1. Introducción. El estudio de las organizaciones. Las organizaciones y su papel

en el mundo contemporáneo. Principales aproximaciones teóricas. La organización y sus

niveles. Distinto tipo de organizaciones. Principales variables para el estudio de las

organizaciones. Sociología organizacional: enfoque y objeto de estudio.

Bibliografía obligatoria:

Suárez, Francisco, “Introducción a la sociología de las organizaciones”, Buenos

Aires, Facultad de Ciencias Económicas, UBA, 1971. 

Góngora, Norberto H. y Cicatelli, M. Florencia: “Reformulando un modelo para el

análisis y la evaluación organizacional”. 2013. 

Góngora Norberto, Nóbile Cecilia y Larrivey Florencia: “Prediagnóstico de la

situación de investigación en las ciencias de la administración en Argentina”.

Instituto de Investigaciones Administrativas de la Facultad de Ciencias

Económicas de la Universidad Nacional de La Plata. Revista Ciencias

Administrativas. Revista Digital. Facultad de Ciencias Económicas. Universidad

Nacional de La Plata. Año 1 Nº 1. Junio 2013. ISSN 2314-3738.

http://revistas.unlp.edu.ar/CADM/issue/view/85

Góngora Norberto, Nóbile Cecilia y Colombo María de la Paz: “¿Qué ocurre

realmente en las organizaciones? La distancia de la realidad cultural a los

manuales de administración”. Instituto de Investigaciones Administrativas de la

Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de La Plata. Trabajo

aceptado y presentado en las “III Jornadas de Administración del NEA. 1er

Encuentro Internacional de Administración de la Región Jesuítico Guaraní”

Universidad Nacional de Misiones. Facultad de Ciencias Económicas. Posadas.

Provincia de Misiones. 2011. 

Crainer, Stuart y Dearlove, Des: “Aquellos buenos viejos tiempos”, en Revista

Gestión. Buenos Aires.

Francisco Suárez “introducción a la sociología de las organizaciones”

La Sociología de las Organizaciones se preocupa por develar los factores, el contexto, los trasfondos y las

fuerzas que operan, rodean y subyacen a las organizaciones como sistemas sociales en continua interacción

con el ambiente

El fenómeno organización es analizado por la sociología a tres niveles, el individuo, la organización y la

sociedad. Desde el punto de vista del individuo los problemas objetos de atención son los referidos al tipo y

grado de participación y pertenencia a la organización, las motivaciones. Cuando se estudia la organización el

foco se ubica en la estructura de poder, el sistema técnico, la distribución de recompensas y castigos, el

sistema normativo e ideológico, los fines, objetivos y metas, y la influencia del entorno.

Qué papel juegan determinadas organizaciones en las transformaciones sociales? ¿Cuáles son los efectos de

una sociedad organizacional sobre el individuo.

 Material disponible en soporte magnético.



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1. Introducción. El estudio de las organizaciones. Las organizaciones y su papel en el mundo contemporáneo. Principales aproximaciones teóricas. La organización y sus niveles. Distinto tipo de organizaciones. Principales variables para el estudio de las organizaciones. Sociología organizacional: enfoque y objeto de estudio. Bibliografía obligatoria:  Suárez, Francisco, “Introducción a la sociología de las organizaciones”, Buenos Aires, Facultad de Ciencias Económicas, UBA, 1971.   Góngora, Norberto H. y Cicatelli, M. Florencia: “Reformulando un modelo para el análisis y la evaluación organizacional”. 2013.   Góngora Norberto, Nóbile Cecilia y Larrivey Florencia: “Prediagnóstico de la situación de investigación en las ciencias de la administración en Argentina”. Instituto de Investigaciones Administrativas de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de La Plata. Revista Ciencias Administrativas. Revista Digital. Facultad de Ciencias Económicas. Universidad Nacional de La Plata. Año 1 Nº 1. Junio 2013. ISSN 2314-3738. http://revistas.unlp.edu.ar/CADM/issue/view/85  Góngora Norberto, Nóbile Cecilia y Colombo María de la Paz: “¿Qué ocurre realmente en las organizaciones? La distancia de la realidad cultural a los manuales de administración”. Instituto de Investigaciones Administrativas de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de La Plata. Trabajo aceptado y presentado en las “III Jornadas de Administración del NEA. 1er Encuentro Internacional de Administración de la Región Jesuítico Guaraní” Universidad Nacional de Misiones. Facultad de Ciencias Económicas. Posadas. Provincia de Misiones. 2011.   Crainer, Stuart y Dearlove, Des: “Aquellos buenos viejos tiempos”, en Revista Gestión. Buenos Aires.

Francisco Suárez “introducción a la sociología de las organizaciones”

La Sociología de las Organizaciones se preocupa por develar los factores, el contexto, los trasfondos y las fuerzas que operan, rodean y subyacen a las organizaciones como sistemas sociales en continua interacción con el ambiente El fenómeno organización es analizado por la sociología a tres niveles, el individuo, la organización y la sociedad. Desde el punto de vista del individuo los problemas objetos de atención son los referidos al tipo y grado de participación y pertenencia a la organización, las motivaciones. Cuando se estudia la organización el foco se ubica en la estructura de poder, el sistema técnico, la distribución de recompensas y castigos, el sistema normativo e ideológico, los fines, objetivos y metas, y la influencia del entorno. Qué papel juegan determinadas organizaciones en las transformaciones sociales? ¿Cuáles son los efectos de una sociedad organizacional sobre el individuo.  (^) Material disponible en soporte magnético.    

Enfoque critico, contextual y comparativo. Contextual porque se opone a la versión racionalista, que supone que el logro es solo el producto de su sabio diseño y hábil conducción ejemplo las empresas multinacionales, para comprender esta última afirmación, las cárceles creadas para reformar. Comparativo porque considera diversos tipos de organizaciones, con viejas y nuevas formas administrativas, introduciendo elementos de la historia socio económica. El enfoque central del curso será crítico de la naturaleza y origen de los conocimientos en uso de las disciplinas administrativas y especialmente de la literatura existente en las sociología de las organizaciones Teorías estructuralistas (Weber, Burns, Stalker), que es lo que produce la diferencia entre las estructuras de las diversas organizaciones. Teorías grupales (Mayo, Lewin), se basa en la premisa de que el grupo ejerce una influencia decisiva en el comportamiento del individuo, mayor que las normas organizacionales y las predisposiciones individuales. Teorías del individuo (Argyris, Maslow, March, Simon) se centra en el individuo, sus predisposiciones y los incentivos y recompensas capaces de movilizar su comportamiento en la línea deseada. Teóricos de la tecnología (Woodwers, Thompson, Perrow, Trist), la variable tecnología es uno de los condicionantes de mayor peso relativo en la estructuración de la organización. Teóricos económicos (Cyart, March) su preocupación central son las decisiones económicas. Teóricos del poder (Etzioni, Crozier) ponen en evidencia el fenómeno del poder. Hay dos concepciones para el estudio de las organizaciones que Thompson denomina estrategias de sistema cerrado o de sistema abierto. La estrategia de sistema cerrado supone que es relevante lo que surge por un acto racional e internacional, producto del diseño mas apto para el logro del máximo de eficiencia y efectividad organizacional. Todos los recursos y elementos que poseen las organizaciones son los adecuados para la obtención de resultados predictibles. Los elementos externos son irrelevantes, a excepción de aquellos que son incorporados en forma deliberada, “el único y mejor modo” (Taylor, Fayol). La estrategia de sistema abierto presupone que la organización emerge y se encuentra en una continua interacción con su medio ambiente, en la búsqueda de sobrevivir en condiciones de amenaza y constante incertidumbre. Surgen espontáneamente en un proceso adaptativo en función de las situaciones cambiantes en el medio ambiente.

Diagnóstico y evaluación organizacional: repensando su abordaje

Norberto Góngora y Florencia Cicatelli “Análisis y evaluación organizacional: un

modelo para su abordaje”

Las variables que conforman el modelo organizacional se encuentran en absoluta interrelación, por lo cual la variación en una de ellas provoca alteraciones en las otras, aunque en distinto grado. Es importante remarcar que no existe una única mirada posible en las organizacionales, sino que cada individuo de acuerdo a las características de su pensamiento, privilegiará unas variables sobre otras. 1)Modelo multidimensional para abordar la complejidad: Teoría : conjunto interrelacionado de presupuestos y proposiciones del cual pueden ser derivadas hipótesis susceptibles de verificar. Las teorías permiten explicar a las organizaciones. Modelo : conjunto de características organizacionales que permiten retratar una organización a partir de un determinado punto de vista o dimensión. Los modelos permiten describir una organización. Toda organización realiza un proceso de transformación. En todo tipo de organización existe un conjunto de insumos que son transformados parcial o totalmente en productos. Los distintos tipos de organizaciones pueden tener características que las hacen diferenciables. Hay procesos que llevan a las organizaciones tengan grandes similitudes, estos son procesos isomórficos que se establecen como coerción, imitación o por profesionalización. Isomorfismo coercitivo : está asociado a las influencias políticas y al problema de la legitimidad de las organizaciones; deviene tanto de presiones tanto formales como informales que sobre algunas organizaciones ejercen otras de las que dependen las primeras. Isomorfismo mimético : propiciado por la necesidad e hacer frente a la incertidumbre. Se trata de seguir modelos de otras organizaciones a fin de encontrar una solución viable a la situación planteada.

Evolución histórica : cada organización debe sobrevivir, desarrollarse y expandirse en el contexto general, o contraerse o fusionarse, realizando los objetivos, llevando a cabo una serie de actividades y generando una serie de productos organizacionales.

=Elementos internos:

Actividades : actividades ligadas a la actividad principal y otras de apoyo.
Estructura organizacional : refleja la división del trabajo organizacional y la distribución del poder formal. Debe diferenciarse la formal de la informal.
Procedimientos administrativos : no existen procedimientos administrativos de aplicación universal, ya que depende de las características de cada organización.
Proceso de toma de decisiones : la toma de decisiones se relaciona con lo que actualmente se denomina gobernabilidad. Esta hace referencia en primer lugar a la capacidad de los órganos de gobierno de una organización para preservar su sentido de unidad y la misión institucional, de traducirlo en políticas y de transmitirlo a las acciones emprendidas y para motivar, promover y articular comportamientos, logrando a la vez la efectividad y la consolidación de la legitimidad.
Dirección : es conveniente que el director tenga una alta legitimidad interna.
Dinámica interna : serie de fenómenos organizacionales, altamente dinámicos, producto en general de las relaciones interpersonales que suceden en las organizaciones.
Principales fenómenos a considerar de la dinámica interna : o Conflicto : las organizaciones toman distintas actitudes frente a una situación conflictiva, pueden suprimir el conflicto, ignorar la situación o bien intentar superarla. o Poder: es una relación entre individuos en el cual uno puede imponer su voluntad al otro. Existen una serie de intereses que llevan a una persona de a actuar de una manera y no de otra. Hay tres tipos de carrera, de tareas o extramuros. o Liderazgo : las teoría de liderazgo se basan en, la empatía, el conocimiento de si mismo y el impacto en otros, y la objetividad en el comportamiento de los demás. o Participación : en algunas de sus formas la participación implica verdadera retribución del poder. Habría que distinguir entre la propensión al fomento de la participación por parte de las autoridades y el compromiso o involucramiento con la participación por parte del personal. Para que la participación pueda llevarse a cabo debe preexistir información sobre las actividades institucionales, compromiso de asumir los resultados y predisposición de aceptar las reglas de juego. Habrá que determinase los ámbitos en que se participa, el carácter, y las instancias de participación. o Cultura organizacional : conjunto de elementos que conforman el universo simbólico de la organización y que brinda sentido a la pertenencia, la participación y las contribuciones. o Clima organizacional : es una constelación interactiva de elementos que se supone que tienen influencia sobre las actitudes y comportamientos de las personas de una manera más o menos temporaria, afectando la predisposición al trabajo grupal o solidario y el logro de objetivos y la realización efectiva de actividades. El clima no se impone por una decisión unilateral sino que es el resultado de cierta convivencia. Existen distintas versiones de un buen clima, algunos sostienen que se refleja en los comportamientos y en los grados de competencia, conflicto o cooperación; otros dicen que es resultante de las actividades, las motivaciones, los medios disponibles, los obstáculos organizacionales y la estima que se tenga del personal. Otro planteo señala que el buen clima se detecta si existe cohesión grupal, si hay percepción de la libertad, posibilidades de crecimiento y realización personal y aptitud para realizar tareas organizacionales. o Proceso de comunicación : tanto vertical como horizontal, afecta el clima y la cultura organizacional. =Productos : bienes y servicios que brinda la organización al contexto.

Hay productos principales, productos secundarios (contaminación), productos humanos o de comportamiento (estrés, satisfacción laboral), productos organizacionales (aprendizaje organizacional). Existen productos con ciertas dificultades para ser identificados, otros que son difíciles de medir y otros de los cuales es complicado especificar sus características. Los individuos visualizan y priorizan los productos según: o Interés : complejo equipo de predisposiciones que abarcan ambiciones, valores, deseos, expectativas y otras orientaciones que guían a las personas en su comportamiento. o Costumbre o tradición : relacionado con las cosas que siempre se hicieron de determinada manera, o bien con que los usos y costumbres llevan a pensar que esos productos son más importantes. o Legitimidad : reconocimiento del valor o las virtudes de una determinada forma de gobierno. Hay dos tipos; interna (lo que piensan los directivos o miembros de la organización) y social (reconocimiento social del producto). =Contexto de salida u órbita de salida : los aportes que realiza la organización al contexto son utilizados por distintas personas y organizaciones del medio y afectan distintos aspectos de la sociedad. ) Evaluación : Evaluar significa asignar valor. Toda evaluación presupone la existencia de una acción deliberada; la evaluación intenta para determinar el impacto de esa acción deliberada. No hay una única o mejor manera para evaluar las organizaciones. =Enfoques o relaciones de evaluación:  Relaciones de evaluación vinculadas con los insumos: o 1) entre productos generados e insumos requeridos; 2) objetivos y eficiencia; 3) producto generado e insumo utilizado considerados individualmente

Cuestiones vinculadas a la disciplina. disciplina La investigación es baja en relación a otras disciplinas, Falta de tradición de la investigación en el campo de la administración, Existencia de muchos profesores con gran experiencia de ejercicio profesional pero baja en cuanto a investigación
Cuestiones vinculadas al contexto. Carencia de “vocaciones” para la tarea de investigación.
Cuestiones vinculadas a los insumos para la investigación
Cuestiones vinculadas a los procesos,
Cuestiones vinculadas a los productos y
Cuestiones vinculadas a la transferencia o el impacto. Título del trabajo: ¿Qué ocurre realmente en las organizaciones? La distancia de la realidad cultural a los manuales de administración. Nombre y apellido de los autores: Norberto Góngora, Cecilia Nóbile y María de la Paz Colombo. Resumen : El trabajo plantea en base a datos de distintas investigaciones que hay una gran distancia entre lo que las organizaciones son y lo que enseñan los libros de administración que deberían ser. Los fenómenos del isomorfismo y los conjuntos organizacionales hace que estas se parezcan mucho más de lo que la gente cree, así sean públicas, privadas u ONGs ya que tienen cuestiones organizacionales comunes. El trabajo hace referencia al clima organizacional, a la justicia organizacional, a la evitación del trabajo, a la corrupción organizacional y los valores de de las personas que las integran. Este trabajo que debe considerarse como un ensayo que intenta plantear tentativamente algunas cuestiones relacionadas con la cotidianidad de las organizaciones en la Argentina. Está empíricamente basado en una serie de estudios de carácter exploratorio, realizado en el Instituto de Investigación Administrativa de la Facultad de Ciencias Económicas, de la Universidad Nacional de La Plata y uno realizado por la Universidad Nacional de Tres de Febrero. Asimismo se utilizaron datos preliminares de dos trabajos inéditos y uno en elaboración. Los temas que expondremos forma parte de la cultura organizacional, se refieren a la corrupción organizacional, a la evitación del trabajo, al clima organizacional, a la justicia organizacional y a los valores organizacionales. las organizaciones sufren procesos isomorficos, que hacen que las organizaciones que dentro de un mismo ámbito tiendan a parecerse. Esto se produce a través de la regulación, la imposición legal, la profesionalización El isomorfismo coercitivo está asociado a influencias políticas y al problema de la legitimidad de las organizaciones; deviene de presiones tanto formales como informales que sobre algunas organizaciones ejercen otras de las que dependen las primeras. El isomorfismo por imitación o mimético es propiciado básicamente por la necesidad de hacer frente a la incertidumbre suelen seguir de modelo otras organizaciones a fin de encontrar una solución viable a la situación planteada Por su parte, el isomorfismo normativo se relaciona con la profesionalización, que es la lucha colectiva de los miembros de una ocupación por definir las condiciones y métodos de su trabajo y establecer legitimidad a su autonomía ocupacional  Clima organizaciona l: El clima organizacional es una de las manifestaciones de la cultura organizacional. Hace referencia a la percepción de la organización. En las organizaciones las promociones no se realizan en función del mérito o del desempeño. La literatura organizacional señala que los ascensos en las organizaciones deberían realizarse por mérito, pero según la percepción de los empleados esto no sucede, tanto en el sector público como en el privado.  No existen canales de expresión de las necesidades del personal. Plantea la también un foco de tensión cuasi permanente por la incomunicación existente  Se señala que uno de los problemas de las organizaciones es la falta de iniciativa de la gente. Esta cuestión que habitualmente esta remarcada por las autoridades de las organizaciones y también es reconocida por los empleados de menor jerarquía. Las causas pueden ser varias: el desinterés y la evitación del trabajo, el miedo que puede generar las jefaturas autoritarias  A los miembros de la organización solo les interesa el sueldo

 en las organizaciones se trabaja a bajo presión. o que también debe tenerse en consideración, son las consecuencias comporamentales y físicas de esta presión sobre la gente. Nos referimos específicamente al estrés.  El personal se entera de lo importante que ocurre en la empresa a través de “radio pasillo”.  Los jefes no realizan una devolución periódica del desempeño del personal.  Los respondentes de las encuestas por lo general, entienden que realizan en sus tareas muchos pasos y tareas que consideran que podrían ser evitadas. Esto indica la existencia de una burocracia no legitimada  Existe desconfianza entre empleados y superiores dentro de la organización. Justicia organizacional La justicia organizacional es la percepción del empleado en cuanto a juicios que se hacen en términos, de si es justa o no su situación de trabajo.  La justicia distributiva. Los participantes en una relación de intercambio esperan un beneficio proporcional a lo que invierten, la justicia existirá si se encuentran con esas expectativas. Cuando los beneficios son menores a lo invertido se percibirá injusticia.  La Justicia procedimental. Tiene un origen legal, la idea la podríamos relacionar con el Derecho Procesal. Trata de la resolución de disputas la garantía en juicio y la transparencia. Tiene que ver más con los medios, por ejemplo políticas respecto a prohibición de fumar, concesión de permisos de salida, trabajo domiciliario, medidas disciplinarias  La justicia interaccional o interpersonal se refiere a la sensibilidad social. Tiene que ver con el grado que consideran las personas que han sido tratadas con dignidad y respeto. Justicia informativa. Se refiere el grado que las personas piensan que cuentan con la información adecuada acerca de aquellos procedimientos y acciones que los afectan o en otras palabras, el grado en el que las personas perciben que están recibiendo la adecuada y necesaria información para la realización eficiente de sus tareas. Evitación Por evitación al trabajo (E.T.) se entiende las estrategias o acciones efectivas que realiza una persona o un grupo de personas para no desarrollar o ejecutar parcialmente o a destiempo, las tareas que deberían realizar normalmente. es responsabilidad de los jefes: existen fallas de ejercicio de la función de jefatura es un problema organizacional: Corrupción organizacional. resumen Las organizaciones no son el mundo idílico que se plantea para algunas organizaciones consideradas como ejemplares Hay procesos isomórficos que hacen que existan múltiples fenómenos organizacionales que se repiten en gran número. La enseñanza de la administración se ocupa muchísimo de cómo deberían ser las organizaciones pero muy poco de cómo son realmente. Pareciera que existe un mundo oculto o del que no se habla en las organizaciones por ejemplo la evitación del trabajo o la corrupción privada Resumidamente puede señalarse que vivimos en una cultura organizacional con una baja orientación a los resultados y una baja orientación a las personas. Encuadradas dentro de una cultura colectivistas y no individualistas y pragmáticas u oportunista y no normativista El personal de las organizaciones percibe que: En las organizaciones las promociones no se realizan en función del mérito y el desempeño No existen canales de expresión de las necesidades del personal. La falta de iniciativa de la gente es un problema organizacional. A los miembros de la organización sólo les interesa el sueldo. Se trabaja bajo presión. CRAINER - AQUELLOS BUENOS VIEJOS TIEMPOS – A fines de los años 70 y principio de los 80 coincidieron tres factores que fueron descritos por, Pascale. El primero las convulsiones en la Guerra de Vietnam pusieron en la tela de juicio la autoridad en todas las

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