SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN DE
LA CALIDAD, POR LA
GUÍA ISO 9001
Ing. Gestión Empresarial.
Administración de la salud y
seguridad ocupacional.
Docente: Mario Alberto Lozano Lara.
Alumna: Trinidad Diaz Itzelh Estela.
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ISO 9001: El Sistema Internacional de Gestión de Calidad, Diapositivas de Administración de Empresas
ISO 9001 es un estándar internacional que se enfoca en la satisfacción del cliente y la eficacia en el proveimiento de productos y servicios que cumplan con los requisitos internos y externos de la empresa. qué es ISO 9001, sus principios y cómo funciona. El ISO 9001 es considerado el sistema de calidad más reconocido a nivel internacional, ya que puede aplicarse a cualquier tipo de organización.
Tipo: Diapositivas
2019/2020
1 / 10
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SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN DE
LA CALIDAD, POR LA
GUÍA ISO 9001
Ing. Gestión Empresarial.
Administración de la salud y
seguridad ocupacional.
Docente: Mario Alberto Lozano Lara.
Alumna: Trinidad Diaz Itzelh Estela.
¿QUE ES ISO 9001?
Es un estándar internacional que se enfoca en
la satisfacción del cliente, la facultad de
proporcionar productos y/o servicios que
cumplan con los requerimientos internos y
externos de la empresa de manera eficaz para
lograr controlar y mejorar su rendimiento,
conducirlos hacia la eficiencia y excelencia de
tus productos, así como lograr la optimización
del servicio al cliente.
OBJETIVO DE ISO 9001
Es llegar a un consenso con respecto a
soluciones que cumplan con las exigencias
comerciales y sociales tanto para los clientes
como para los usuarios. Estas normas se
cumplen de forma voluntaria ya que la ISO,
siendo una entidad no gubernamental, no
cuenta con la autoridad para exigir su
cumplimiento.
ACTÚA COMO SÍMBOLO LOS
7 PRINCIPIOS DE CALIDAD
QUE SON:
- Enfoque al cliente.
- Liderazgo.
- Compromiso de las personas.
- Enfoque a procesos.
- Mejora.
- Toma de decisiones basadas en evidencias.
- Gestión de las relaciones.
ESTRUCTURA DE LA NORMA
ISO 9001
Objeto y campo de
aplicación.
Referencias normativas.
Términos y definiciones.
Contexto de la
organización.
Liderazgo.
Planificación.
Apoyo.
Operación.
Evaluación del
desempeño.
Mejora.
COMO PARTE DE LAS
ESPECIFICACIONES NECESARIAS PARA
LA CERTIFICACIÓN, SE ENCUENTRAN:
Identificación de Partes Interesadas.
Interacción de Procesos.
Planificación de Riesgos y Oportunidades (en
áreas pertinentes).
Control de Documentos y Registros.
Auditoria Interna.
Revisión por la dirección.
BIBLIOGRAFÍA.
https://qalliance.org/es/lp-iso-9001/?gclid=CjwKCAjwgOGCBhAlEiwA
7FUXksWwxmcUaDWsIamk2o5UWoWy-kFnyefxtN6hhQWvnPnZ-hi0S
3qQthoCUwgQAvD_BwE
https://www.normas9000.com/content/que-es-iso.aspx#:~:text=La
%20ISO%209001%20es%20una,y%20externas%20de%20la%20org
anizaci%C3%B3n
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