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Orientación Universidad
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Análisis del Mix de Marketing de Multicenter (Tienda Online), Apuntes de Gestión Industrial

Práctica y cuestionario de investigación de gestión de calidad sobre la carrera de ingeniería industrial

Tipo: Apuntes

2022/2023

Subido el 20/09/2023

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FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGIA
CARRERA: INGENIERIA COMERCIAL
4
Fundamentos
de Marketing
“Análisis marketing mix
Multicenter”
DOCENTE: Lic. Oscar Rubén Álvarez
ESTUDIANTE: Nombre: Ana Paula Mendoza
Rodríguez
FECHA: 29/08/2023
“TRABAJO
PRACTICO”
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¡Descarga Análisis del Mix de Marketing de Multicenter (Tienda Online) y más Apuntes en PDF de Gestión Industrial solo en Docsity!

FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGIA

CARRERA: INGENIERIA COMERCIAL

4

Fundamentos

de Marketing

“Análisis marketing mix

Multicenter”

DOCENTE: Lic. Oscar Rubén Álvarez ESTUDIANTE: Nombre: Ana Paula Mendoza Rodríguez FECHA: 29 / 08 / 2023 “TRABAJO PRACTICO”

La tienda también cuenta con una selección exclusiva de las marcas más solicitadas para facilitar la búsqueda de sus usuarios.

  1. Precio: Multicenter ofrece precios competitivos en sus productos con relación a sus competidores directos (otras tiendas locales en línea). Además, la tienda cuenta con ofertas y descuentos especiales y que recurrentemente varían de temporada en temporada en algunos de sus productos. Para la fijación de precio utiliza la estrategia de “precios psicológicos” La idea detrás de esta estrategia es que los consumidores perciben el precio como más bajo cuando termina en 9 u 8 , en lugar de un precio redondo que termina en 0.
  2. Plaza: Multicenter tiene una presencia importante en Bolivia, tiene sucursales físicas en varias ciudades del país. Además, la tienda utiliza una estrategia y modelo

“e-commerce” donde brinda la experiencia de comprar desde casa y recibir los productos sin problemas por delivery.

  1. Promoción: Multicenter utiliza varios canales para promocionar sus productos. La tienda utiliza estrategias de “Marketing digital y publicidad online”. Publica regularmente ofertas y descuentos especiales en su sitio web y redes sociales. Por lo que utiliza anuncios en Google Ads y en Facebook Ads. Logrando captar varios potenciales clientes. También usa “email marketing” con su base de datos (clientes antiguos o recurrentes) y envía correos electrónicos promocionales según temporadas.

COMPLEMENTO DEL ANÁLISIS

7P DE MULTICENTER (TIENDA ONLINE)

Las 7P incluyen elementos adicionales a las 4P que mencione anteriormente (PRODUCTO, PRECIO, PLAZA Y PROMOCIÓN) a este mix comercial le añadimos: (PERSONAS, PROCESOS Y EVIDENCIA FÍSICA) Que son importantes para garantizar una experiencia de compra en línea satisfactoria para el cliente y que pueda fidelizarse.

  1. Personas: Multicenter prioriza que el personal sea amable y servicial en los contactos con los clientes, Los empleados están capacitados para brindar asesoramiento y ayuda a los clientes mediante un servicio de ayuda, que es por WhatsApp y que atiende solo temas de la tienda online.