LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
La comunicación en la organización es la esencia de su buen funcionamiento y la garantía
del cumplimiento de los objetivos y metas establecidas, ayuda a coordinar y a controlar
las responsabilidades en los funcionarios que la integran y lo más importante ayuda a
fomentar el buen ambiente laboral. En este sentido, es importante resaltar que la
comunicación no solamente es importarte al interior de la organización sino que también
es la base fundamental para crear alianzas estratégicas entre diferentes organizaciones,
lo que permite aumentar el nivel de competitividad y su vinculación con el entorno.
Funciones de la Comunicación
La comunicación cumple cuatro funciones principales en un grupo u organización: control,
motivación, expresión emocional e información. La comunicación es eficaz para controlar
la conducta de los miembros al fomentar la motivación. La misma proporciona un escape
para la expresión emocional de sentimientos y de satisfacción de necesidades sociales
que facilita la toma de decisiones.
Elementos que intervienen en el proceso de comunicación:
Emisor. Es el sujeto que presenta una información, una intención, una idea a otro
sujeto llamado receptor.
Codificación. Es el lenguaje por el cual se pueden expresar la información, las
intenciones, las ideas.
Mensaje. Lo que el emisor pretende comunicar al receptor a través de un medio o
canal.
Canal. Es el portador del mensaje como el teléfono, la computadora, etc. De su
selección adecuada depende en gran medida el cumplimiento del objetivo.
Decodificación. Es la traducción realizada por el receptor.
Receptor. Es el sujeto que recibe el mensaje.
Retroalimentación. Es lo que permite al emisor saber si el receptor recibió o no el
mensaje.
Tipos de comunicación organizacional.
Ascendente. El emisor se encuentra en un nivel inferior al receptor.
Descendente. El flujo se origina del emisor arriba y más abajo el receptor.
Horizontal. Ambos al mismo nivel.
Informal (rumores). De persona a persona sin atender niveles según los deseos de
éstas de compartir y relacionarse.
