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MANUAL DE
DEPARTAMENTO
Carretera Chapala – Guadalajara S/N, 45680 El Salto, JAL
Contenido
INTRODUCCIÓN................................................................................................................................
OBJETIVOS......................................................................................................................................... 5
ALCANCE........................................................................................................................................... 8
RESPONSABLES..............................................................................................................................
DEFINICIONES................................................................................................................................ 12
MISIÓN..............................................................................................................................................
VISIÓN.............................................................................................................................................. 19
MARCO DE REFERENCIA............................................................................................................. 21
ATRIBUCIONES............................................................................................................................... 22
ESTRUCTURA ORGÁNICA............................................................................................................
ORGANIGRAMA.......................................................................................................................... PERFILES DE PUESTO................................................................................................................ FICHAS ESPECÍFICAS................................................................................................................ 27 DIAGRAMA DE OPERACIONES............................................................................................... 28
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ACTIVIDADES DEL CEDIS........................................................................................................ PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES DEL CEDIS................................................................ 32 BITÁCORA DE ACTUALIZACIONES....................................................................................... 33
HOJA DE VALIDACIÓN.................................................................................................................. 34
CONTROL DE CAMBIOS................................................................................................................
INTRODUCCIÓN.
El objetivo del manual de un CEDIS de Walmart es brindar resultados claros,
precisos y concretos que permita a la empresa cumplir y desarrollar
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OBJETIVO
S
- Cumplir con los lineamientos generales para el manejo de actividades y entrega de información para poder consultar la información.
- Proveer al personal que elabora en el departamento de logística del CEDIS un documento que describa de forma específica las actividades que se realizan dentro de cada una de las áreas, brindándoles así las herramientas y conocimientos especializados, para que puedan desempeñar sus funciones de la manera más rápida y eficiente disminuyendo tiempo y costo.
- Documentar cada una de las actividades que se realizan dentro del CEDIS con el propósito de que se puedan entender el fin de cada una de ellas.
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- Dar a conocer de la manera más clara, precisa y concreta las políticas y procedimiento correspondientes de cada una de las operaciones llevadas a cabo en el CEDIS.
- Objetivos relacionados con el coste:
- Aprovechar el espacio. El almacén debe disponer en todo momento de la superficie ajustada a las necesidades del inventario y a los procesos de manipulación que en el mismo se desarrollan.
- Optimizar los tiempos de manipulación. Debemos disponer de los recursos adecuados de manipulación y almacenaje, así como tener un diseño de almacén que favorezca este objetivo.
- Facilitar el control de los inventarios. Hay que establecer unas reglas de juego, unos criterios de gestión y apoyarnos en unos sistemas de información adecuados a nuestras necesidades para garantizar la variable básica de la gestión de un almacén.
- Objetivos relacionados con el servicio:
- Disminuir el número de errores en el servicio al cliente. El factor básico en cualquier empresa es el cliente, no cometer errores en los pedidos que nos realizan permiten avanzar en la consecución de uno de los grandes objetivos de las compañías que es la fidelización del cliente.
- Mantener la rotación de stocks a un nivel que no genere ni excesos ni roturas del mismo. Al cliente hay que darle una respuesta rápida necesitamos controlar el inventario y disponer en todo momento de las cantidades en específico que nos solicite dentro de nuestros almacenes.
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Este manual tiene como alcance únicamente para los departamentos del CEDIS,
va dirigido al personal técnico y administrativo encargado de las áreas pertinentes
del CEDIS, para que con su uso se pueda asegurar los puntos más vulnerables de
la anterior información y reducir los impactos de los fenómenos que se puedan
presentar mediante investigación.
Para realizar dicha investigación se requiere de recursos técnicos del CEDIS, de
los operadores y almacenistas encargados de los sistemas de almacenamiento y
distribución de los recursos. Este manual ha sido realizado como base para la
información acerca de los recursos utilizados de los procesos y actividades.
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RESPONSABLES
Elaboró Validó
DEFINICIONES
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- Zona de salidas: Es la zona donde se disponen los artículos que han sido preparados en espera de ser cargados en el camión para su posterior reparto.
- Zona de stock: Es la zona del almacén donde se guarda el sobrante de picking.
MISIÓN
Wal-Mart tiene como misión establecida ser la mayor tienda detallista, con un gran
surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos, tanto en EUA, donde
cuenta con el mayor número de sucursales, como en cualquiera de los nueve
países donde tiene operaciones.
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VISIÓN
Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en México y Centroamérica.
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ATRIBUCIONES
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ESTRUCTURA
ORGÁNICA
ORGANIGRAMA
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Almacenista
NOMBRE DEL PUESTO Almacenista CLAVE DEL PUESTO ALM-01/CDWG
ALM-02/CDWG INSTITUCIÓN Walmart ÁREA CEDIS UBICACIÓN DEL PUESTO Carretera Chapala – Guadalajara S/N, 45680 El Salto, JAL SALARIO 8,500 mensuales REPORTA A Jefe de CEDIS SUPERVISA A Surtidor, checador de pedidos HORARIO De lunes a Sábado de 7:00am a 3:00 pm
De lunes a Sábado de 3:00pm a 11:00 pm DESCRIPCION GENERICA Planear, organizar, coordinar, dirigir y evaluar el desempeño del flujo de materiales dentro del CEDIS DESCRIPCION ESPECÍFICA Participar en la revisión Y de la mercancía que entre al CEDIS, así como brindar soluciones a conflictos y problemas laborales que se presenten. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Administración de inventarios, Administración de CEDIS. HABILIDADES REQUERIDAS ESPECIALIZADA Solución de problemas y revisión de inventarios, control del flujo de mercancías y rotación y agilización de procesos de despacho. EN GERENCIA Colabora con el personal apoyando a sus subordinados para el flujo de materiales del CEDIS cumpliendo con los requerimientos que este pide, así como encargarse de que se les brinde una buena capacitación para su desempeño al ser contratados. EN RELACIONES HUMANAS Habilidades de relaciones humanas, liderazgo y desarrollo del personal. CAPACIDAD PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS COMPLEJIDAD DEL PENSAMIENTO
Conflictos laborales, toma de decisiones y pensamiento crítico.
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RESPONSABILIDADES
LIBERTAD PARA ACTUAR Puede tener libertad para actuar de un 80% tomando en cuenta al gerente. IMPACTO Sus actividades y decisiones será de un 90% ESCOLARIDAD Licenciatura en Administración de CEDIS MANEJO DE EQUIPO Paquetería de Office, BIND ERP, MRP. IDIOMA Inglés y español EXPERIENCIA De 3 a 5 años en almacenes SEXO Indiferente ESTADO CIVIL Indiferente EDAD De 25 a 38 años Asistente de Almacenista
NOMBRE DEL PUESTO
Asistente de Almacenista CLAVE DEL PUESTO AALM-01/CDWG
AALM-02/CDWG INSTITUCIÓN Walmart ÁREA CEDIS UBICACIÓN DEL PUESTO Carretera Chapala – Guadalajara S/N, 45680 El Salto, JAL SALARIO 5,591 mensuales REPORTA A Almacenista SUPERVISA A Nadie HORARIO De lunes a Sábado de 7:00 am a 3:00 pm
De lunes a Sábado de 3:00 pm a 11:00 pm DESCRIPCION GENERICA Apoyo en la recepción de los productos que ingresan al CEDIS DESCRIPCION ESPECÍFICA Participar en la revisión de la mercancía que entre al CEDIS, así como brindar soluciones a conflictos y problemas laborales que se presenten. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Administración de inventarios, Administración de CEDIS. HABILIDADES REQUERIDAS ESPECIALIZADA Solución de problemas y revisión de inventarios, control del flujo de mercancías y rotación y agilización de procesos de despacho.
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DESCRIPCION GENERICA Recibo, identificación, descripción y despacho de mercancías que entran y salen del CEDIS. DESCRIPCION ESPECÍFICA Realizara las labores correspondientes al recibo, identificación, descripción y despacho conforme a su especialidad, de los materiales, equipos, productos, herramientas, alimentos, mercaderías, insumos de telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en custodia de la empresa. Tramitara todos los formatos y documentos relacionados a esta actividad. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Administración de inventarios, Administración de CEDIS. HABILIDADES REQUERIDAS ESPECIALIZADA Recibirá, despachara, remitirá los materiales, equipos, productos, herramientas, alimentos, mercaderías, insumos de telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en custodia de la empresa, a los lugares y usuarios requeridos por la empresa y los entregara cuando así se lo solicite la misma. EN GERENCIA Verificará el embarque y desembarque de materiales, equipos, productos, herramientas, alimentos, mercaderías, insumos de telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en custodia de la empresa al interior y exterior de los almacenes. EN RELACIONES HUMANAS Habilidades de relaciones humanas y trabajo en equipo. CAPACIDAD PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS COMPLEJIDAD DEL PENSAMIENTO
Conflictos laborales, toma de decisiones y pensamiento crítico. RESPONSABILIDADES LIBERTAD PARA ACTUAR Puede tener libertad para actuar de un 90% tomando en cuenta al jefe de CEDIS. IMPACTO Sus actividades y decisiones será de un 90% ESCOLARIDAD Estudios Técnicos o Universitarios culminados de las carreras de Contabilidad o Administración de Empresas. MANEJO DE EQUIPO Sólidos conocimientos en Logística / Compras / Control de Inventarios / Contabilidad. Conocimientos avanzados de Excel y SAP a nivel usuario. IDIOMA Inglés intermedio
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EXPERIENCIA De 3 a 4 años en almacenes SEXO Indiferente ESTADO CIVIL Indiferente EDAD 25 a 30 años
Jefe de seguridad e higiene
NOMBRE DEL PUESTO
Jefe de seguridad e higiene CLAVE DEL PUESTO JSEH-01/CDWG
JSEH-02/CDWG INSTITUCIÓN Centro de Distribución Walmart de Guadalajara ÁREA CEDIS UBICACIÓN DEL PUESTO Carretera Chapala – Guadalajara S/N, 45680 El Salto, JAL SALARIO 13,574 mensuales REPORTA A Jefe de CEDIS SUPERVISA A N/A HORARIO De lunes a Sábado de 7:00 am a 3:00 pm
De lunes a Sábado de 3:00 pm a 11:00 pm DESCRIPCION GENERICA Controlar las actividades de seguridad industrial e higiene ocupacional DESCRIPCION ESPECÍFICA Controlar las actividades de seguridad industrial e higiene ocupacional, estableciendo las políticas y normas, desarrollando planes y programas, supervisando la ejecución de los procesos técnicos- administrativos que conforman el área, a fin de garantizar la eficacia y la eficiencia de las operaciones de prevención de accidentes y/o enfermedades ocupacionales en el ámbito de la Institución, de acuerdo a las disposiciones y principios emanados por los entes reguladores de la materia. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Leyes, Reglamentos y Estatutos relativos al área de seguridad industrial, protección ambiental e higiene ocupacional.
Políticas, Normas y Procedimientos en materia de seguridad industrial, protección ambiental e higiene
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