ACCIONES INDICADORES
TIEMPO DE CUMPLIMIENTO EN MESES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
FACTOR CLAVE PARA EL AUMENTO EN LA OFERTA DE PRODUCTOS
ESCENARIO
META
FUENTE DE
VERIFICACION
REALIZAR ACTIVIDADES
DE MARKETING
COMPETITIVIDAD Con el fin
de obtener reconocimiento del
cliente CORTO,
MEDIANO Y LARGO PLAZO
Al realizar marketing
podemos identificar el
reconocimiento frente a
otras empresas del mismo
sector. Se
mide con la cuota de
participacion en el mercado
MARKET SHARE
(%)= (Reconocimiento de
su empresa en un
periodo)/(reconocimiento
total del mercado en un
periodo)x100
LOCALIZAR Y
APROVECHAR LA VENTAJA
COMPETITIVA
VALOR
Teniendo en cuenta que la
empresa tiene representacion de
marcas unicas
CORTO, MEDIANO Y
LARGO PLAZO
Lo que esta dispuesto a
pagar el cliente por calidad
y reconocimiento.
Se mide
mediante encuestas de
satisfaccion y ventas de
las marcas
representadas.
FACILITAR AL CLIENTE EL
ACCESO A LOS
PRODUCTOS Y EL
PROCESO DE COMPRA
EFICACIA
(Midiendo el desempeño del
proceso frente a la meta)
MEDIANO
PLAZO
Resultado de cotizaciones
realizadas vrs ventas
obtenidas, y resultados
deseados
E=((Resultados
obtenidos)/(resultados
deseados))x100
OPTIMIZAR EL SERVICIO EL
LA ATENCION AL CLIENTE
PRODUCTIVIDAD
(Efectividad en la
adquisicion de nuevos clientes, y
encuestas de satisfaccion en la
atencion)
CORTO PLAZO
Encuestas y calificacion de
Clientes o ususarios finales
Modelo de
evaluacion del
desempeño de Zendesk
IMPLEMENTAR
ACTIVIDADES DE VENTA
EFICAZ Y EFECTIVA
EFICIENCIA
mejores resultados obtenidos
con recursos concretos
MEDIANO PLAZO
Indice de productividad
según ventas finales
obtenidas con la minima de
recursos utilizados.
E=((Resultados
obtenidos/costo
real)x(tiempo
real))x(resiltados
deseados/costo
deseado)x (tiempo
deseado))
ANALIZAR Y REALIZAR UN
ESTUDIO DE MERCADO
CON EL FIN DE DAR OTRAS
OPCIONES Y POSIBLES
SOLUCIONES A LAS
REQUSICIONES
RENTABILIDAD
Identificando la rentabilidad de
remplazo o inclucion de nuevos
productos en el mercado
CORTO, MEDIANO Y LARGO
PLAZO
Invercion realizada con el
lucro obtenido
R=((Inversion
inicial)/(lucro obtenido en
el periodo)x 100
