Vista previa parcial del texto
¡Descarga Presentación sobre administración y más Diapositivas en PDF de Administración de Negocios solo en Docsity!
162 PARTE 3 | ORGANIZACIÓN Cuando ya se cuenta con una estructura organizacional, los gerentes necesitan encontrar gente que ocupe los puestos de trabajo que han creado o retirar a personas de esos puestos si las circunstancias asíllo requieren. Y al igual que lo que UPS está experimentando, es necesario reclutar, seleccionar y ca- pacitar al personal para que desempeñe sus labores de manera eficiente y eficaz. Aquí es donde entra la administración de recursos humanos (ARH). Esta es una tarea importante que implica tener la canti- dad correcta de personas en el momento y el lugar adecuados. En este capítulo, veremos el proceso que los gerentes emplean para lograrlo. Además, estudiaremos algunos de los problemas contempo- ráneos relacionados con la ARH que los gerentes enfrentan. ¿QUÉ ES EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y QUÉ LO INFLUYE? La calidad de una organización está determinada en gran parte por la calidad de su personal. El éxito de la mayoría de las organizaciones depende de encontrar empleados que poscan las habilidades necesarias para realizar con éxito las tarcas que llevarán al logro de las metas estratégicas de la empresa. Las decisiones relati- vas a la administración de recursos humanos y contratación de personal son cruciales para garantizar que la organización contrate y conserve a las personas correctas. Algunos de ustedes podrían pensar: “Desde luego, las decisiones relativas al personal son im- portantes. Pero ¿acaso la mayoría de tales decisiones no son tomadas por personas que manejan especificamente las cuestiones de recursos humanos?” Eso es verdad, en muchas organizaciones, varias actividades agrupadas bajo el rubro administración de recursos humanos (ARH) las reali- zan especialistas en la materia; en otros casos, estas actividades se subcontratan a empresas nacio- nales o globales. Sin embargo, no todos los gerentes tienen personal administrativo de ARH que los apoye. Por ejemplo, muchos gerentes de pequeñas empresas, suelen realizar sus contratacio- nes sin ayuda de especialistas en ARH. Incluso en las grandes organizaciones, los gerentes parti- cipan en el reclutamiento de los aspirantes, la revisión de las solicitudes de empleo, las entrevistas a los solicitantes, la orientación a los nuevos empleados, la toma de decisiones sobre la capacita- ción a empleados, la evaluación de su desempeño y en brindarles orientación profesional. Por tanto, aunque una organización cuente con personal administrativo para la ARH, todo gerente par- ticipa de algún modo en las decisiones relativas a los recursos humanos dentro de su unidad.? El cuadro 7-1 muestra los componentes clave del proceso de ARH de una organización. Presenta ocho actividades (los recuadros azules) que, si se realizan de la manera adecuada, pro- porcionarán a la organización empleados competentes y de alto desempeño que sean capaces de mantener ese nivel de desempeño a largo plazo. Después de haber establecido la estrategia de una organización y de que se ha definido su estructura, es momento de agregar a la gente. Ésa es una de las funciones más cruciales para la ARH y una de las razones por la que ha aumentado la importancia de los gerentes de recursos humanos para una organización. Las primeras tres actividades del proceso de ARH constituyen lo que es la planeación del personal: adición de personal a través del reclutamiento, adelgaza- miento organizacional mediante reducciones de personal, y selección de personal. Cuando se ejecutan de la manera adecuada, estos pasos conducen a la identificación y selección de em- pleados competentes y ayudan a las organizaciones a materializar sus metas estratégicas. Una vez elegido el personal competente, es necesario ayudarlo a adaptarse a la organiza- ción y garantizar que sus habilidades y conocimiento laboral se mantengan al día. En el proceso de ARH, estas dos actividades se logran a través de orientación y capacitación. Los últimos pa- sos en el proceso de ARH están diseñados para identificar las metas de desempeño, corregir los problemas de desempeño si fuera necesario, y ayudar a los empleados a mantener un alto nivel de desempeño a lo largo de su vida laboral. Entre las actividades implicadas en estos pasos se encuentran la evaluación del desempeño y la asignación de compensaciones y prestaciones. ARH también comprende cuestiones relativas a la seguridad y salud de los empleados, pero en este libro no abordaremos esos temas. Observe en el recuadro 7-1 que todo el proceso está influido por el entorno externo. Muchos de los factores presentados en el capítulo 2 afectan directamente a todas las prácticas Describir los componentes clave del proceso de administración de recursos hu- manos e influen- cias importantes sobre ese proceso. 
