PLAN DE MERCADOTECNIA: ANALISIS DE FACTORES DE INCONFORMIDAD
DEL IPHONE 13 Y SEGMENTOS BASE.
MARCO TEORICO
En los últimos años los teléfonos celulares han revolucionado al mundo, hoy en día
forman parte de nuestra vida diaria y prácticamente podemos decir como ejemplo que
estar sin él es como no beber agua, siempre lo necesitamos para uno u otro motivo en
específico, un celular es más que sólo hacer llamadas, que enviar mensajes de texto,
prácticamente es una computadora a bordo en nuestras manos.
La presente investigación se evaluará, verificará, analizará y se graficará las opiniones
de los usuarios con respecto a la inconformidad de los celulares IPhone, así mismo se
dará una solución al planteamiento de la investigación, se abordarán los antecedentes
de la empresa, las problemáticas que presentan, las hipótesis y objetivos de la
investigación de mercados y así mismo su justificación en la presente investigación.
El método cualitativo busca la medición de los fenómenos sociales, lo cual supone
derivar de un marco conceptual, pertinente al problema analizado, una serie de
preguntas que expresan relaciones expresadas entre las variables formuladas en forma
deductiva. Estas relaciones conceptuales se examinan y ponen a prueba mediante el
análisis de la interacción entre indicadores que operan como referentes empíricos de los
conceptos. La manipulación de la realidad, que esto supone es controlada por las
técnicas de validación y confiabilidad, desarrolladas para tal fin. (Jaramillo, 2006)
En cuantitativa se investigó cuáles son las aplicaciones más usadas en el mercado de
los smartphones, conocer si las personas al comprar un smartphone buscan precio o
funcionalidad, saber si la opción después de Apple es adquirir una marca distinta,
conocer el nivel de satisfacción del usuario y la herramienta utilizada fueron las
encuestas.
La Investigación Cuantitativa, se centra fundamentalmente en los aspectos observables
y susceptibles de cuantificación de los fenómenos educativos, utilizando la metodología
empírica-analítica que sirve de pruebas estadística para el análisis de datos. (Caceres,
1998)
