Variables de Lealtad
de los Clientes
Marlen Salazar Camarillo
Citlaly Reyes Martinez
Fatima Carolina Alanis Tamez
Alondra Regina Rivera Gracia
61 DNAM 5A
Mercadotecnia Estratégica
Lic. Celeste Elizabeth de la Cerda Denegri
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Fidelización de los Clientes, Diapositivas de Marketing Estratégico
Trata del tema de nivel de contratación
Tipo: Diapositivas
2022/2023
1 / 6
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Variables de Lealtad
de los Clientes
Marlen Salazar Camarillo Citlaly Reyes Martinez Fatima Carolina Alanis Tamez Alondra Regina Rivera Gracia 61 DNAM 5A
Mercadotecnia Estratégica
Lic. Celeste Elizabeth de la Cerda Denegri
Fidelzación Conductual La fidelización conductual es un tipo de lealtad de marca definido por los hábitos de consumo del cliente. Cuando más a menudo use o compre los artículos que vendes, mayor será la lealtad de la persona a tu empresa. Las variables de lealtad de los clientes tienden a estar mas relacionadas con aspectos objetivos de la experiencia de compra. Por ejemplo, el precio, rapidez de entrega, convivencia, proximidad, familiaridad con la marca, entre otros aspectos. Variables de Lealtad de los Clientes Marlen y Citlaly
Qué potencial de contratación tiene el cliente sobre el total de la contratación del cliente ahora mismo: se trata de analizar si nuestro cliente nos está comprando menos de lo que podría hacerlo según sus necesidades. Contratación de Nuestros Productos y Servicios: Analizar el histórico de suscripción o compra sobre el comportamiento actual del cliente. Alondra (^) Marlen
Tratar de determinar qué productos o servicios ha contratado el cliente con otros competidores y cuáles contrata exclusivamente con nosotros. Analizar el volumen de contratación de los productos de alta vinculación es decir, aquellos productos que suponen un gran nivel de compromiso y de futuro con la empresa. Fatima^ Citlaly