RESUMEN DE LA ISO-90001:2015
Habla sobre los requisitos sobre los sistemas de gestión de calidad. Es una
decisión estratégica para una organización que ayuda a mejorar el desempeño
global y proporciona una base solidad para las iniciativas de desarrollo sostenible.
Algunos de los beneficios que proporciona son, la capacidad para proporcionar
productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente, facilita
oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente, tiene una mayor capacidad
de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de calidad
especificados.
Esta norma se basa en los principios del sistema de gestión de calidad:
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromiso de las personas
Enfoque a procesos
Mejora
Toma de decisiones basada en la evidencia
Gestión de las relaciones
Esta norma de igual manera, promueve la opción de enfoque a los procesos. Este
enfoque se genera a través del ciclo PHVA (planear, hacer, verificar, actuar). La
norma tiene 10 clausulas
