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Modelos y Filosofía de Calidad.
Normatividad.
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Docente: Mág. Milandra Yessenia Torres Molina
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Gestion De Calidad Modelos de calidad, Diapositivas de Gestión Financiera
son modelos de calidad para inspirarse
Tipo: Diapositivas
2024/2025
1 / 26
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Normatividad.
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Agentes para la Implementación.
Docente: Mág. Milandra Yessenia Torres Molina SEMINARIO DE GESTIÓN DE CALIDAD Sesión 3
Convertimos tu pasión en éxito “Ayuda al prójimo” Motivación Visualizaremos el VIDEO
Responder las siguientes preguntas: Saberes previos
- ¿Qué es un modelo teórico?
- ¿Qué es un modelo de calidad?
- ¿Cuál es la importancia de un modelo de calidad?
- ¿Qué modelos se menciona? Indicar https://padlet.com/milandraytorres/breakout- room/kZDR4LQnMN3l2l9a-OPZ4XKLyrklVvqg
Convertimos tu pasión en éxito
Analiza los conceptos básicos
y la normatividad de la
gestión de calidad.
Unidad Didáctica 1
Capacidades
Los modelos de calidad son marcos de referencia que permiten evaluar, mejorar y mantener la calidad en los procesos organizacionales. Cada modelo tiene su propio enfoque, criterios y aplicación, según el tipo de organización. Modelos y Filosofía de Calidad
1. Modelo EFQM de Excelencia
Este modelo fue desarrollado por la
Fundación Europea para la Gestión de la
Calidad (EFQM). Su propósito es ayudar a las
organizaciones a evaluar su progreso hacia la
excelencia, mediante un análisis equilibrado
entre procesos de gestión y resultados.
1. Modelo EFQM de Excelencia Ventajas: Permite autoevaluarse y detectar oportunidades de mejora. Fomenta la innovación, la sostenibilidad y la orientación a resultados. Aplicación: Muy común en organizaciones europeas, tanto públicas como privadas.
2. Modelo Seis Sigma Es una metodología estadística centrada en la reducción de defectos y la mejora de procesos. Fue popularizada por Motorola y General Electric.
2. Modelo Seis Sigma Metodología DMAIC: D efinir M edir A nalizar I mplementar C ontrolar
2. Modelo Seis Sigma Beneficios: Mejora la productividad Reduce costos operativos Aumenta la satisfacción del cliente
3. Normas ISO 9000 (en especial ISO 9001) Enfoque: Orientación al cliente Liderazgo Enfoque basado en procesos Mejora continua
3. Normas ISO 9000 (en especial ISO 9001) Beneficios: Reconocimiento internacional Mejora en la eficiencia y satisfacción del cliente Facilita el acceso a nuevos mercados Aplicación: Ampliamente usada en industrias manufactureras, servicios, educación, salud, entre otros.
4. Modelo Malcolm Baldrige Criterios de evaluación: Liderazgo Planificación estratégica Enfoque en el cliente Medición, análisis y gestión del conocimiento Gestión de la fuerza laboral Operaciones Resultados
4. Modelo Malcolm Baldrige Ventajas: Promueve la cultura de mejora continua Alinea la estrategia con la ejecución operativa Impulsa la innovación. Aplicación: Útil en empresas, hospitales, universidades y entidades gubernamentales.