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es acerca de como se ha gestionado varias empresas, esto con el fin de poder ser de ayuda al momento de ser estudiado. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Tipo: Monografías, Ensayos
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Los objetivos de este premio son: Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de la Calidad Total-Excelencia como método competitivo de gestión empresarial. Disponer de un medio de reconocer formal y públicamente los méritos de aquellas firmas que los hubieran implantado con éxito.
Selección de la empresa
Es muy importante el mejoramiento continuo y la reevaluación. Liderazgo, Planeamiento Estratégico. Enfoque de cliente y mercado. Información y análisis.
Liderazgo: El concepto de liderazgo está referido a la medida en que la Alta Dirección establece y comunica al personal las estrategias y direccionamiento empresarial y busca oportunidades.
Planeamiento Estratégico: Se establece sobre la forma cómo la compañía desarrolla sus estrategias críticas y los planes de acción que apoyan a dichas estrategias, así como la implementación de dichos planes y el control de su desarrollo y resultados.
Enfoque de Clientes y Mercado: Este criterio se examina en qué medida la empresa identifica y evalúa los requerimientos, expectativas y preferencias del mercado y de los clientes, así como la forma en que construye o refuerza sus relaciones con estos y revisa permanentemente su grado de satisfacción.
Información y Análisis: En este aspecto se revisa la selección, captura, gestión y efectividad en el uso de los datos y de la información que soporta a los procesos críticos y a los planes de acción.
Enfoque del Recurso Humano: Este es un aspecto muy importante dentro de la metodología de evaluación del premio MALCOLM BALDRIGE, que se basa en tres grandes áreas: – Los sistemas de trabajo (comunicación, cooperación, conocimiento, grado en que los procesos promueven la iniciativa y la responsabilidad, flexibilidad y el reconocimiento y compensación a los trabajadores). – Educación, entrenamiento y desarrollo del personal. – Bienestar y satisfacción del personal.
Gestión de Procesos: Otro elemento de la mayor importancia, en el que se examinan los aspectos clave de la gestión de procesos, incluyendo su diseño orientado al cliente, la distribución de productos y servicios, el soporte post-venta y los procesos relacionados con los proveedores y asociados.
Resultados del Negocio: Este es el criterio de mayor peso dentro del modelo de evaluación del premio MALCOLM BALDRIGE. Se basa en los siguientes resultados: Satisfacción del cliente, financieros y de posicionamiento en el mercado, bienestar y desarrollo del personal, proveedores y asociados, rendimiento operativo específico de la empresa.
El modelo EFQM ha sido desarrollado por la Fundación Europea para Gestión de la Calidad. Básicamente se emplea para la evaluación de las organizaciones, bien por personal interno o externo llegando a conocer cuál es su estado respecto al ideal de excelencia empresarial que encarna el modelo, así como sus oportunidades de mejora. Muchas son las aportaciones que el Modelo Europeo hace sobre una organización al enfocarla y tratarla en su globalidad y al introducir la evaluación como base para un diagnóstico de situación y punto de partida para intervenir hacia la mejora permanente. El modelo proporciona a las organizaciones una herramienta de mejora de su sistema de gestión. La herramienta no es normativa ni prescriptiva: no dice cómo hay que hacer las cosas, respetando así las características de cada organización y la experiencia de sus miembros. La idea básica del modelo es “… una organización tiene unos resultados excelentes cuando hay un liderazgo comprometido con la calidad, que tiene una estrategia clara y que con una buena gestión de los recursos humanos y materiales es capaz de transformar todos esos recursos en procesos eficaces y eficientes, de manera que los clientes, las personas y toda la sociedad se benefician”.
PREMIO DE INDUSTRIA LIMPIA
El Programa Nacional de Auditoria Ambiental se orienta a las Empresas en operación, que por su ubicación, dimensiones, características y alcances puedan causar efectos impactos negativos al ambiente o rebasar los límites establecidos en las disposiciones aplicables en materia de protección, prevención y restauración del ambiente.
Beneficios de la certificación de industria limpia
Estos son solo algunos de los beneficios de la Certificación de Industria Limpia:
Permite lograr importantes ahorros a través de la minimización de la generación de todo tipo de residuos, especialmente los peligrosos. Se ahorra en costos de disposición y se disminuyen los riesgos de salud y laborales. Un porcentaje importante de los recursos invertidos en mejora ambiental son deducibles de impuestos. Reducción de la tasa en las primas del IMSS y otros seguros. Se reduce la frecuencia y severidad de los posibles accidentes, con lo que disminuyen las horas-hombre perdidas y los daños a las instalaciones y a la propiedad de terceros. La empresa se mantiene libre de las inspecciones y sanciones por no cumplimiento de la normatividad. Permite detectar y corregir problemas potenciales en los procesos de transformación.
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Campus Monterrey.
Empresa Ganadora del Premio Nacional de Calidad 2003.
Categoría Educación.
Forma parte de un sistema educativo y de servicios fundado en 1943, conocido actualmente como sistema ITESM o Tecnológico de Monterrey, brinda educación superior y posgrado.
Cuenta con más de 300 convenios con universidades para intercambio de alumnos y profesores, tiene acreditaciones nacionales e internacionales para sus carreras y maestrías. Es líder en la aplicación de tecnologías de la información, administra una de las cuatro bibliotecas digitales existentes en México.
Realiza comparaciones referenciales con todos los campus del sistema ITESM y con universidades nacionales y extranjeras.
Otros reconocimientos:
Premio Estatal a la Calidad en 1996. Primer institución mexicana acreditada por la Southern Association of Colleges and Schools de los Estados Unidos.
Empresa Ganadora del Premio Nacional de Calidad 2003.
Categoría Grande Industrial.
Industrial Saltillo/Norhshydro, fundada en 1996. Su proceso de diseño y desarrollo de producto (cabezas de aluminio para motores v8 y V6, blocks para v6), aunado al conocimiento profundo de sus clientes y mercados, le han llevado a cumplir satisfactoriamente sus expectativas de crecimiento, derivadas de su proceso de planeación estratégica y operativa.
La aplicación sistemática de estudios de comparación referencial le han permitido incorporar prácticas para mejorar sus sistemas y procesos, fortaleciendo sus sistemas de trabajo, sustentados en el desarrollo y facultamiento de su personal.
Las acciones de integración de la información, en la mayoría de los sistemas y procesos, facilitan su disponibilidad para su análisis y la toma de decisiones, utilizando herramientas e indicadores para medir la efectividad y retroalimentar la mayoría de sus sistemas y procesos, haciéndolos más competitivos.
Otros reconocimientos:
Reconocimiento estatal a la calidad 201 Certificación QS9000 en 1999 Certificación ISO14000 en 2002
