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Marketing Global Apuntes, Apuntes de Marketing

Apuntes de marketing global y conceptos.

Tipo: Apuntes

2022/2023

A la venta desde 28/07/2023

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ADMINISTRACIÓN DEL MARKETING GLOBAL
A medida que los mercados globales se vayan homogeneizando, y al mismo tiempo
diversificando más, las mejores compañías no caerán en la trampa de concentrarse en los
países como primera variable para la SEGMENTACIÓN.
“A medida que los medios se están dividiendo en comunidades de interés cada vez más
pequeñas, la importancia de llegar a esas audiencias donde quiera que esten será cada vez
mayor”
PLANIFICACIÓN PARA LOS MERCADOS GLOBALES
La planificación es una forma sistematizada de relacionarse con el futuro. El plan estratégico
determina los recursos que la empresa destinará a productos y mercados para incrementar la
competitividad y las ganancias. La DISCIPLINA que impone el proceso implica una gran
ventaja para la compañía.
Planeación corporativa: Internacional, es a largo plazo e incluye las metas generales de la
empresa entera. OBJETIVOS Y METAS
Planeación estratégica: Es la responsabilidad de los administradores de nivel más alto y
aborda los productos, capital, investigaciones y metas de la compañía a corto y largo plazo.
Planeación táctica: O planeación de mercado, son acciones específicas y la asignación de
recursos que se emplearán para implementar las metas de la planeación estratégica en
mercados específicos.
El proceso de planificación
1. Fase 1: Análisis preliminar y selección: Armonizar a la compañía con las
necesidades del país
1. Evaluar los mercados potenciales, decidir en cual mkt existen de un país debe
invertir la compañía de acuerdo a la naturaleza de esta.
2. Establecer los criterios para seleccionar a los países prospectos determinando
las razones para ingresar en un mercado exterior e inversión.
3. Realizar El análisis completo del entorno donde planifica operar.
KPI
2. Fase 2: Definir: Los segmentos del mercado y adaptar la mezcla de mkt.
Relacionar los requerimientos de la mezcla, definir y seleccionar los segmentos del
mercado
producto: adaptación
1. Selección de mercados meta
2. Mkt mix, adaptada a las limitaciones culturales impuestas por los factores
incontrolables del entorno que permite alcanzar los objetivos y metas de la
compañía
3. Los resultados de esta fase determinan si el producto requerirá adaptación y
en que grado; dependiendo de sus costos pueden decidir NO ingresar a un mkt
en particular.
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ADMINISTRACIÓN DEL MARKETING GLOBAL

A medida que los mercados globales se vayan homogeneizando, y al mismo tiempo diversificando más, las mejores compañías no caerán en la trampa de concentrarse en los países como primera variable para la SEGMENTACIÓN. “A medida que los medios se están dividiendo en comunidades de interés cada vez más pequeñas, la importancia de llegar a esas audiencias donde quiera que esten será cada vez mayor” PLANIFICACIÓN PARA LOS MERCADOS GLOBALES La planificación es una forma sistematizada de relacionarse con el futuro. El plan estratégico determina los recursos que la empresa destinará a productos y mercados para incrementar la competitividad y las ganancias. La DISCIPLINA que impone el proceso implica una gran ventaja para la compañía. Planeación corporativa: Internacional, es a largo plazo e incluye las metas generales de la empresa entera. OBJETIVOS Y METAS Planeación estratégica: Es la responsabilidad de los administradores de nivel más alto y aborda los productos, capital, investigaciones y metas de la compañía a corto y largo plazo. Planeación táctica: O planeación de mercado, son acciones específicas y la asignación de recursos que se emplearán para implementar las metas de la planeación estratégica en mercados específicos.

El proceso de planificación

1. Fase 1: Análisis preliminar y selección: Armonizar a la compañía con las necesidades del país 1. Evaluar los mercados potenciales, decidir en cual mkt existen de un país debe invertir la compañía de acuerdo a la naturaleza de esta. 2. Establecer los criterios para seleccionar a los países prospectos determinando las razones para ingresar en un mercado exterior e inversión. 3. Realizar El análisis completo del entorno donde planifica operar. KPI 2. Fase 2: Definir: Los segmentos del mercado y adaptar la mezcla de mkt. Relacionar los requerimientos de la mezcla, definir y seleccionar los segmentos del mercado producto: adaptación 1. Selección de mercados meta 2. Mkt mix, adaptada a las limitaciones culturales impuestas por los factores incontrolables del entorno que permite alcanzar los objetivos y metas de la compañía 3. Los resultados de esta fase determinan si el producto requerirá adaptación y en que grado; dependiendo de sus costos pueden decidir NO ingresar a un mkt en particular.

3. Fase 3: Preparar: El plan de marketing. Establece que se trata de hacer, quien, como y cuando; incluye los presupuestos y expectativas de ventas y de utilidades. En esta fase también se podrá decidir NO ingresar a un mkt si se determina que es imposible alcanzar las metas u objetivos del marketing. ❖ Preparar el plan de marketing ❖ Análisis de la situación ❖ objetivos y metas ❖ estrategia y tácticas ❖ elegir modo de entrar ❖ presupuestos ❖ programas de acción 4. Fase 4: Implementar: Monitorear y controlar el desarrollo

  1. Todos los planes de mkt deben ser coordinados y controlados durante el periodo de implementación.
  2. Con la información obtenida con el proceso de planificación y con la elección de mercado de un país la compañía puede decidir ahora el MODO (Modelo de negocio, forma de operar) para entrar al mercado. El modo de entrar, es una de las decisiones más importantes para la compañía. ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS PARA INGRESAR A UN MERCADO INTERNACIONAL Una compañía puede elegir uno de los cuatro modos para ingresar a un mercado exterior. Estos modos se pueden clasificar con base a los requerimientos del CAPITAL CONTABLE Y CAPITAL NO CONTABLE; el monto de capital contable que debe emplear afecta el riesgo, el rendimiento y el control que tendrá con cada uno de ellos. Las exportaciones indirectas no requieren de inversión de capital contable, por lo tanto, suponen menos riesgo, pero también bajos rendimiento y poco control. La inversión extranjera directa requiere el mayor capital contable y crea mayor riesgo; ofrece el mayor control y el potencial de rendimientos más altos. EXPORTACIONES 10% DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA GLOBAL EXPORTACIONE S DIRECTAS

EXPORTACIONE

S INDIRECTAS

INTERNET VENTAS

DIRECTAS

La compañía vende sus productos a un cliente en otro país. Este es el método más común para comenzar a vender La compañía vende sus productos a un comprador ya sea importador o distribuidor en el país de origen y este El marketing por internet se consideraba anteriormente para las ventas en el interior del país, un Principalmente en el caso de los insumos industriales costosos o de avanzada tecnología. Casos en los que se requiere

INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA

  • Representa una inversión en otro país. Para capitalizar mano de obra más barata, evitar los impuestos por importaciones (fabricando ahí) reducir costos de transportación, acceso a materias primas o tecnología para ingresar al mercado.
  • Puede invertir comprando compañías locales, o instalar una compañía nueva.
  • Su principal problema son las restricciones legales a este tipo de inversiones.
  • Es la principal forma de operación de las grandes compañías globales. LOCUS DE DECISIÓN La consideración de donde se tomaran las decisiones, quien las tomara y con base en cuál método. Constituye un elementos central de la estrategia organizacional ● Ong. Centralizada ● Org. Descentralizadas ● Org. Regionalizadas Corresponde a qué decisiones se toman en la oficina matriz corporativa, cuál es la regional, local. Y si de forma central se encuentran todos los tomadores de decisiones y expertos o en diferentes ubicaciones. Estructura organizacional. PRODUCTOS, SERVICIOS Y MARCAS GLOBALES Esta escasa diferencia entre los productos y los servicios ha llevado a que se inventen términos nuevos que abarcan tanto productos como servicios de marketing de negocio-a-consumidor (B2C del inglés business-yo-consumer). PRODUCTO Un producto es mucho más que un objeto material: es un paquete de satisfacciones (o utilidades) que obtiene el comprador. Las utilidades incluyen la forma, el sabor, el color, el olor y la textura; la firma en la que funcionan cuando se usa; el paquete, la etiqueta, la garantía, el servicio del fabricante y del minorista: el prestigio de la marca o la confianza en ella; el buen nombre del fabricante; el país de origen y todas las demás utilidades simbólicas que las personas obtienen al poseer o utilizar los bienes. En pocas palabras, un producto es la suma de las satisfacciones materiales y psicológicas que el producto proporciona al usuario. INNOVACIÓN Toda idea que un grupo de personas perciba como algo nuevo será una innovación. ADAPTACIÓN Un primer paso muy importante para adaptar un producto a un mercado exterior consiste en determinar qué tan novedoso percibe el mercado pretendido que es ese producto. Es preciso conocer el modo en que las personas reaccionan ante lo novedoso y saber que tan innovador es el producto para ese mercado. DIFUSIÓN Las estrategias de marketing sirven para guiar y controlar, en grado considerable, el ritmo y la extensión de la difusión del nuevo producto, porque la difusión exitosa de un nuevo producto

depende de la capacidad para comunicar información relevante del nuevo producto y sus atributos. Cuando menos tres variables externas afectan el ritmo de difusión de un objeto: El grado de novedad que se perciba. Los atributos de la innovación que se perciban y el método empleado para comunicar la idea. ANÁLISIS DE LOS COMPONENTES DE UN PRODUCTO PARA SU ADAPTACIÓN COMPONENTE CENTRAL

COMPONENTE DEL

PAQUETE

COMPONENTE DE LOS

SERVICIOS DE APOYO

Compuesto por el producto material- es decir, la plataforma que contiene la tecnología esencial- y todas las características de su diseño y funciones. Incluye las características del modelo, el empaque, la etiqueta, las marcas comerciales, el nombre de la marca, la calidad, el precio y todos los demás aspectos del paquete de un producto. Incluye el mantenimiento y las reparaciones, las instrucciones, la instalación, las garantías, la entrega y la existencia de las refacciones. Un producto tiene muchas dimensiones y la suma de todas las características determina el conjunto de satisfacciones (utilidades) que obtiene el consumidor. En cada cultura resulta más relevante que en otra los componentes de servicio, centrales o del paquete. Un producto que tenga que sufrir algunos cambios para cumplir los requisitos materiales u obligados por ley de un mercado nuevo, los cuales pueden ir desde aplicar modificaciones sencillas al paquete, hasta la necesidad de re diseñar enteramente el producto material central. 1.- COMPONENTE CENTRAL ★ Plataforma del producto ★ Características del diseño ★ Características de las funciones 2.- COMPONENTE DEL PAQUETE ❖ Nombre de la marca ❖ Marca comercial ❖ Precio ❖ Calidad ❖ Paquete ❖ Modelado 3.- COMPONENTES DE LOS SERVICIOS DE APOYO ● Reparación y mantenimiento ● Instalación ● Instrucciones ● Otros servicios relacionados ● Entregas ● Garantía ● Refracciones