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Rapport como medio de obtención de información específica y objetiva en psicometría y entrevista psicológica
Tipo: Resúmenes
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Tras ya un año de adentrarme en temas de Psicología, confirmo mi interés clara y decididamente por el área clínica, de ahí que mi deseo por conocer más sobre el proceso terapéutico crezca determinante en el transcurso en que estudio esta ciencia. Por ello resulta importante, empezar por el comienzo, una vez comprendidos los conceptos fundamentales, como lo que es el proceso terapéutico, que en palabras de Ezequiel Benito (2009), el tratamiento comienza con la realización de un análisis funcional de la conducta, es decir, registrando el comportamiento del paciente en el contexto de su vida cotidiana. Siguiendo esta idea, podríamos inferir el papel tan relevante de la entrevista como un proceso inicial de cualquier proceso psicoterapéutico, pero, ¿Qué es la entrevista?, respondiendo a esto, el Manual de Entrevista Psicológica (2012), nos dice que, la entrevista es una técnica de recogida de información, y por tanto de evaluación; pero también es mucho más que eso. Su versatilidad y flexibilidad permiten moldear una entrevista para cada finalidad y adaptarla incluso a las necesidades del entrevistado y al estilo personal del entrevistador, lo que le confiere gran ventaja respecto al resto de las técnicas de evaluación psicológica. Es evidente que en la entrevista existirá una dinámica de interacción en la que al menos dos interlocutores intercambien información, verbal o no, pero que al final estarán intercambiando datos, que pueden ser relevantes para el desarrollo del proceso terapéutico. Entre otras cosas y siendo mas escrupulosos en el estudio de la entrevista, nos encontramos con un término curioso pero que llama la atención, no solo por su importancia, sino por su existencia misma en este procedimiento inicial, hablamos del término “rapport”. Al respecto, el Manual de Entrevista Psicológica que coordina Perpiñá, (2012), establece que la empatía y el “rapport” (o compenetración) se han calificado como los dos requisitos imprescindibles para cualquier intervención que conlleve la interacción entre un profesional y un cliente. Si bien hemos establecido la existencia de una relación entre entrevistado y entrevistador, el “rapport” llena ese espacio vacío entre ambos, por decirlo de alguna forma, podría definirlo como un grado de entendimiento, en que ambos interactuantes encuentran una significación de la información vertida en este intercambio. El “rapport”, se ha definido como la alianza o el establecimiento de una relación de trabajo en la que ambos pueden expresar abiertamente y sin dificultades. sus pensamientos y sentimientos, aun cuando sean difíciles o complejos. (Miller, 2010) De un modo coloquial, se ha definido también como “estar en la misma onda”, y constituye uno de los primeros pasos necesarios para establecer una interacción eficaz durante una
entrevista y, en el contexto clínico, uno de los requisitos imprescindibles para la alianza terapéutica, con la que en ocasiones se confunde y solapa. (Perpiñá, 2012) Derivado de lo anterior, personalmente podría determinar entonces, que el “rapport”, es el resultado de una interacción dinámica y funcional entre el paciente y el profesional de la salud mental. Sin embargo, no es un proceso que se dé de forma espontánea o automática, depende en muchos sentidos, del entrevistador generar técnicas y estrategias específicas que generen esa comunicación efectiva, tener hasta cierto punto una habilidad natural o adquirida para leer a su interlocutor y poder establecer una comunicación desarrollada en el mismo lenguaje, símbolos y significación. Para lograr el objetivo planteado alrededor del tema de este escrito procederé a plantear algunas recomendaciones basadas en los pasos para entablar un buen “rapport”, propuestas por el Manual de Entrevista Psicológica (2012). 1.- El primero sería tener una presentación corta y clara, cuestionando al entrevistado incluso como prefiere ser llamado. 2.- Iniciar la conversación con una plática informal, en la que se traten asuntos generales, como el clima, la forma en que el entrevistado llegó, etc. 3.- Descubrir el grado de confianza y formalidad en el trato con el entrevistado, es decir, si prefiere ser llamado de tu o de usted. 4 .- Pedirle que se ponga cómodo, que tome asiento, asignando un lugar específico o de ser posible darle a elegir el lugar en el que desee sentarse. 5.- Establecer una especie de contrato simbólico, especificando formato, objetivos y duración de la entrevista, dejando claro el tema de la confidencialidad claro respecto a los temas que se traten en ese espacio. 6.- Indagar sobre las expectativas del paciente respecto a la entrevista y el proceso en general, aclarar dudas y establecer expectativas realistas que le permitan decidir si desea continuar o no. 7 .- Generar confianza con el paciente a partir de una interpretación e identificación de lo que pasa en ese momento por su cabeza, preocupaciones, miedos o incertidumbre, siendo empático. 8.- Ser una herramienta que facilite al paciente expresarse libre y claramente, guiando en medida de lo necesario la conversación con la finalidad de obtener la mayor cantidad de información útil posible. Aunado a los puntos anteriores es de vital importancia considerar que será una labor necesaria enfocar nuestra atención no solo a la comunicación verbal, ya que, en los signos, los gestos,