Unidad I
Recurso II: Análisis de la importancia de la Administración de Operaciones
¿Qué hacen los gerentes de operaciones?
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Algunas de las actividades clave que realizan los
gerentes de operaciones incluyen las siguientes:
- Pronósticos: predicen la demanda futura
de materias primas, bienes terminados y
servicios.
- Administración de la cadena de
suministros: gestionan el flujo de
materiales, información, personas y dinero
de los proveedores a los clientes.
- Disposición y diseño de las
instalaciones: determinar la mejor
configuración de máquinas, almacenaje,
oficinas y departamentos para brindar los
más altos niveles de eficiencia y satisfacción.
- Selección de tecnología: usan la tecnología para aumentar la productividad y
responder más rápido a los clientes.
- Administración de la calidad: se encargan de que los bienes, servicios y procesos
satisfagan las expectativas y requerimientos del cliente.
- Compras: coordinan la adquisición de materiales, suministros y servicios.
- Administración de recursos y capacidad: se aseguran de que la cantidad correcta
de recursos (mano de obra, equipo, materiales e información) esté disponible cuando
se necesita.
- Diseño de procesos: seleccionan el equipo, información y métodos de trabajo
adecuados para producir con eficiencia bienes y servicios de alta calidad.
- Diseño del trabajo: deciden la mejor manera de asignar personas a labores y
responsabilidades de puesto.
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Administración de Operaciones”, Collier / Evans, edición 1, 2019
