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Cuadro de Mando Integral: Ejemplo de Implementación en una Empresa, Diapositivas de Procesos de Aprendizaje

El Cuadro de Mando Integral es un modelo de gestión que permite traducir la estrategia de una empresa en objetivos relacionados entre sí, mididos a través de indicadores y ligados a planes de acción. En este documento, se presenta un ejemplo de cómo se ha utilizado este modelo en una empresa localizada en el Instituto Tecnológico Superior del Oriente de Hidalgo, México, y cómo ha contribuido a optimizar la estrategia de negocio. El documento también explica las características, ventajas y pasos para elaborar un Cuadro de Mando Integral.

Tipo: Diapositivas

2019/2020

Subido el 10/11/2020

miguel-angel-martinez-ricardo
miguel-angel-martinez-ricardo 🇲🇽

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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DEL
ORIENTE DEL ESTADO DE HIDALGO
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION
PROCESOS DE DIRECCIÓN
MTRO. ENRIQUE MORENO VARGAS
TEMA:
UN EJEMPLO CON RESPECTO A UN CASO DE UNA EMPRESA QUE ALLÁ
UTILIZADO CUADRO DE MANDO INTEGRAL
INTEGRANTES: LITZY YULIANA RUIZ SÁNCHEZ
LETICIA MARTÍNEZ SAUZA
YULISSA CONTRERAS GARCÍA
MIGUEL ÁNGEL MARTÍNEZ RICARDO
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¡Descarga Cuadro de Mando Integral: Ejemplo de Implementación en una Empresa y más Diapositivas en PDF de Procesos de Aprendizaje solo en Docsity!

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DEL

ORIENTE DEL ESTADO DE HIDALGO

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION

PROCESOS DE DIRECCIÓN

MTRO. ENRIQUE MORENO VARGAS

TEMA:

UN EJEMPLO CON RESPECTO A UN CASO DE UNA EMPRESA QUE ALLÁ

UTILIZADO CUADRO DE MANDO INTEGRAL

INTEGRANTES: LITZY YULIANA RUIZ SÁNCHEZ

LETICIA MARTÍNEZ SAUZA

YULISSA CONTRERAS GARCÍA

MIGUEL ÁNGEL MARTÍNEZ RICARDO

QUE ES EL MODELO DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI) ES UN MODELO DE GESTIÓN QUE TRADUCE LA ESTRATEGIA EN OBJETIVOS RELACIONADOS ENTRE SÍ, MEDIDOS A TRAVÉS DE INDICADORES Y LIGADOS A UNOS PLANES DE ACCIÓN QUE PERMITEN ALINEAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN CON LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA. SE TRATA DE UNA HERRAMIENTA DE CONTROL DE GESTIÓN, CUYA FUNCIÓN PRIMORDIAL ES LA IMPLANTACIÓN Y COMUNICACIÓN DE LA ESTRATEGIA A TODA LA EMPRESA.

CARACTERÍSTICAS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL  (^) LE PONE BRAZOS Y MANOS A LA VISIÓN/MISIÓN.  (^) PERMITE, DE FORMA CONCRETA, ENTENDER LA RAZÓN DE SER DE LA ORGANIZACIÓN Y SUS METAS.  (^) DEFINE EN CONCRETO LAS METAS CRÍTICAS PARA ALCANZAR EL ÉXITO.  (^) PERMITE SU DIFUSIÓN A LO LARGO Y ANCHO DE LA ORGANIZACIÓN.  (^) DEFINE EL DESARROLLO DE INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA CADA META.  (^) ASEGURA QUE TODOS ENTIENDEN LOS INDICADORES DE LAS ÁREAS Y DE LA EMPRESA EN GENERAL.

VENTAJAS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL  (^) PROPORCIONA UNA VISIÓN INTEGRAL DE LA ORGANIZACIÓN  (^) PERMITE CONOCER LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA.  (^) PERMITE MIRAR HACIA DELANTE DE FORMA PROACTIVA.  (^) INFLUYE EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS CLAVES SU PRINCIPAL VENTAJA ES QUE SIRVE COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

PASOS O FASES PARA ELABORAR EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA MI EMPRESA: DEFINICIÓN MISIÓN Y VISIÓN: DEFINIR LA MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA. PARA DEFINIR LA MISIÓN PODEMOS RESPONDER A PREGUNTAS COMO: ¿QUÉ HACEMOS?, ¿CUÁL ES NUESTRO NEGOCIO?, ¿A QUÉ NOS DEDICAMOS? PARA DEFINIR LA VISIÓN RESPONDEREMOS A PREGUNTAS COMO: ¿QUÉ QUIERO LOGRAR? O ¿DÓNDE QUIERO ESTAR EN EL FUTURO? ANÁLISIS EXTERNO E INTERNO: ESTA FASE CONSISTE EN REALIZAR UN ESTUDIO EXHAUSTIVO ACERCA DE LA SITUACIÓN ACTUAL INTERNA Y EXTERNA DE LA EMPRESA. LA HERRAMIENTA DE ANÁLISIS DAFO (DEBILIDADES, AMENAZAS, FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES) ES PERFECTA PARA ELLO.

EJEMPLO

  • (^) SUPONGAMOS QUE UN HOTEL QUIERE APLICAR UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA PODER GESTIONAR MEJOR LA EMPRESA. EN PRIMER LUGAR, LA EMPRESA DEBE DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA, QUE SE REFLEJARÁ EN UN MAPA ESTRATÉGICO. EL OBJETIVO PRINCIPAL DE LA EMPRESA ES AUMENTAR EL VOLUMEN DE VENTAS. PARA QUE AUMENTEN LAS VENTAS DEBE INCREMENTARSE EL NÚMERO DE PERNOCTACIONES Y POR ESO QUIEREN QUE AUMENTE EL NÚMERO DE RECOMENDACIONES DE CADA CLIENTE. PARA QUE LOS CLIENTES SE DECIDAN A RECOMENDAR EL HOTEL, DEBEN MARCHARSE ENCANTADOS CON EL BUEN SERVICIO RECIBIDO. EL HOTEL DECIDE UTILIZAR COMO INDICADOR DE DESEMPEÑO EL TIEMPO QUE TARDAN LAS PERSONAS EN HACER EL REGISTRO. PARA REDUCIR LOS TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y MEJORAR EL SERVICIO, LO PRIMERO QUE HAY QUE HACER ES FORMAR A LOS TRABAJADORES Y REUNIRSE CON ELLOS. EL NÚMERO DE CURSOS DE FORMACIÓN Y LAS REUNIONES CON EL PERSONAL TAMBIÉN SE PUEDEN REGISTRAR. A CONTINUACIÓN, SE MUESTRA UN EJEMPLO DEL ASPECTO QUE TENDRÍA UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL CON ESTOS INDICADORES.

BIBLIOGRAFÍAS

  • (^) HTTPS://CURSOS.CLAVIJERO.EDU.MX/CURSOS/117_DEH/MODULO3/CONTENIDO/TEMA3.1.HTML? OPC=
  • (^) HTTPS://ROBERTOESPINOSA.ES/2013/06/25/EL-CUADRO-DE-MANDO-INTEGRAL-CONCEPTO-Y- FASES.
  • (^) HTTPS://ES.WORKMETER.COM/BLOG/BID/179179/CUADRO-DE-MANDO-INTEGRAL-DEFINICION-Y- TIPOS.
  • (^) HTTPS://WWW.MONOGRAFIAS.COM/TRABAJOS97/IMPLANTACION-DEL-CUADRO-MANDO-INTEGRAL/ IMPLANTACION-DEL-CUADRO-MANDO-INTEGRAL.SHTML#CONCLUSIOA