FUNDAMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO
Comunicación: La comunicación es un proceso en el que dos o más personas
intercambian información. El emisor y el receptor son dos elementos indispensables
para que esta se produzca.
El proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad: permite que los seres
humanos se expresen y compartan información entre sí, establezcan relaciones,
lleguen a acuerdos y sean capaces de organizarse.
Los elementos que componen el proceso de la comunicación son:
Emisor: es quien transmite el mensaje
Receptor: es el que recibe el mensaje.
Código: es el conjunto de signos que serán utilizados para crear el mensaje
(palabras, gestos, símbolos).
Mensaje: es la información o conjunto de datos que se transmiten.
Canal de comunicación: es el medio físico que se utilizará para enviar el
mensaje, como carta, teléfono, televisión, internet, el propio aire, etc.
Ruido: son todas las distorsiones que pueden influir en la recepción del mensaje
original, y pueden ser tanto del emisor, como del canal o del receptor.
Retroalimentación o feedback: en una primera instancia, es la respuesta del
receptor hacia el mensaje recibido. Si posteriormente el emisor responde a lo
enviado por el receptor, también se considera retroalimentación.
Contexto: son las circunstancias en las que se desarrolla el proceso de
comunicación. Tienen influencia directa en la interpretación del mensaje
(espacio físico, marco de referencia cultural del emisor y el receptor, contexto
social, etc.)
Barreras de la comunicación
Son obstáculos que se presentan en cualquier momento del proceso de comunicación
y provocan malentendidos, confusiones y desinterés; incluso impiden totalmente que el
mensaje llegue a su destino.
Barrera psicológica: Se presentan en el emisor y el receptor. Es un estado anímico
mental o emocional producido por la situación que se vive, por ejemplo, tensión,
tristeza, angustia, enojo, apatía, etc.
Barrera semántica: Se presenta en el mensaje, en su contenido; las palabras
empleadas pueden tener un significado confuso, equivocado o desconocido para el
receptor.
Barrera Técnica: Se presenta en el medio o canal que transmite el mensaje, por
ejemplo, manchones de tinta en textos impresos, palabras ilegibles, o borrosas, falta de
sonido en el radio, interferencias en el sonido e imagen en el televisor o computadora,
etc.
