Vista previa parcial del texto
¡Descarga TABLA COMPARATIVA DE LOS GURU DE LA CALIDAD y más Guías, Proyectos, Investigaciones en PDF de Gestión de Calidad solo en Docsity!
del cliente y buscando incrementar la ción del mismo. idad se lograría cuando la s que cumolieran con los estandares s estándares, a su vez, det definirse de lip Crosty a la gestión de la calidad se chortación a que las organizaciones -anzar la meta de cero defectos. calidad 1to de calidad. Dirigiendo, la primera preocupación de la empresa Kaoru Ishikawa OS necesaria problemas. que están conectadas con ella. Si la gente no se siente feliz y no se les puede hacer felices, esa empresa no merece existir. + Elestado ideal es cuando la inspección no es + Remover causas y raíces, y no síntomas de jución La calidad empleza y termina con educación. El primer paso en calidad es conocerlas necesidades de los cllentes. El estado ideal del Control de Calidad es cuando la inspección ya no es necesaria. Es necesario remover las raíces y no los síntomas de los problemas. Aportaciones sus aportaciones más importantes fueron: diagrama causa-efecto, principios de la calidad y el método de las 6M. El control de calidad consiste en desarrollar producir, comercializar y prestar servicios con eficiencia de costo y utilidad óptimas. es la felicidad de las personas LT] Diferencias clas para una Pa Determinó al concepto calidad como ese grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo coste. Este grado debe ajustarse a las necesidades del mercado. Según Deming la AAl mejorar la calidad, las empresas disminuirán los gastos, así como aumentarán la productividad y la cuota de mercado. Edward Deming 9 = 4 + Sus 14 Puntos deben hacerse todos al mismo tiempo, pueden ser aplicados de manera tal, que uno no interrumpa al otro. + Deming da un enfoque humanista a su trabajo. calidad no es otra cosa más que “una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua Contribuciones Entre los aportes de Deming destacan sus principios para la gestión de la eficacia empresarial, los análisis de la variación o el ciclo POCA. El autor logró que muchas empresas implementaran el control estadístico de procesos y la mejora de diseños de los nuevos % LT] La calidad para Juran es el conjunto de características que satisfacen las necesidades de los clientes. Además, la calidad consiste en no tener deficiencias. La calidad es “la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente” Contribuciones + Principio de Pareto Juran afirma que en un proceso de producción y en el nivel de calidad resultante, un pequeño porcentaje de factores (positivos o negativos) puede dar lugar a un gran porcentaje de los efectos posibles. Sin un estándar no hay ninguna base lógica para tomar una decisión o tomar acción. Joseph Juran. 0 UT] Diferencias a PAS Las 10 medidas para mejorar E las gestión de la Calidad. Planifica Utilizaba más las estadísticas para llegar a la solución práctica de sus problemas. Walter Shewhart entendia la calidad como un problema de variación, el cual puede ser con- trolado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan (gráficos de control) Aportación Shewhart llevó el control de calidad a otro nivel. En 1924, Shewhart creó el primer diagrama de control estadistico de proceso industrial que incluía pro- cedimientos de muestreo estadístico. En 1931, publicó sus trabajos en el libro “Economic Control of Quality of Manu- factured Product La calidad como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan. Walter Shewhart LT] Diferencias po modal Feigenbaum plantes el más que la suma de los esfuerzos de tada la organización para satisfacer al cliente, en sus propias palabras, “La calidad es lo que el usuario, el cliente, dice que es” “La calidad es una determinación del ellente, no una determinación del ingeniero, ni de Marketing, ni Armand Valli Utilizaba Principios y Pasos Que el mismo implemento pto de que 'a Calidad no es Aportación Se le reconocen tres grandes aportes: el concepto de “calidad total" que las japoneses recogieron coma Total Quality Control (TOC), la promoción ¡nternacional de la $tca de la calidad y la clasificación de los costos de la calidad lel Gerente 00. L q l ET) Alosofía sc bosac Diferencias que todos los departamentos y dela calidad. 
