Implantación de un Sistema de Información:
La implantación es un proceso especial de inserción del sistema en la institución, el cual debe
ocurrir en el primer periodo por parte de sus potenciales usuarios.
Es decir, que los clientes conviertan la herramienta en una solución de su quehacer, explotando
apropiadamente los atributos, multiplicando la socialización del uso y el conocimiento sobre la
aplicación. (Nótese que estamos asumiendo que nuevo sistema es mejor que lo anterior).
La implantación debe trabajarse con un plan muy bien diseñado, de modo que pueda integrarse
sin dificultades con los otros sistemas de la organización y comunicar bien. A este efecto, es
necesario diseñar medios de comunicación eficaces entre los actores involucrados, controlar y
registrar evidencias del proceso.
Por tanto, la implantación contiene una importante componente política, y debe contar con el
apoyo irrestricto de la alta gerencia dado que no se reduce sólo a planificar y comunicar, sino
también en superar los casos donde aparecen obstrucciones.
Fases de implantación:
1-. Consultoría y análisis:
Lo primero que necesitas es identificar qué necesitas. Resulta muy útil preguntar a cada
departamento cuáles son sus necesidades, en qué pierden más tiempo, escuchar a quienes
desarrollan el día a día empresarial para mejorar su experiencia y, con ella, la eficiencia de la
empresa.
2-. Gestión de Proyectos:
En esta etapa, los técnicos de la empresa proveedora se pondrán a trabajar para evaluar cuáles
son los productos y servicios que más se adecúan a las necesidades de tu empresa.
3-. Implantación y formación:
La fase de implantación va íntimamente unida a la de formación. Y es que resulta necesario que
los trabajadores de la empresa conozcan en profundidad cómo funcionan las nuevas herramientas
de que disponen, para que puedan sacar el máximo partido a todas las nuevas funcionalidades.
4-. Soporte y mantenimiento:
Se trata de que tu proveedor informático mantenga una relación ‘en la sombra’ pero constante
que consiste precisamente en implantar mejoras y llevar a cabo un seguimiento del
funcionamiento de las soluciones contratadas. Además, te atenderán en caso de que existan
incidencias y se encargarán de solucionarlas.
