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La importancia de la gestión de recursos humanos en Coopers & Lybrand, Guías, Proyectos, Investigaciones de Dirección de Recursos Humanos

El caso de coopers & lybrand (c&l), una de las principales firmas de consultoría y auditoría a nivel mundial. La estrategia nexus implementada por c&l se basa en dos premisas fundamentales: 1) el personal es el activo más importante para atender a los clientes, y 2) los equipos de c&l y los equipos de los clientes deben compartir valores comunes. El documento analiza la importancia del área de recursos humanos en la ventaja competitiva de c&l, la relevancia del personal como activo clave, las estrategias de motivación y bienestar laboral implementadas, y cómo estas prácticas impactan en la satisfacción de los clientes y el logro de los objetivos empresariales. El análisis de este caso permite comprender la estrecha relación entre la gestión de recursos humanos y el éxito organizacional en una empresa de servicios profesionales.

Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones

2023/2024

Subido el 08/05/2024

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UD Recursos Humanos
EVALUACIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1:
RESOLUCIÓN DEL CASO
1. DEFINICIÓN Y USABILIDAD
La resolución de casos es propicia para evaluar los indicadores de logro vinculados al
análisis de problemáticas que se deben afrontar en el mundo laboral, donde los
estudiantes tendrán que aplicar los saberes aprendidos en el desarrollo de la UD y
brindar propuestas de solución innovadora y viable.
2. LINEAMIENTOS PARA EL ESTUDIANTE
1. Indicador (es) de logro evaluado(s):
Indicadores Nivel de desempeño mínimo esperado
IL1: Comprende la importancia de las
personas en las organizaciones, el bienestar
laboral como factor de incremento de la
productividad y el impacto del trabajo en
equipo, el liderazgo y la motivación en el
desarrollo de competencias tanto en el
colaborador como en el empleador.
Fundamenta la importancia del área de
Recursos Humanos en una empresa,
identificando los roles clave que desempeñan
sus empleados en ella, así como su relación con
los clientes; asimismo identifica las estrategias
de motivación y bienestar laboral acorde a las
necesidades de la organización, mencionando
prácticas y medidas específicas para promover
el bienestar de sus empleados.
3. Esta evaluación se realizará de forma GRUPAL.
a. Los equipos podrán estar conformados por 03 mínimo y máximo 05
estudiantes.
b. Los equipos podrán ser escogidos al azar o por afinidad.
4. Descripción del entregable:
a. Deben identificar el rubro de negocio o el tipo de empresa que va a analizar.
b. Definir las alternativas de solución.
c. Seleccionar y sustentar la alternativa o conjunto de alternativas adecuadas a
partir del caso propuesta y a partir de la revisión de referencias (libros,
artículos, tesis, etc.)
d. Los nombres de los archivos deben tener el siguiente formato:
Apellidos_Nombres
Ejemplo: Castellanos Morales_Diana
5. Sobre la entrega:
a. Plazo de entrega: Al finalizar la semana 2
b. Letra de texto: Arial
c. Tamaño de letra: 12
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¡Descarga La importancia de la gestión de recursos humanos en Coopers & Lybrand y más Guías, Proyectos, Investigaciones en PDF de Dirección de Recursos Humanos solo en Docsity!

EVALUACIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1:

RESOLUCIÓN DEL CASO

1. DEFINICIÓN Y USABILIDAD

La resolución de casos es propicia para evaluar los indicadores de logro vinculados al

análisis de problemáticas que se deben afrontar en el mundo laboral, donde los

estudiantes tendrán que aplicar los saberes aprendidos en el desarrollo de la UD y

brindar propuestas de solución innovadora y viable.

2. LINEAMIENTOS PARA EL ESTUDIANTE

1. Indicador (es) de logro evaluado(s):

Indicadores Nivel de desempeño mínimo esperado

IL1: Comprende la importancia de las

personas en las organizaciones, el bienestar

laboral como factor de incremento de la

productividad y el impacto del trabajo en

equipo, el liderazgo y la motivación en el

desarrollo de competencias tanto en el

colaborador como en el empleador.

Fundamenta la importancia del área de

Recursos Humanos en una empresa,

identificando los roles clave que desempeñan

sus empleados en ella, así como su relación con

los clientes; asimismo identifica las estrategias

de motivación y bienestar laboral acorde a las

necesidades de la organización, mencionando

prácticas y medidas específicas para promover

el bienestar de sus empleados.

3. Esta evaluación se realizará de forma GRUPAL.

a. Los equipos podrán estar conformados por 03 mínimo y máximo 05

estudiantes.

b. Los equipos podrán ser escogidos al azar o por afinidad.

4. Descripción del entregable :

a. Deben identificar el rubro de negocio o el tipo de empresa que va a analizar.

b. Definir las alternativas de solución.

c. Seleccionar y sustentar la alternativa o conjunto de alternativas adecuadas a

partir del caso propuesta y a partir de la revisión de referencias (libros,

artículos, tesis, etc.)

d. Los nombres de los archivos deben tener el siguiente formato:

Apellidos_Nombres

Ejemplo: Castellanos Morales_Diana

5. Sobre la entrega :

a. Plazo de entrega: Al finalizar la semana 2

b. Letra de texto: Arial

c. Tamaño de letra: 12

d. Interlineado: 1

e. Citas y referencias de acuerdo a la normativa APA

Ejemplos:

Para libros: Blanchard, K. & Hersey, P. (2003). Administración del

comportamiento organizacional: liderazgo situacional. México DF: Editorial

PHH

Para textos de internet: Gestión. (2020). Tipo de cambio cierra en máximo

de 2 meses por incertidumbre sobre economía mundial. Recuperado de

https://doc.contraloria.gob.pe/normativa/control_posterior/Version_integ

rada_del_Manual_de_Auditoria_de_Cumplimiento-MAC.pdf.

f. Extensión de 4 caras como máximo (sin incluir carátula)

g. Se subirá al campus digital en formato PDF en la tarea creada por el

docente.

h. Índice para el entregable

1. Carátula

2. Integrantes

3. Resolución y sustento de respuestas

a. Análisis de los hechos

b. Identificación y sustentación de los problemas (referencias)

c. Establecer criterios y generar alternativas de solución

d. Evalúe las alternativas propuestas

e. Toma de decisión y sustentación de la alternativa o alternativas

correctas. (Plan de acción)

4. Referencias bibliográficas

3. INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

Rúbrica de la Actividad de Aprendizaje 1 Elemento de competencia Técnico: Comprende de manera integral los procesos de recursos humanos y bienestar laboral, así como su aplicación en diferentes tipos de empresas, considerando las políticas específicas de cada una. Indicador (es) de Logro IL1: Comprende la importancia de las personas en las organizaciones, el bienestar laboral como factor de incremento de la productividad y el impacto del trabajo en equipo, el liderazgo y la motivación en el desarrollo de competencias tanto en el colaborador como en el empleador. Evidencia evaluativa Según el caso planteado, el estudiante identifica los diferentes aspectos de la gestión de los recursos humanos en la empresa indicada, así como plantea estrategias de motivación y bienestar laboral. Presenta en un informe y sustenta. Criterios Niveles Sobresaliente Logrado En proceso Inicio

Área de

Recursos

Humanos

Fundamenta la importancia del área de RRHH, proporcionando argumentos sólidos y convincentes que demuestran una comprensión profunda esta Fundamenta según lo solicitado la importancia del área de Recursos Humanos en la empresa seleccionada, proporcionando Presentan algunos argumentos acerca de la importancia del área de RRHH, sin profundizar lo suficiente o se requiere una mejor conexión entre Describe de forma genérica el área de RRHH, sin evidenciar una comprensión de los beneficios y contribuciones que el área

ANEXO 01

CASO: COOPERS & LYBRAND

Apertura

del caso

Coopers & Lybrand (C&L), es uno de los seis mejores despachos de consultoría y auditoría del mundo. Sus dirigentes consideran que su ventaja estratégica en el mercado es su capacidad para anticipar y atender las necesidades del cliente con más eficiencia que sus competidoras. Saben que el capital intelectual, representado por la competencia y la dedicación de sus trabajadores, es su principal recurso para atender a los clientes. El vicepresidente de formación, educación y recursos humanos de C&L, con sede en Estados Unidos, formuló una estrategia denominada Nexus para integrar la dedicación de los trabajadores con las iniciativas para atender al cliente. La estrategia Nexus se funda en dos premisas básicas:

  1. Nuestro personal es el activo más importante de nuestro cliente.
  2. Queremos ser el empleador preferido por los trabajadores que nuestros clientes escogerían.

Desarrollo

del caso

La lógica se fundamenta en el hecho de que una empresa de servicios debe cumplir elevados requisitos profesionales, competitividad y colaboración, de modo que el equipo del contrato (los trabajadores de C&L que atienden a un cliente dado) y el equipo del cliente deben compartir valores comunes. El trabajo del vicepresidente dio por resultado un conjunto de oficinas de organización cruzada en las cuales el equipo de contrato de C&L y el equipo del cliente se reúnen para identificar valores comunes y definir comportamientos que cada uno puede y debe desarrollar para atender al otro. A continuación, crean una nueva estructura de equipo, cuyo punto focal es la creación de unidad en medio de las fronteras tradicionales. A partir de esas oficinas, crearon redes de colaboración, por medio de las cuales los trabajadores de C&L se involucran en atender más a los clientes y adquieren capacidades para utilizar mejor sus propios talentos y recursos. Los profesionales de RH, actúan como asociados estratégicos al responder a la pregunta: ¿cómo crear una organización adecuada para alcanzar los objetivos de la empresa? Objetivos que se pueden formular de muchas maneras como blancos financieros, misiones, visiones, intenciones, aspiraciones o metas. Con independencia del contenido de los objetivos, se debe crear una organización adecuada para lograrlos. Cuando los profesionales de RH, actúan como asociados estratégicos, trabajan junto con los gerentes para instituir y administrar un proceso que crea una organización capaz de atender las exigencias de su negocio.

Cierre del

caso

En base a la información brindada, dar respuesta a las preguntas formuladas a continuación:

  1. ¿Cuál es la importancia y la contribución del área de Recursos Humanos a la ventaja estratégica de C&L en el mercado?
  2. ¿De qué manera se refleja la importancia del personal como activo clave en la estrategia Nexus de C&L?
  3. ¿Cuál es el papel de las personas en C&L para lograr cumplir con los requisitos profesionales, competitividad y colaboración en la atención a los clientes?
  4. ¿Qué estrategias de motivación se implementan en C&L para mantener altos niveles de dedicación y competencia en su personal? Plantea estrategias que sean adecuadas para la motivación del personal.
  5. ¿Qué consecuencias se podrían esperar si C&L no enfoca correctamente el bienestar laboral de su personal en relación con la satisfacción del cliente y el logro de objetivos empresariales? Plantea estrategias que sean adecuadas para el bienestar laboral de la empresa.