planeación de

aplicaciones de

negocio incluye la

consideración de

propuestas de TI

para enfrentar las

prioridades

estratégicas de

negocio de una

empresa y planear

el desarrollo y la

implantación de

aplicaciones.

Depósito

Modelos de negocio

Componentes de aplicación

Depósito

Modelos de negocio

Componentes de aplicación

Arquitectura de aplicaciones de negocios electrónicos. Negocios electrónicos, comercio electrónico APLICACIONES BASADAS EN COMPONENTES

Arquitectura de aplicaciones de negocios electrónicos. Negocios electrónicos, comercio electrónico APLICACIONES BASADAS EN COMPONENTES

Procesos de negocios electrónicos Internos e interempresariales MODELOS ORGANIZACIONALES, DE PROCESOS Y DE DATOS

Procesos de negocios electrónicos Internos e interempresariales MODELOS ORGANIZACIONALES, DE PROCESOS Y DE DATOS

Estrategias de negocios electrónicos

Fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas. OBJETIVOS, REQUERIMIENTOS, LIMITACIONES.

Estrategias de negocios electrónicos

Fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas. OBJETIVOS, REQUERIMIENTOS, LIMITACIONES.

Infraestructura de tecnología Arquitectura de TI METODO DE DESARROLLO DE COMPONENTES

Infraestructura de tecnología Arquitectura de TI METODO DE DESARROLLO DE COMPONENTES

RETOS DE LA IMPLANTACIÓN

La implantación es una responsabilidad

administrativa importante, implica realizar lo

que se planeo hacer. Uno puede ver la

implantación como un proceso que lleva a

cabo los planes para realizar los cambios en

las estrategias y aplicaciones de negocio y de

TI que se desarrollan en el proceso de

planeación que analizamos en la sección I.

Los 10 retos mas grandes, informados por 100 empresas, para desarrollar e

implementar portales empresariales de intranet y sistemas de planeación de

recursos empresariales.

Retos de los portales empresariales de intranet

Retos de la planeación de recursos empresariales.

• Seguridad, seguridad, seguridad
• Definir el alcance y propósito del portal
• Encontrar el tiempo y dinero
• Garantizar una calidad uniforme de los datos
• Lograr que los empleados los utilicen
• Organizar los datos
• Encontrar experiencia técnica
• Integrar las partes
• Hacerlo fácil de utilizar
• Proporcionar acceso a todos los usuarios - Obtener la aceptación del usuario final - Programación y planeación - Integración de sistemas y datos institucionales - Obtener la aprobación de la administración - (^) Tratar con sitios y socios múltiples e internacionales - Cambiar la cultura y las formas de pensar - Capacitación en TI - Reclutar y conservar al personal de TI - Moverse a una nueva plataforma - Actualización del sistema y rendimiento

Resistencia y participación del usuario

La administración de las relaciones con clientes (CRM) es un ejemplo

perfecto de una aplicación clave de negocios electrónicos por muchas empresas de la actualidad, esta diseñada para implementar una estrategia de negocios que utilice tecnología de información para apoyar el enfoque de atención total al cliente en todas las áreas de una empresa.

Una de las claves para resolver los problemas de resistencia del usuario

final a las nuevas tecnologías de la organización es la educación y capacitación adecuadas. Aun mas importante es la participación del usuario final en los cambios de la organización y en el desarrollo de nuevos sistemas de información. Las organizaciones tienen diversas estrategias para ayudar a manejar el cambio empresarial y un requisito básico es la participación y el compromiso de la alta dirección y de todas las partes comerciales afectadas por los procesos de planeación.

La participación directa del usuario final en la planeación empresarial y en

los proyectos de desarrollo de aplicaciones antes de que se implemente un sistema nuevo es especialmente importante para reducir la posibilidad de resistencia del usuario final.

Los sistemas que tienden a la convivencia o a frustrar a los usuarios no son

sistemas eficaces, sin importar que tan técnicamente elegantes sean ni con cuanta eficiencia procesen los datos.