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La evolución histórica del concepto de calidad desde la era artesanal hasta la norma iso 9001:2008. El texto aborda los antecedentes filosóficos de la calidad, las contribuciones de pioneros como juran, deming y ishikawa, y el desarrollo de sistemas y métodos de gestión de calidad. Una valiosa fuente de información para estudiantes de ingeniería industrial, administración de empresas y tecnología de la calidad.
Tipo: Apuntes
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Artesanal 1700 - hacia atrás Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario. Revolución^ industrial (finales del siglo XVIII y principios XIX) Hacer muchas cosas no importando la calidad, satisfacen gran demanda de bienes y obtener beneficios Aseguramiento de la calidad Josep M.Juran (1 904 -
Sistema y procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos. Control de calidad Willian Edwards demind ( 1900 -
Desarrolla las ideas de Walter Shewart mediante el concepto de calidad de procesos y kaizen.
Gestión de la calidad Centrada en el cliente y mejora continua.
Calidad total Kauro Ishikawa (1985) propuso técnicas de inspección en la producción para evitar la salida de bienes defectuosos, desarrollo la ingeniería de los procesos, recupero y divulgo las 7 herramientas estadísticas básicas de la calidad (diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto, histograma , estratificación, hojas de verificación, diagrama de dispersión y cartas de control 1895 Control estadísticos de los procesos (1939) Walter Shewart, padre de control estadístico de la calidad 1980 Philip B. Crosby (1926- 2001) Divulgación de la teoría cero defectos, 5S, y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos. Segunda guerra mundial ( 1939 - 1945) Preocupación de Estados Unidos por proveer armamentos con calidad aceptable. Frederic Taylor( 1856 - 191 5) Énfasis de la racionalización del trabajo obrero. Henry Fayol ( 1841- 1925) Énfasis en la estructura de la organización. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO CALIDAD
