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La guía definitiva

para profesionales

de Social Media

por SEMrush

Tabla de contenidos

Introducción

¿Para quién es esta guía?

Estrategia Establece objetivos SMART Realiza investigación sobre la competencia Comprueba a qué responde tu público Busca Hashtags potentes

Programación Utiliza herramientas de programación para planificar tus actualizaciones de redes sociales Encuentra las mejores horas para publicar Configura colas de publicación para que tu contenido esté siempre listo Automatiza tu rutina de programación Mantén un registro de tu actividad reciente y futura Diversifica tus feeds de contenido

Analítica y Optimización Evalúa el rendimiento del contenido Mantén la investigación sobre la competencia

Conclusión

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¿Para quién es esta guía?

Esta guía es para aquellos profesionales y agencias de Social Media que son responsables de gestionar perfiles sociales y campañas para empresas y marcas.

También está enfocada en propietarios de pequeñas empresas y marcas que buscan tener una presencia propia en redes sociales.

Estrategia

Relevantes. Tus objetivos deben ser relevantes para el negocio en este momento y deben tener en cuenta cuáles son los objetivos comerciales a la fecha. Si deseas lanzar un nuevo producto rápidamente, has de tenerlo bien presente.

Oportunos. Estos objetivos están diseñados para llevarse a cabo dentro de un período de tiempo determinado, como seis meses o un año y deben ser realistas para que puedas comenzar a atacarlos de manera práctica en el momento en que comiences tu campaña.

Una vez que hayas decidido qué objetivos quieres lograr, puedes comenzar tu investigación para decidir qué tipos de contenido te ayudarán a alcanzarlos.

Comienza mirando de cerca la estrategia de contenido de tus competidores. Es posible que hayan encontrado una estrategia que tú aún no hayas descubierto o que utilicen ciertos tipos de contenido (como el uso compartido de enlaces o la publicación de estado) de manera más efectiva que tú. Después de todo, mucha de la audiencia de ambos es común, por lo que puedes aprender mucho de lo que tus competidores están haciendo bien.

Social Media Tracker tе permite ingresar hasta 20 competidores distintos, a quienes luego puedes seguir en cada canal Social Media en el que estén. Puedes hacer un seguimiento del número de tus seguidores, los niveles de actividad y los cambios en el crecimiento o compromiso y también puedes ver cómo medirlo.

Realiza investigación sobre la competencia

Herramientas para usar: Social Media Tracker

Además, podrás ver cuál de sus principales contenidos tiene actualmente un mejor rendimiento (o peor) que el tuyo. Esto puede proporcionarte información valiosa sobre los tipos de contenido que tu audiencia preferiría ver y te brindará nuevas ideas sobre cómo abordar la creación de contenido.

Sin embargo, es importante recordar que las métricas de participación no siempre son tan importantes como las tasas de participación. Una marca con 200. seguidores pero 60 “Me gusta” por publicación no está creando contenido tan atractivo como una marca con 400 seguidores y 30 “Me gusta” por publicación. Ordena tu contenido principal tanto por el compromiso total como por la tasa de interacción para tener una idea general de cómo se compara con tus competidores, incluso si cuentan con seguidores mucho más “impresionantes.“

Usa todos estos datos para ver con qué tipos de contenidos está más comprometida tu audiencia. Para el cliente anterior, por ejemplo, podrías determinar que el contenido con componentes visuales muestra índices de éxito significativamente más altos que el contenido sin ellos.

Recopila esta información para diseñar tu estrategia según los tipos de contenido que usarás para lograr tus objetivos específicos.

Para cada red social, hay un panel llamado “Activity” - Actividad - que te ayuda a analizar la frecuencia y la naturaleza del contenido que publican tus competidores y te permite ver cuánto engagement obtienen sus publicaciones.

Elegir hashtags con mucho potencial te ayudará a generar debate y conectarte con la audiencia adecuada en Twitter, Instagram y Facebook. El hashtag correcto expandirá tu alcance de forma exponencial. Siempre debes intentar incluir al menos un hashtag en Twitter y entre ocho y once en Instagram para obtener mejores resultados.

Social Media Tracker te ayudará a identificar aquellos hashtags que muestran un mejor desempeño para ti y para tu competencia de forma individual en cada plataforma, lo que te permitirá descubrir cuáles funcionan mejor en cada sitio, ya que es poco probable que sean iguales en todas y cada una de ellas. La herramienta te mostrará cuánto engagement por publicación recibieron los hashtags, la cantidad de publicaciones en las que aparecieron tus hashtags y si fueron utilizados por cualquiera de tus competidores. También puedes investigar qué hashtags usa tu competencia e incorporar algunos de los mejores en tus propias publicaciones.

Crea una lista de tus hashtags con mejor rendimiento y trata de usar algunos de ellos en cada publicación de Instagram, y agrega uno o dos regularmente a tu contenido de Twitter. Esto te ayudará a mantener alto tu alcance mientras pruebas otros hashtags también.

Buscar Hashtags potentes

Herramientas para usar: Social Media Tracker

Una vez que hayas puesto en marcha tus estrategias medibles y dirigidas a objetivos y hayas comenzado a generar contenido, es hora de tirarte de cabeza. Antiguamente, publicar contenido en cada plataforma para todas las redes sociales de tus clientes requería mucho tiempo, era frustrante y había tantas pestañas que era extremadamente fácil perderse. Esto

pasaba incluso si sólo administrabas una cuenta de cliente.

Sin embargo, al contar con el proceso correcto y las herramientas adecuadas a mano, puedes agilizar el trámite de publicación y programación de las redes sociales para obtener, de una tacada, mejores resultados y reducir tu carga de trabajo.

Lejos han quedado los días en los que tenías que preocuparte por inicar sesión en cada una de las plataformas y desconectarte después para cambiar de cuenta, con miles de pestañas abiertas en tu navegador. Hoy en día, puedes utilizar una serie de herramientas para programar todas las actualizaciones de los distintos perfiles desde un solo sitio. Cuando programas tus posts desde Social Media Poster, puedes establecer que se publiquen combinando varias de tus redes sociales, lo que supone ahorrar gran cantidad de tiempo. Conecta tus cuentas de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y Pinterest y ¡estarás listo para arrancar!

Utiliza herramientas de programación para planificar

tus actualizaciones de redes sociales

Herramientas para usar: Social Media Poster

Programación y Publicación

Puedes utilizar este software de programación para planificar tus publicaciones más importantes con antelación, especialmente aquellas que estén relacionadas con grandes eventos y lanzamientos de producto de tu empresa, de forma que no pierdas ninguna oportunidad y el contenido se distribuya de forma uniforme en todas las plataformas.

Este sistema de trabajo te permite además crear un calendario editorial coherente para todas las redes sociales y sincronizarlo con los objetivos y los eventos de tu negocio (como el lanzamiento de nuevos productos o servicios). Nunca más perderás una oportunidad y los resultados de las campañas mejorarán gracias a la planificación que te permite este tipo de software.

Puedes elegir cómo deseas ver tus publicaciones: para una visión global de tu actividad en redes sociales, cambia a la vista de calendario mensual. Recuerda, cuanto más planifiques, ¡mejor visión estratégica tendrás!

También puedes cambiar a la vista semanal de forma alternativa para ver las actualizaciones de la semana en marcha o para verlas en forma de línea temporal.

No necesitas tener contenido para publicar todos los días. En muchos casos, es más fácil invertir uno o dos días al mes creando grandes almacenes de contenido para redes sociales que estén listos para publicar en cualquier momento donde tengas un hueco. Ahí es donde entran las colas de publicación.

La función de colas de Social Media Poster es una excelente función, que te permite crear publicaciones específicas que deseas compartir cuando haya un espacio vacío en el calendario y decidir cuándo quieres que esas publicaciones en “espera” se publiquen. Las colas están diseñadas para hacer tu vida más fácil, ya que puedes hacer cambios rápidos de última hora sin tener que pasar por varias pantallas.

Configura colas de publicación

para que tu contenido esté siempre listo

Herramientas para usar: Social Media Poster

Las colas harán tu trabajo como responsable de marketing de contenidos significativamente más fácil, y puedes programar diferentes horas y días para que las publicaciones en cola se publiquen en cada red social de forma individual. Utiliza esta función para no quedarte nunca sin contenido listo para publicar tal y como está, podrás comprobar cómo los resultados de tus esfuerzos en redes sociales mejorarán gracias a esta estrategia.

Cuando se trata de programar, la automatización ahorra mucho tiempo. Acortar enlaces, agregar valores UTM, buscar imágenes, cambiarles el tamaño y editarlas, todas estas tareas consumen una enorme cantidad de tiempo. Con Social Media Poster, puedes automatizarlas todas, lo que te permite centrarte en tareas estratégicas.

Automatiza tu rutina de programación

Herramientas: Social Media Poster, Social Media Poster Chrome Extension

Crea imágenes atractivas para tus publicaciones

Si introduces una URL de una publicación, la herramienta automáticamente extraerá las imágenes presentes, permitiendo que selecciones la que deseas incluir en tu publicación. Si es necesario redimensionar la imagen o editarla, puedes utilizar el editor de imágenes que incorpora: es rápido, fácil y casi no requiere curva de aprendizaje.

El editor de imágenes puede hacer de todo, desde aplicar filtros y efectos de color hasta agregar una superposición de texto o pegatinas a cualquier imagen. También puedes cambiar el tamaño, remodelando o recortando rápidamente las imágenes para que se ajusten a las dimensiones correctas para compartir en redes sociales.

Siempre que encuentres algo interesante que te gustaría compartir con tus seguidores, puedes publicarlo en todas tus cuentas con un solo clic utilizando la extensión de Chrome Social Media Poster. Al igual que en la herramienta en sí, la extensión tiene múltiples opciones de programación, incluida la opción de publicación inmediata, programación para publicar más tarde o guardar como borrador. También puedes elegir publicar solo el texto seleccionado o una imagen si no quieres compartir todo el artículo.

Todas las demás funciones, incluida la capacidad de editar imágenes, acortar enlaces y agregar parámetros UTM, también están disponibles a través de la extensión.

Muchos responsables de social media sueñan con la posibilidad de programar retuits a horas específicas, algo que puedes hacer gracias a la extensión de Social Media Poster: puedes programar un retuit para la hora que necesites, así como añadirlo a la cola en marcha o multiprogramar aquellos tuits que serán relevantes durante un determinado periodo de tiempo..

Publica sobre la marcha

Herramientas para usar: Social Media Poster Chrome Extension

Es casi imposible tratar de recordar todo lo que has publicado recientemente, lo que has programado y lo que has dejado en los borradores. Para ayudarte con esto, hemos añadido la pestaña “Post” en Social Media Poster. Te proporcionará toda esta información de un vistazo, con una imagen instantánea de cada publicación reciente, de forma que puedas reprogramar la que mejor haya funcionado.

Mantén un registro de tu actividad reciente y futura

Si bien es cierto que las redes sociales están pensadas para fomentar las relaciones entre la marca y sus seguidores, eso no quiere decir que todo el contenido que la marca comparta tenga que ser necesariamente promocional. Por el contrario, si diversificas el contenido, los beneficios serán mucho mayores. Compartir contenido de otros perfiles que no sean competidores directos es, por tanto, una buena idea, sobre todo, porque ayuda a establecer relaciones.

Estos otros perfiles pueden ser de otras marcas, negocios o publicaciones que regularmente publiquen contenido interesante para tu público. En los negocios locales, esto significa unir fuerzas y compartir contenido de otras marcas también locales. Para las más grandes, lo ideal es compartir contenido relacionado con tu industria.

Diversifica tus feeds de contenido

Herramientas para usar: Social Media Poster