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CURSO: ANALISIS E INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES

Docente: Mg Ernesto Arce Guevara

Unidad de Aprendizaje 2

Análisis e investigación de mercados internacionales

Logro específico de la unidad 2:

Al finalizar la unidad, el estudiante conoce los métodos de planeación de la investigación de

mercados y realiza de manera practica el diseño de un esquema de investigación de los

mercados internacionales.

LOGRO DE LA SESIÓN Al finalizar la sesión, el estudiante identifica los aspectos importantes de la metodología de investigación de mercados y los tipos de investigación de mercados, demostrando una actitud reflexiva y crítica.

¿Que opinas?

La metodología de investigación de mercados permiten conocer a detalle las necesidades de los clientes y obtener insights valiosos para la generación de estrategias efectivas. Los insights de consumidor son las verdades ocultas sobre cómo y por qué actúa , las motivaciones detrás de sus deseos y necesidades y que probablemente ni él mismo sepa explicar pero que a través de la observación y la deducción pueden encontrarse.

¿Qué métodos de investigación de mercado existen?

Hay varias formas de realizar un estudio de mercado.

Sin embargo, la mayoría de las empresas utilizan uno o

varios de los cinco métodos de investigación de

mercado básicos:

**1. Grupos focales

2. Observación
3. Entrevistas personales
4. Encuestas
5. Pruebas de campo.**

Consejos al usar encuestas como método de investigación de mercados 1.- Planifica. 2.- Dirígete a un público específico 3.- Usa una variedad de canales. 4.- No elijas a gente ocupada. 5.- Ten una conversación. 6.- Ten algo para regalar. 7.- Programa un calendario de entrevistas 8.- Mantente preparado. 9.- ¡Sólo hazlo!. 10.- Diviértete.

2. Los grupos focales

1. Reúnen a un grupo de personas cuidadosamente seleccionadas que encajan en el mercado objetivo de una empresa.
2. En los grupos focales, un moderador capacitado utiliza una serie de preguntas o temas para dirigir un debate entre un grupo de personas. La conversación puede girar en torno a los productos o servicios, la experiencia del usuario y/o el mensaje de marketing para obtener una visión más profunda.
3. Estas sesiones tienen lugar en lugares neutrales, normalmente en instalaciones con equipos de grabación de vídeo y una sala de observación.
4. Los también llamados focus groups suelen durar entre una y dos horas, y se necesitan al menos tres grupos para obtener resultados equilibrados.
5. En situaciones donde no es posible realizar una investigación presencial, el focus group online es una alternativa para facilitar la implementación de este tipo de estudios de manera remota.

4. Observación Las respuestas individuales a los grupos de discusión y a las encuestas pueden no coincidir con el comportamiento real de las personas, y es aquí donde la observación puede ayudar.

La observación cualitativa se enfoca en conocer

cómo las personas interactúan con un producto

en un entorno natural , ayudando a complementar los

resultados de otros métodos como las encuestas y las entrevistas a clientes. Por ejemplo, si ves a los clientes en las tiendas o en el trabajo, puedes observar cómo utilizan un producto o lo compran. Esto te dará una imagen precisa de los patrones de compra y los hábitos de uso de los clientes. Generalmente, durante una sesión de observación de clientes, alguien de la empresa toma notas mientras observa a un usuario ideal interactuar con el producto (o con un producto similar de la competencia).

5. Pruebas de campo Otro de los métodos de investigación de mercados son las pruebas de campo, las cuáles consisten en colocar un nuevo producto en tiendas seleccionadas para evaluar la respuesta de los clientes en condiciones de venta reales, permitiendo determinar la eficacia de aspectos como el envase, el precio y el propio producto. Esto puede ayudarte a realizar modificaciones y mejoras que ayudarán a garantizar el éxito de las ventas. Generalmente, las pequeñas tiendas locales y las tiendas online suelen tener una buena disposición para ayudar a las pequeñas empresas a realizar pruebas de campo.

Según su propósito Existen dos tipos de investigación de mercado según su propósito:

1. Investigación teórica: Este tipo de investigación tiene el objetivo de obtener información de diferente naturaleza, aunque estos conocimientos no son aplicados, sino que solamente es para tener conocimiento general. 2. Investigación aplicada: La investigación aplicada es una forma no sistemática de encontrar soluciones a problemas o cuestiones específicas. Según el nivel de profundización Entre los tipos de investigación de mercado también se encuentra según el nivel de profundización. Esta puede clasificarse en: Investigación exploratoria: La investigación exploratoria tiene el objetivo de investigar y analizar información específica que no ha sido profundamente estudiada. Es decir, se encarga de tener un primer acercamiento para que posteriormente, se pueda hacer una investigación más detallada. Investigación descriptiva: Se enfoca en realizar un informe detallado sobre el fenómeno de estudio , sus características y configuración. No le importan ni las causas, ni las consecuencias de este, solamente quiere tener una visión clara para entender su naturaleza. Investigación explicativa: Con este tipo de investigación es posible encontrar la relación existente entre la causa y consecuencia de un fenómeno específico. De

Según el tipo de datos empleados Otro de los tipos de investigación de mercado existente es según los datos empleados. Este se puede clasificar: Investigación cualitativa : Este tipo de investigación es muy popular en las ciencias sociales, se basa en recolectar información no cuantificable y en la observación. Permite obtener una gran cantidad de datos. Sin embargo, estos son subjetivos y poco controlables. Investigación cuantitativa: Se encarga de recolectar información medible o cuantificable. Generalmente, para áreas como las matemáticas, estadísticas e informática. Este tipo de investigación permite controlar los datos y realizar experimentos con ellos. Según el grado de manipulación de las variables Existen diferentes tipos de investigación de mercado según el grado de manipulación de las variables. Estas pueden ser: Investigación experimental La experimentación consiste en la repetición voluntaria de los fenómenos para verificar una hipótesis. Por ejemplo: Ir al trabajo en bicicleta es un 40 % menos estresante que usar otro tipo de transporte. / Las mujeres que fuman hasta mediana edad viven 10 años menos que las que no fuman. Investigación cuasi experimental La investigación cuasi experimental consiste en observar un grupo de estudio establecido. Descubre los pasos para realizarlo y sus ventajas. Investigación no experimental investigación no experimental, las variables no son manipuladas ni controladas

Según la temporalidad Los tipos de investigación de mercado también se pueden clasificar de la siguiente manera: Investigación longitudinal: Este tipo de investigación se caracteriza por observar a un individuo o un evento durante un tiempo establecido con el propósito de identificar los cambios que ocurren. Investigación transversal: Se enfoca en comparar características específicas o situaciones de diferentes sujetos de estudio en un momento determinado.

Conclusión

Es muy importante comprender quiénes son tus clientes, cómo funciona tu mercado

y qué influye en los hábitos de compra de sus clientes. Para ello debes elegir el tipo

de investigación de mercado que cubra las necesidades de tu estudio.

En última instancia, la investigación de mercado te permite obtener datos de un

mayor número de clientes y definir mejor tu audiencia. Al eliminar los prejuicios y

suposiciones que puedas tener, te da la oportunidad de comprender los hábitos de

consumo reales de tus clientes de forma objetiva.

Más que un informe de datos, estos tipos de investigación de mercados se

convierten en una herramienta inestimable para tomar decisiones empresariales

con conocimiento de causa y hacerse una idea de la situación del mercado que no

esté sesgada por la propia experiencia.