TEMA 3 PROTOCOLO
Empresarial
Definición: conjunto de normas y técnicas necesarias para la planificación, preparación
y desarrollo de cualquier acto promovido por una empresa privada o institución.
Comprenderá todas aquellas normas o referencias que marca la propia empresa.
Objetivos: el objetivo fundamental es transmitir una buena imagen, alcanzando los
objetivos fijados y un elevado beneficio económico.
Ideas básicas para la persuasión y la negociación:
•Estar convencidos plenamente de aquello sobre lo que tenemos que
convencer.
•Conocer muy bien a la otra parte.
•Crear un ambiente, un entorno adecuado y cordial en el que no solo se trate el
tema.
•Empezar primero por los puntos más factibles.
•El saber escuchar se convierte en un aliado.
•Comprensión mutua, feedback.
•No vencer convencido, sino convencerse por uno mismo.
Entorno de la negociación:
Es el lugar donde se celebran las reuniones y tienen lugar las conversaciones.
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