PROCEDIMIENTO DEPARTAMENTO
IT
CODIGO:
VERSIÓN:
FECHA APROBACIÓN:
31 Mayo 2020
1. OBJETIVO.
1.1 Desarrollar , administrar y dar soporte a las redes, sistemas y equipos computacionales de la
empresa, así como brindar nueva información y procesos de tecnología que puedan mejorar
las operaciones.
2. ALCANCE
2.1 El presente procedimiento es aplicabable para la persona encargada de IT
3. DEFINICIONES
Optimización de los procesos de tecnológica de la empresa.
Soporte técnico cuando sea necesario de todo lo relacionado con sistemas
Coordinar y desarrollar proyectos de tecnología.
Analizar proveedores de tecnolgica.
Mantenimiento de la pagina web.
Capacitación e implementación de las herramientas coporativas con las que cuenta la
empresa.
Conocimiento de todas las herramientas de aministracion y de operación de la empresa
y dar soporte cuando se necesite.
4. RESPONSABLES
Departamento de IT.
5. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
1. El encargado de IT deberá de estar revisando constantemente el proceso interno en el
manejo de la información necesaria para la operación, para dar soporte o soluciones para la
optimización del mismo.
2. Dar mantenimiento y asegurándose que todas las herramientas o licencias que se utilizen
estén al día.
3. Cuando algún colaborador de las empresas requiera algún soporte técnico la persona
encargada de IT deberá de proveerlo, además de identificar como prevenir dichos
problemas.
4. De manera mensual dar capacitaciones en las herramientas corporativas a todo el personal
de ventas. (CONCUR, GETTHERE, ARGO).
5. De forma semanal el revisar junto con el departamento de Marketing el funcionamiento
correcto del CRM, así como estar dando capacitaciones periódicas para que todo el
departamento de ventas sepa utilizarlo.
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ
ROGELIO GONZALEZ MUNOZ
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