Resumen
Actualmente los derechos del consumidor y la ley de protección de datos en el
Ecuador, se han convertido en temas de vital importancia igual que en la mayoría de países a
nivel mundial ya que en muchos de ellos se exigen y se regularizan para cuidar los intereses de
los consumidores protegido su privacidad, en este ensayo se hablará sobre la importancia que
tienen los mismos basándonos desde un enfoque de marketing, con el impacto hacia las
empresas y en relación al consumidor.
Desarrollo:
En la constitución del ecuador se reconocen los derechos al consumir y la ley de
defensa garantiza la protección de las transacciones comerciales. Permitiendo el acceso a la
información de una forma segura, adicional los productos, servicios, derechos a la reparación y
compensación de daños han generado confianza mediante la implementación de la
información clara y veraz, lo que ha causado que se pueda construir mejores relaciones mucho
más duraderas entre los clientes. Actualmente las empresas promueven y respetan todos los
derechos al consumidor mediante un compromiso de calidad y trasparencia garantizando la
satisfacción del cliente.
El encargado de establecer los principios y obligaciones en cuanto al tratamiento de la
información y datos en Ecuador es la LOPD que significa ley orgánica de protección de datos
personales, Para cada empresa la esta protección de la información es esencia y ayuda a
construir mayor confianza con el usuario o cliente la cual se intenta mantener el mayor tiempo
posible. Adicional aquellas empresas que logran cumplir con la LOPD y aplican la seguridad a la
protección de datos mejoran su reputación, genera lealtad con sus usuarios y el consumidor
finalmente fortalecen su marca comercial.
En cuanto al marketing las empresas tienen un impacto significativo, de manera que
cumplen con regulaciones y organizan veracidad en su publicidad y promociones, de la misma
manera garantizan seguridad de la información de sus clientes, evitando así la mala publicidad
donde la gente manipula y engaña. Se garantiza que la información se ha comprensible y clara
en cuanto a los productos, condición, precios y servicios.
Conclusión:
Se concluye que los derechos del consumidor y la ley de protección de datos son
herramientas para la gestión de la empresas y manejo de sus consumidores desde una visión
de marketing, Convirtiéndose en el respeto y la construcción en cuanto a la confianza mediante
las regulaciones y los derechos los cuales permiten mejorar relaciones con clientes, por medio
de estrategia y creando mayores posibilidades para tener un éxito con el pasar del tiempo. Se
concluye que es una combinación de ética para el beneficio en común de la empresa, sus
clientes y también la marca.
Referencias
Asamblea Nacional. (2023). LEY ORGÁNICA PARA LA TRANSFORMACION DIGITAL Y
AUDIOVISUAL. Quito. Recuperado el 8 de Junio de 2023, de
https://www.gobiernoelectronico.gob.ec/wp-content/uploads/2023/02/7e52b3d7-
0ba5-4c58-a474-00e19fcbe127.pdf
