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GUION DE ENTREVISTA
PROPOSITO DE LA ENTREVISTA: Identificar las características y obtener información de las áreas funcionales de la organización. Se pide contestar con honestidad la información recabada se utilizará en forma confidencial y con estricto uso académico
DATOS GENERALES
Nombre de la empresa: Giro: Fecha de visita
¿La empresa cuenta con sucursales? No Si ¿Cuántas?
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
Fecha de inicio de operaciones: ¿Por qué eligió este giro? Principales logros de la empresa:
¿Cuáles son los problemas por los que pasa la empresa? Problema Causa Efecto
ADMINISTRACION
Nombre del propietario: Edad: Originario de: Grado de estudios Tiempo de residencia en el estado: Experiencia previa:
Cambios realizados y fecha: Cambios Fecha Cambios Fecha
¿La empresa ha definido su misión? No Si ¿La tiene por escrito? No Si ¿Es conocida por todos los empleados? No Si ¿Se tienen metas y objetivos establecidos? No Si Generales Por Área ¿Participa el personal en su establecimiento? Si No
Detallar el organigrama e incluir el número de empleados por departamento:
¿El organigrama de la empresa es conocido por todo el personal? No Si Puestos Principales Nombre Puesto Edad Años Experiencia Laboral
En la Empresa
¿Trabaja algún familiar dentro de la empresa? No Si ¿Parentesco? ¿Puesto que ocupa? ¿Quién toma las decisiones finales en la empresa? ¿Y en su ausencia quién? ¿En qué se basa el empresario para tomar decisiones? Experiencia académica Información Estadística Experiencia laboral Información Contable, Fiscal, Legal Planeación Asesorías Mercado (Demanda – Oferta) ¿Quién? ¿Son supervisadas las funciones delegadas a su personal? Si ¿Cómo? No ¿Por qué? ¿Cómo se comunica con el personal? Verbal Escrita Juntas Otra ¿Cómo considera que son los resultados de la comunicación interna? Bueno Regular Malo ¿Por qué? ¿Cómo se evalúa el desempeño de las áreas de la empresa?
RECURSOS HUMANOS
Plantilla Total Personal Fijo Personal Eventual Administrativo Ventas Servicio
¿Cuenta con contrato de trabajo? NO SI Individual Colectivo Forma de pago a trabajadores: Jornada Destajo Comisión Otro Especifique:
¿Se entrega un comprobante del pago al empleado? SI NO ¿Se le otorgan prestaciones al personal? NO SI Establecidas en la Ley Superiores a las de Ley
Crédito
Estrategias de Venta (anuncios exteriores, volantes, directorio telefónico, venta directa, radio, etc.) Descripción Medio Resultados
Competencia (Identificar al competidor más fuerte) Nombre Ubicación Comparación en precios
Comparación en tiempo entrega
% Participación
Explique cuál es su principal ventaja competitiva sobre la competencia:
SERVICIOS
Las instalaciones son: Propias Rentadas Otras: Superficie: Terreno: (^) m 2 Construcción: (^) m 2
Ubicación de la empresa Industrial Habitacional Rural Otro Explique: Condición de las instalaciones: Espacio para Maniobrar Bueno Regular Malo Luz Bueno Regular Malo Ruido Bueno Regular Malo Ventilación Bueno Regular Malo Temperatura Interna Bueno Regular Malo Rutas de Evacuación Bueno Regular Malo
¿Están claramente identificadas las áreas? SI NO
PRODUCTO Principales Productos y/o Servicios Descripción
MAQUINARIA Y EQUIPO
Descripción Antigüedad Mantenimiento Tecnología de origen Estado Período Tipo
FLUJO DE PROCESOS
¿Existen manuales de procesos? No Si ¿Son conocidos por todo el personal? No Si
¿Cómo se planea la atención de los servicios?
Procesos de Producción Principales Procesos Tiempo de realización Control de calidad
Principales causas por las que se retrasan los trabajos: Falta Materiales Maquinaria Ausentismo Otro Medidas para solucionarlo:
PROVEEDORES Proveedor Ubicación Producto Condiciones de compra Tiempo de entrega
¿Se tienen contratos de compra con los proveedores? Si No ¿Se tiene un registro de los proveedores actuales? Si No ¿Tiene un control sobre los inventarios? Si No ¿Cómo lo realiza? Principales problemas con el abastecimiento: Entrega tardía Entrega incompleta Mala Calidad Otras Explique:
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Equipo industrial con el que se dispone Casco Tapones Auditivos Lentes Tapabocas Careta Ropa Industrial Extintores Guantes Zapato Industrial Otros Describa:
FINANZAS
¿Quién realiza la contabilidad?
¿Con qué periodicidad? Semanal Quincenal Mensual
¿Se utiliza la información financiera para la toma de decisiones? Si No
Explique la forma en cómo controla y evalúa su sistema de costos:
ENTREVISTAS AL PERSONAL
Puesto que ocupa dentro de la empresa: Antigüedad en la empresa: Jefe inmediato: Subordinados: Horario de trabajo: ¿Conoce el Reglamento Interior de Trabajo?
Actividades que realiza:
¿Qué le gusta de la empresa? (dirección, ambiente de trabajo, sueldo, horarios, etc.)
¿Qué no le gusta de la empresa (equipo, personal, instalaciones, etc.)?
¿Qué le hace falta para mejorar su trabajo (equipo, personal, instalaciones, etc.)
¿Qué cambios realizaría para mejorar la empresa (sugerencias)
Nombre:
